“在蒼茫的大海上，狂風卷集著烏(wu) 雲(yun) 。在烏(wu) 雲(yun) 和大海之間，海燕像黑色的閃電，在高傲地飛翔。”神秘彩金随机派发规则專(zhuan) 訪卡夫新高（上海）建築材料有限公司（以下簡稱卡夫建材）董事長丁海燕女士，齊肩短發、精致優(you) 雅的丁總顯得自信又利落，竟讓我第一時間想起文學家高爾基《海燕》和唐代張九齡《詠燕》的詩句：海燕雖微渺，乘春亦暫來。
▲卡夫新高（上海）建築材料有限公司董事長丁海燕
近幾年的建材市場包括塗料在內(nei) ，受國際局勢、疫後經濟恢複不及預期、地產(chan) 結構調整、消費行為(wei) 變化及行業(ye) 需求低迷等重重疊加因素的影響，市場如風雲(yun) 變幻，愈加殘酷。而在這樣深刻變化的環境之下，卡夫建材在丁總的帶領下，猶如乘風破浪，韌性成長，2023年逆勢取得30%的增長。
卡夫建材如何破局？“當前的競爭(zheng) 環境日趨激烈，在全球經濟一體(ti) 化的背景下，企業(ye) 都在積極拓展市場，尋求增長。企業(ye) 的競爭(zheng) 對手不僅(jin) 包括同行業(ye) 的其他企業(ye) ，還包括跨界競爭(zheng) 者和技術驅動的新興(xing) 企業(ye) 。這使得我們(men) 需要不斷調整戰略，提高核心競爭(zheng) 力，才能在激烈的市場競爭(zheng) 中脫穎而出。”與(yu) 丁海燕對話，時有醍醐灌頂的感觸和人間清醒。
01
取得30%的增長
作為(wei) 一家專(zhuan) 業(ye) 生產(chan) 銷售裝修基輔材料以及專(zhuan) 業(ye) 內(nei) 外牆麵、地麵配套施工，提供產(chan) 銷運用一體(ti) 化服務的多渠道建材服務商，上海卡夫建材注冊(ce) 成立於(yu) 2000年，初期是一家由十人團隊、三家門店組成的品牌塗料銷售企業(ye) 。
據丁海燕介紹，隨著市場需求的增長，為(wei) 滿足客戶的需求，卡夫建材不斷進行改革，引進人才，拓展業(ye) 務版塊，同時開始垂直領域的發展和橫向領域的多品牌多渠道發展，逐步成立施工服務公司、材料科技公司、貿易公司及物流公司。發展至2021年，上海卡夫建材已擁有4家子公司，員工近200人，倉(cang) 儲(chu) 麵積達6000平，自有及合作物流60餘(yu) 輛車，企業(ye) 努力打造成為(wei) 能為(wei) 客戶實現產(chan) 銷運用一體(ti) 化整體(ti) 服務的建材服務商。通過不斷地自我革新，現已擁有家裝銷售、批發銷售、工程施工、物流配送、線上銷售5大服務渠道，致力於(yu) 為(wei) 客戶提供專(zhuan) 業(ye) 開發和推廣各項產(chan) 品、技術與(yu) 服務，與(yu) 兩(liang) 百餘(yu) 家裝飾裝修公司、建築公司、房地產(chan) 開發商等保持長期穩定的合作關(guan) 係。
卡夫建材一直致力於(yu) “以客戶為(wei) 中心”的服務理念，堅信把服務標準建設好，想客戶之所想，為(wei) 客戶提供附加價(jia) 值及配套的增值服務，才能全麵提高公司的核心競爭(zheng) 力，這也詮釋了公司致力於(yu) “成為(wei) 建築裝修行業(ye) 首選服務商”的企業(ye) 願景。
丁海燕表示，傳(chuan) 統銷售渠道的戰略目標達成受到了一定的市場環境影響，但在新業(ye) 務的增長上，卡夫建材取得了令人欣慰的成績。2023年，公司繼續取得了30%的增長。
02
提升市場競爭(zheng) 力
近兩(liang) 年，卡夫建材鑽研並開發了藝術漆施工、自流平、衝(chong) 筋找平等家裝施工項目，培養(yang) 了一批專(zhuan) 業(ye) 施工服務人員，突破了材料銷售的單一服務模式，實現了產(chan) 銷運用一體(ti) 化服務。同時公司注重新人才引進，啟動商學院等係列人才發展政策，實現人才-業(ye) 務-公司三贏。
