嘉寶莉香河經銷商呂洪忠如何打造團隊

漆香河經銷商呂洪忠總經理

    業(ye) 務團隊人員流動大？服務團隊技術水平不高？找不到合適的職業(ye) 經理人？員工做事效率不高？……諸如此類的問題，都是中國家具漆經銷商所麵對和必須解決(jue) 的。

在“中國北方家具商貿之都”——河北香河，有這樣一位家具漆的經銷商，他代理的品牌無論是知名度和產(chan) 品市場占有率都占據當地第一位，據說香河每三件家具就有一件家具用他銷售的產(chan) 品塗裝的；同時他的團隊多年來非常穩定，戰鬥力也非常強，無論服務水準還是業(ye) 務水平都讓競爭(zheng) 對手倍感壓力；在他出差或者旅遊在外的時候，隻要打開電腦聯網就馬上就可以掌握當天企業(ye) 的銷售情況，決(jue) 策於(yu) 千裏之外。這個(ge) 人就是嘉寶莉廊坊香河經銷商、廊坊大友商貿有限公司（以下簡稱“大友商貿”）總經理呂洪忠。

他是如何做到的？筆者近日就團隊打造、員工培養(yang) 等話題特意拜訪呂洪忠、呂富貞夫婦，他們(men) 也毫無保留，向同行和後輩分享了他多年來的經驗和心得。

老板的文化就是團隊的文化

呂洪忠夫婦都是浙江台州仙居縣人。仙居這個(ge) 縣走出了5000多位塗料經銷商，而這對夫妻就是這5000多位塗料經銷商的代表性神秘彩金天天送。呂洪忠夫妻二人於(yu) 上世紀90年代開始創業(ye) ，代理嘉寶莉漆。如今，就是在香河這樣一個(ge) 小縣城，呂洪忠一年可以創下幾千萬(wan) 元的銷售額，香河境內(nei) 大大小小的1800個(ge) 家具廠幾乎都使用過他的產(chan) 品，長期合作的家具廠客戶也有數百家，可以說，每三件香河產(chan) 的家具，就有一件用呂洪忠銷售的產(chan) 品塗裝過。

創業(ye) 艱難百戰多，呂洪忠夫婦創業(ye) 初期也經曆過很多艱辛。那時候，“老婆看店，老公送貨”是塗料經銷商的真實寫(xie) 照。早期為(wei) 了開拓客戶，夫婦兩(liang) 人騎著單車送貨、拜訪客戶，有時候一騎就是十多公裏。那時候又是土路，送一趟貨要兩(liang) 三個(ge) 小時。後來，騎自行車送來不及了，就買(mai) 一輛三輪自行車送。再後來，又買(mai) 了一輛三輪摩托。最後才買(mai) 了一輛四輪小貨車。今天，呂總夫婦除了都有自己的小轎車外，公司還有8輛麵包車。想起從(cong) 自行車送貨到小轎車拜訪客戶的堅持，呂夫人也是唏噓不已。

從(cong) 2007年開始，嘉寶莉在香河市場的銷售額即成功突破千萬(wan) 。隨後短短七八年間，銷售額再次翻了幾番。隨著生意的好轉，呂總公司的員工也越來越多，銷售服務也更加專(zhuan) 業(ye) 。不僅(jin) 能積極處理客戶投訴，還主動給客戶提供工藝、技術方麵的指導，形成了良好的品牌口碑。如今，他的企業(ye) 團隊已有24位員工，公司化運營良好。

老板的文化就是企業(ye) 的文化、團隊的文化。經曆過創業(ye) 磨練的呂洪忠夫婦做事踏實、勤奮、積極且能吃苦，而經過接觸了解，廊坊大友商貿有限公司團隊也明顯帶有這個(ge) 風格。呂總不止一次表示，他喜歡那些多實幹、少空談的人，那種隻會(hui) 耍嘴皮子的人沒有辦法在團隊裏麵待下去。據了解，曾經有廠家派駐當地的服務經理因為(wei) 不能沉下心來幹實事，被呂總申請“調離崗位”，後來公司給當地派駐了一位軍(jun) 人出身的大區經理，特別務實，又能吃苦，在香河一幹就是三年，呂總夫妻待他就像親(qin) 人一樣。呂總的用人風格可見一斑。

優(you) 待員工 人性管理

據了解，目前大友商貿合作的家具廠家有數百家之多，大部分都是規模較小的企業(ye) ，而且數量多、分布散，服務成本高、任務量大，但是多年來大友商貿始終將服務做到極致，對客戶有求必應，積累了良好的品牌口碑和聲譽，而呂洪忠的秘訣就是對團隊的打造。
呂總在打造團隊方麵非常舍得投入。業(ye) 務人員全部配車、製定合理的福利薪酬製度、創造良好的工作環境、對員工人性化管理、每年組織員工旅遊……當筆者看到呂老板在團隊打造上花的心思和精力，由衷佩服這位來自仙居的老板，也怪不得他的團隊具有如此強大的競爭(zheng) 力。

