辛吉飛800萬(wan) 粉絲(si) 的某音號，在海天味業(ye) 發布嚴(yan) 正聲明前一天神秘注銷。
在自媒體(ti) 滿天飛的時代，800萬(wan) 粉絲(si) 賬號注銷損失了什麽(me) ，網友都很清楚。那麽(me) 辛吉飛為(wei) 什麽(me) 突然注銷賬號？
近日，一個(ge) 叫娛樂(le) 爆料君的曝光了一段某音客服與(yu) 辛吉飛的電話錄音，揭示了辛吉飛注銷賬號的真相。
01
辛吉飛退網真相被曝光
某音客服說，因客戶舉(ju) 報，才給辛吉飛打電話，勸其優(you) 化某音創作內(nei) 容，主要是有關(guan) 食品添加劑方麵的創作內(nei) 容。
10月9日14點，辛吉飛因為(wei) 壓力注銷賬號的曝光視頻播放量已達1894萬(wan) ，再也沒有純純的科技與(yu) 狠活了。
有網友說，別注銷，飛哥注銷了說明資本贏了。
在粉絲(si) 眼中，辛吉飛是揭露食品造假的英雄，很多粉絲(si) 大呼，哥能不能別注銷，舍不得你。
這個(ge) 多次舉(ju) 報辛吉飛有關(guan) 食品添加劑的某音作品的客戶到底是誰，能讓某音客服迫於(yu) 壓力，給辛吉飛打電話，勸其優(you) 化、調整一下某音作品內(nei) 容，尤其是食品添加劑方麵的。
不要低估網友的智商，那個(ge) 向某音舉(ju) 報辛吉飛的某音客戶是誰，網友留言中所說的飛哥注銷了說明資本贏了，資本指的是誰，懂的都懂。
有激進的網友公然在某音上發視頻叫囂，希望海天味業(ye) 給自已發個(ge) 律師函。
02
辛吉飛並沒“黑”海天
其實，在辛吉飛發布的有關(guan) 食品添加劑的作品中並沒有提到海天醬油，是海天自己對號入座，主動招黑扛雷，而且越抹越黑。
辛吉飛在食品廠上班，知道很多內(nei) 幕，在某音發布了很多“合成食物”的視頻，包括合成蜂蜜、合成肉腸、合成燕窩、合成可樂(le) 、合成牛排、合成醬油等。
9月10日，辛吉飛在快手發布用添加劑和水勾兌(dui) 科技醬油的視頻。視頻中有幾個(ge) 關(guan) 鍵詞：“粉絲(si) 爆料，有個(ge) 飯店老板……勾兌(dui) 醋……勾兌(dui) 醬油，已經是業(ye) 內(nei) ，心照不宣的事了”
一般企業(ye) 唯恐避之不及，但海天兩(liang) 次發布聲明，自己對號入座，非要主動站出來扛下這個(ge) 食品添加劑的雷。後來，又被網友曝光了出口海天醬油裏沒有添加劑，國內(nei) 銷售的海天醬油裏含有添加劑的雙標事件。
10月5日，中國調味品協會(hui) 也在官網發聲，表示要淨化市場環境，引導調味品企業(ye) 高質量發展，並支持海天追究惡意造謠者的法律責任。
但網友的一張截圖，讓海天的公信力大為(wei) 下降。
原來，中國調味品協會(hui) 的主任委員龐康是海天的董事長、總裁，中國調味品協會(hui) 的秘書(shu) 長黃文彪，是海天的副總裁。
03
海天雙標確實是被冤枉的
海天事件能發酵到這一步，很大一部分是公關(guan) 的不當操作造成的。有網友調侃海天的公關(guan) 是黑公關(guan) ，是競爭(zheng) 對手派來的臥底。
雖然海天傲慢的聲明，讓很多網友詬病，為(wei) 網友們(men) 提供了怒懟的素材，但海天的雙標真的是被冤枉和誤解的。
海天是百年老字號調味品龍頭，去年總營收250億(yi) 元，醬油收入142億(yi) 。醬油是海天味業(ye) 的主營收入，占營收的57%。
海天醬油分兩(liang) 種，一種是沒有食品添加劑的，一種是含有食品添加劑的，這兩(liang) 種醬油在國內(nei) 、外市場，分別都有銷售。
國外市場上的海天醬油。
國內(nei) 市場的海天醬油，有帶添加劑的醬油，也有不帶添加劑的醬油。