丁海燕介紹，在服務標準的製定與(yu) 有效落地實施方麵，卡夫建材具有一定的優(you) 勢。一個(ge) 成功的企業(ye) 不僅(jin) 在於(yu) 產(chan) 品的品質，更在於(yu) 所提供的服務標準。因此，卡夫建材始終致力於(yu) 製定高標準、嚴(yan) 要求的服務體(ti) 係。根據行業(ye) 特點、客戶需求等，對服務流程進行了全麵規劃，確保服務的係統性和連貫性。同時，建立了服務標準相關(guan) 的培訓與(yu) 教育機製、監督與(yu) 考核機製、客戶反饋機製等配套落地機製。
在經營管理方麵，卡夫建材非常注重創新和持續改進。通過新技術、新產(chan) 品、新業(ye) 務等產(chan) 品和服務創新，通過引入數字化工具等流程創新，努力滿足市場的新需求，為(wei) 客戶提供更多、更好的附加值。
在渠道運營方麵，卡夫建材致力於(yu) 建立多元化的銷售渠道。除了傳(chuan) 統的線下銷售渠道外，還積極開拓線上銷售渠道，包括社交媒體(ti) 、電商平台等，以覆蓋更廣泛的客戶群體(ti) 。其次，注重與(yu) 渠道合作夥(huo) 伴的共贏。“我們(men) 建立了一套共同開拓市場、推廣產(chan) 品的產(chan) 品銷售體(ti) 係，以實現雙方的共贏。這種合作方式使我們(men) 的渠道更加穩定可靠，也提高了我們(men) 的市場競爭(zheng) 力。”丁海燕說。
03
更關(guan) 注服務能力
隨著建築裝修行業(ye) 的快速發展與(yu) 市場競爭(zheng) 者的湧現，客戶對塗料的需求在不斷變化，個(ge) 性化需求層出不斷，經銷商需要緊跟市場趨勢，不斷更新產(chan) 品和服務。丁海燕更看好有品牌力、有獨特賣點、能滿足客戶個(ge) 性化需求的塗料產(chan) 品。
因為(wei) 塗料發展至今，產(chan) 品之間的差異化較小，隻有找到獨特的賣點，才能滿足消費者的個(ge) 性化需求，而隨著消費者對生活品質要求的提高，他們(men) 也越來越注重產(chan) 品的品質、安全性與(yu) 健康因素，同時品牌力強的產(chan) 品往往具有較高的知名度和信譽度，當消費者麵臨(lin) 眾(zhong) 多選擇時，他們(men) 更傾(qing) 向於(yu) 選擇熟悉和信任的品牌。
“我們(men) 更關(guan) 注的是服務能力，能否給到客戶全程貼心的服務是我們(men) 努力的方向。2024年，我們(men) 會(hui) 不斷加強渠道建設，構建渠道護城河，提升組織競爭(zheng) 力；加強組織建設，提高運營效率，提升組織協同作戰力；加強供應鏈體(ti) 係的資源整合能力，降本增效，打造組織決(jue) 勝力。”丁海燕說。
“成為(wei) ‘建築裝修行業(ye) 首選服務商’是我們(men) 的目標，‘利他共生，協同致勝’是我們(men) 的核心價(jia) 值觀，高效的團隊是企業(ye) 成功的關(guan) 鍵，我們(men) 期望能在產(chan) 、銷、運用一體(ti) 化的全渠道服務發展上能有所建樹。”丁海燕對神秘彩金随机派发规则表示，希望行業(ye) 上下遊應形成合力，共同建設行業(ye) 生態圈，為(wei) 顧客提供更好、更優(you) 、更具競爭(zheng) 力的產(chan) 品和服務，成為(wei) 我們(men) 共同的追求。
文章來源：神秘彩金随机派发规则
責任編輯：雷達
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