為(wei) 了給員工創造良好的工作環境，除了有上下兩(liang) 層600多平方米的辦公樓外，呂總還租了一個(ge) 大倉(cang) 庫，在倉(cang) 庫外麵設立了樣板房、調色間，另外一邊則設立了財務室、員工食堂和宿舍。中午的時候，員工們(men) 基本上都會(hui) 回食堂吃飯。業(ye) 務員如果在離倉(cang) 庫較遠的家具廠服務，不能及時趕回來吃午餐的，還會(hui) 有午餐補助。

除了給員工提供吃住的便利外，還給員工配車。職業(ye) 經理人配小車，其它業(ye) 務員人手一輛麵包車，以方便他們(men) 跑業(ye) 務，客戶有問題好第一時間去處理。現在，他的服務中心有8輛麵包車，其中7輛是給業(ye) 務員用的。

除工資留人外，職務提升和福利待遇也是呂總的留人方式。貢獻越大的人，職位和收入越高。對於(yu) 有突出貢獻的員工，他不僅(jin) 敢於(yu) 提拔，還有額外獎勵。呂總夫婦每年還會(hui) 組織全體(ti) 員工到京津冀的風景名勝區光旅遊，極大地豐(feng) 富了員工的業(ye) 餘(yu) 文化生活，增加了員工的歸屬感。

呂總夫婦除了給員工提供工作上的平台和指導外，還經常幫員工解決(jue) 一些生活中的實際問題。有一次，一位員工駕車時不小心撞壞了公路中間的護欄，是呂總主動幫他交了幾千元錢的賠償(chang) 款。所以，在香河，無論是嘉寶莉公司派駐經理，還是呂總自己的員工，大家都非常感激呂總夫婦，都會(hui) 盡心盡力地把工作做到最好。

由於(yu) 對員工的人性化管理，大友商貿的團隊十分穩定。業(ye) 務員一般都有五六年左右的工齡。倉(cang) 庫管理員的工齡最長，已經有十個(ge) 年頭。

呂總堅信，人是做大生意的基礎，沒有合適的人，一切都是空談。而且一定是那種腳踏實地、務實肯幹的人，有問題就要去及時處理，如果業(ye) 務員丟(diu) 三拖拉四的，客戶早晚會(hui) 對這個(ge) 品牌失去信心。

嘉寶莉服務人員與(yu) 愛森木業(ye) 高層合影

團隊集體(ti) 旅遊

    規範化 職業(ye) 化 信息化

隨著生意規模越來越大，呂洪忠也對企業(ye) 管理進一步完善和提升。

大有商貿早在七八年前就已經實施了公司化管理，員工除了每天按時上下班外，業(ye) 務人員每天早上還要開晨會(hui) ，對前一天的工作情況進行總結，對新一天的工作進行安排。呂總還於(yu) 2009年前後還聘請了兩(liang) 位職業(ye) 經理人，把具體(ti) 業(ye) 務交給職業(ye) 經理人和銷售團隊去打理，他更多是則是考慮一些戰略層麵的問題。此外，呂總還高薪請了三個(ge) 專(zhuan) 業(ye) 調色師傅，負責按家具廠要求調色，讓專(zhuan) 業(ye) 的人做專(zhuan) 業(ye) 的事。

三年前，大有商貿公司的電腦都裝上了速達財務軟件，對貨物的庫存和銷售情況都有科學管理。每天店麵銷多少貨，隻要打單員一開單，公司聯網的幾台電腦都能看到。就算出差、外出旅遊或回家過年，呂總夫妻都可以通過電腦隨時掌握公司的即時銷售情況。

呂總認為(wei) ，現在市場競爭(zheng) 激烈，企業(ye) 也必須不斷進行管理提升，未來大友會(hui) 繼續向著規範化、職業(ye) 化和信息化發展，確保企業(ye) 和團隊的競爭(zheng) 力。

熱情接待客戶

大氣的樣板展廳

    【筆者點評】2015年，整個(ge) 塗料行業(ye) 開始洗牌，不僅(jin) 塗料品牌在洗牌，其經銷渠道也在不斷洗牌，優(you) 勝劣汰趨勢明顯。縱觀行業(ye) 家具漆大品牌經營得比較好的經銷商，基本上都配備了較為(wei) 完整的團隊，他們(men) 的團隊打造有很多值得中小型經銷商學習(xi) 和借鑒的地方。
從(cong) 大友商貿呂老板的案例我們(men) 也可以看出，團隊的打造需要老板仔細研究員工的需求，不僅(jin) 體(ti) 現在待遇上，還要考慮晉升空間、福利製度，用各種辦法留住人；同時也要敢於(yu) 淘汰不符合企業(ye) 文化、風格的員工，避免影響其他員工。未來，管理水平將決(jue) 定競爭(zheng) 力的水平。