海天事件，是公眾(zhong) 隻拿國外市場上的無添加劑的海天，與(yu) 國內(nei) 市場有添加劑的海天比，造成的效果。
如果你拿國內(nei) 市場上無添加劑的海天，與(yu) 國外市場的比？那就是另外的效果了。
04
塗企不重視公關(guan) 不行了
海天也是摳門，每年舍得往電視台花幾個(ge) 億(yi) 做廣告，卻舍不得請一個(ge) 懂得公關(guan) 的專(zhuan) 業(ye) 人才。
神秘彩金随机派发规则注意到，塗料企業(ye) 有必要從(cong) 中吸取點教訓，萬(wan) 一哪天一大堆自媒體(ti) 說，某塗料企業(ye) 雙標呢？也好提前有個(ge) 準備。
首先，自媒體(ti) 時代是可以轉發和下載視頻的，想通過刪除的方式，迅速解除負麵影響，基本上不現實。要舍得聘請一個(ge) 懂得公關(guan) 的專(zhuan) 業(ye) 人士，行業(ye) 內(nei) 難找就從(cong) 行業(ye) 外找。要與(yu) 行業(ye) 媒體(ti) 多溝通，增進共識相互了解。
其次，塗企對危機公關(guan) 要重視起來，要有處理預案。塗料是傳(chuan) 統行業(ye) ，多數企業(ye) 都重銷售、輕公關(guan) ，這可能是很多傳(chuan) 統企業(ye) 向現代企業(ye) 轉型的通病。
因為(wei) 銷售直接創造價(jia) 值，但是不專(zhuan) 業(ye) 公關(guan) 的一次不當操作，很可能會(hui) 毀掉一個(ge) 企業(ye) 。很多塗料企業(ye) 都沒有公關(guan) 部或品牌部，都是市場部的人兼著。就算有公關(guan) 部或品牌部，這幾年新冠疫情企業(ye) 淨利下降，企業(ye) 為(wei) 了降本增效，公關(guan) 人員和品牌部也精簡沒了。
因公關(guan) 不當關(guan) 門大吉的塗料企業(ye) 也有，因公關(guan) 成功扭轉局勢記得發展栔機的塗料企業(ye) 也有。
關(guan) 門和失敗的公關(guan) 就不公開說了，容易攤事。因成功公關(guan) 扭轉局勢的塗企還是有的。
1999年成立，2000年富亞(ya) 塗料在一次營銷中總經理蔣和平當場喝乳膠漆，當成了勵誌的品牌故事，10幾年前喝塗料的圖片一直在官網。
塗料企業(ye) B2B的危機公關(guan) 相對簡單，出了問題，該退貨退貨，該賠償(chang) 賠償(chang) ，客戶一般都會(hui) 原諒的。
B2C的危機公關(guan) 處理就要專(zhuan) 業(ye) 一些。同樣是危機公關(guan) ，處理方法不同，結果不同。
同樣是作風問題，成龍一句，“我是錯，我犯了全天下男人都會(hui) 犯的錯”，就贏得了大家的諒解。李亦峰多次嫖娼，工作室卻失口否認，反複洗白，結果被警方一紙辟謠，弄得名譽掃地，代言全無。
2011年10月5日，《長江商報》報道了漢口的王先生購買(mai) 的“雙虎”油漆在保質期內(nei) 變質一事，雙虎塗料對此事高度重視，隨即對此事展開調查，確認投訴人王先生購買(mai) 的油漆並不是由雙虎塗料生產(chan) ，是造假油漆。雙虎塗料立即與(yu) 《長江商報》取得聯係，並將調查後的真實結果公之於(yu) 眾(zhong) ，以具有說服力的行動消除了消費者的質疑，維護了企業(ye) 品牌。
危機公關(guan) 時要找準公眾(zhong) 關(guan) 注點，解釋清楚，以疏導公眾(zhong) 情緒為(wei) 主，但要講真話，態度要真誠，要放低姿態，不能態度傲慢，高高在上，以勢壓人，要有實際行動，不能隻是打嘴炮。該召回召回，該退貨退貨，該補償(chang) 補償(chang) ，該認錯認錯，該請求原諒，請求原諒。
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