卡百利：打造服務新終端，做藝術塗料氣宗第一

——專(zhuan) 訪卡百利藝術塗料總經理王輝

    “卡百利要做藝術塗料的氣宗第一”，8月3日，卡百利總經理王輝告訴神秘彩金随机派发规则。

    藝術塗料的氣宗，企業(ye) 規模普遍較小，追求利潤最大化，並在利潤最大化的基礎上，追求量的增長。

    當下，塗料圈裏最活躍的細分領域是水性塗料和藝術塗料的氣宗。目前，氣宗企業(ye) 普遍處在快速發展期，創新活躍。

    卡百利，是氣宗的典型代表，已蟬聯兩(liang) 屆金漆獎年度傑出藝術塗料品牌。

    卡百利做藝術塗料氣宗第一的信心，來自於(yu) 卡百利打造服務新終端的成功。

    現在，卡百利在很多區域市場已經有很高的知名度，想要加盟的經銷商特別多。三年來，卡百利的經銷商今年能達到七八百個(ge) 了。他們(men) 已經開始將渠道的重點，逐漸由招商向育商過渡，並設計了一套育商共贏機製，讓培育經銷商和卡百利一起成長。

    為(wei) 了用有限資源幫助更多優(you) 質經銷商，他們(men) 設立了3萬(wan) 元的加盟費作為(wei) 渠道門檻。

    服務新終端，在塗料行業(ye) 是個(ge) 新詞，是王輝從(cong) 向歐派、慕斯、科勒、尚品等企業(ye) 的跨屆學習(xi) 中得來的靈感。

    王輝要打造的卡百利服務新終端幹淨利索，簡潔明了，有四大內(nei) 容：渠道服務下沉、七大戰區聯盟互助、服務超出你想象、完成服務體(ti) 係獎奔馳。

    渠道服務下沉就是要服務落地。

    因為(wei) 是氣宗，要在利潤最大化的基礎上，實現量的增長，所以王輝給卡百利的定位，不是賣產(chan) 品，而是賣與(yu) 產(chan) 品相關(guan) 的服務。

    卡百利的服務體(ti) 係是全套的，一站式的，隻要業(ye) 主需要，凡是屋內(nei) 有的，有可能融入藝術塗裝效果和氛圍的所有元素，都在卡百利服務的設計方案之內(nei) 。

    包括天花、牆麵、地板、哪怕是窗簾、櫃子、床單、燈、去甲醛，甚至一些主要的飾品的色彩搭配、擺放位置，都會(hui) 在卡百利經銷商提供的設計方案裏得到體(ti) 現。

    七大戰區聯盟互助的想法，可能和王輝當過兵有關(guan) 。

    他把卡百利已開發的國內(nei) 市場分成七大戰區，分別是浙閩、蘇皖、湘鄂、粵贛、雲(yun) 貴川、華北、晉冀豫。七大戰區相互呼應，統一行動，戰區內(nei) 的經銷商相互配合，協同作戰。不管是營銷、宣傳(chuan) 還是開新店，都要配合。

    如果某一個(ge) 經銷商開新店，方圓200公裏以內(nei) 的經銷商，都要過來幫忙，助威。新店要投入50萬(wan) 以上，從(cong) 門臉到展架到工作人員的服裝都是全國統一的製式。就像肯得基、麥當勞一樣。

    服務超出你想象，是服務新終端的核心，獎奔馳是服務新終端的激勵。

    卡百利的經銷商要像海底撈一樣，為(wei) 顧客提供超出想象的服務，規範各種服務細節，並製成標準化服務流程，便於(yu) 實操和落地。

    不管你是華北還是華東(dong) 的業(ye) 主，隻要選擇了卡百利同一種色彩的藝術塗裝效果，得到的色彩，一定是完全一樣的，沒有色差的。這隻是卡百利關(guan) 於(yu) 顏色的標準化服務，超出你想像了沒有。

    因為(wei) 他們(men) 使用的是擁有1000種顏色的標準色卡，每一種顏色都可以用卡百利的產(chan) 品，按固定的調製比例調出來。

    王輝正在構建的是一個(ge) 服務新終端體(ti) 係，設專(zhuan) 人進行督查並走訪。為(wei) 了保證服務新終端落地，經銷商的服務不能空口無憑，要在經銷商的微信群裏，發圖配文字，做到有圖有真相。既是服務落地，也是榜樣示範。

    服務新終端做的好的經銷商，4天就接了100多萬(wan) 的訂單。

    今年上半年，卡百利已經完成了去年全年的銷售額。金九銀十旺季還沒到，經銷商的訂單已經排到一兩(liang) 個(ge) 月之後了。

    為(wei) 了解決(jue) 部分優(you) 秀經銷商手裏訂單過多，幹不過來的實際困難，卡百利成立一個(ge) 叫伍工組的服務公司，常年奔波在全國各地，專(zhuan) 門幫卡百利經銷商做那些經銷商接到的卻幹不過來的單。

    今年，卡百利的業(ye) 績有望再翻一番以上。

記者周長風、卡百利總經理王輝合影