塗料技術服務的實踐與思考” 117818″

　  2016年隨著內(nei) 蒙古“全覆蓋工程”的結束，新開的塗料生產(chan) 單位都想著幹完今年就不幹了，而真正想從(cong) 事塗料生產(chan) 的單位感覺到單純依靠自生的技術，技術實力還不夠。在今年，新開的塗料廠對市場掌握不是很好，但人際關(guan) 係廣，敢承攬工程，業(ye) 務相對也不少，而在實際的生產(chan) 中我們(men) 發現除了技術、設備似乎都缺少什麽(me) 重要的東(dong) 西，市場理念意識、品牌和技術培訓。
 
　　品牌和技術培訓似乎可以理解，市場理念不是單一的銷售，而是塗料塗膜賦予保護、裝飾的用。市場營銷理念意識是什麽(me) ，它的重要性又是什麽(me) 呢，這些問題是否會(hui) 改變塗料市場的新格局。
 
　　品牌可以理解像、、的知名品牌，技術培訓更容易了，各個(ge) 地方的各大講座，解決(jue) 生產(chan) 中的問題等。問題是如果你讓一個(ge) 根本不懂塗料的人去賣塗料，結果會(hui) 是怎樣呢？而中國塗料行業(ye) 絕大部分的銷售人員還真是不懂塗料。越來越多的老板已經意識到不懂塗料是很難進行差異化銷售的。未來我國建築塗料的應用將不再僅(jin) 僅(jin) 體(ti) 現在簡單的裝飾防護上，而是會(hui) 更加凸顯出功能性，因此，建築塗料的發展也需打破現有格局，提升自身品質以順應時代發展潮流。而實際情況的大多數塗料生產(chan) 單位，對於(yu) 品牌和技術培訓完全沒有概念。神秘彩金随机派发最高赠送的供應商，推銷的塗料原料，提供技術服務，塗料就出廠，帶來的一係列的問題似乎和自己毫無關(guan) 係。其實塗料原料在生產(chan) 成成品後，帶來的不單純的是某一個(ge) 塗料產(chan) 品，帶來的不是單一的技術、設備，而是一個(ge) 整體(ti) 體(ti) 係，是要給用戶一個(ge) 解決(jue) 他們(men) 塗裝技術上存在問題的方法，加強長期的合作共事，這樣可以開始理解市場營銷。
 
　　傳(chuan) 統的塗料供銷理念僅(jin) 僅(jin) 把塗料本身當成交易的對象，塗料生產(chan) 單位，銷售的產(chan) 品是塗料，塗料的用戶購買(mai) 的產(chan) 品也是塗料，似乎把塗料賣出後，就大功告成了，不用去考慮塗裝效果，更談不上服務。在今年的“全覆蓋”的影響下尤為(wei) 突出，沉澱、發愁、發花、分水嚴(yan) 重特別的多。塗料用戶購買(mai) 塗料的目的是要通過它為(wei) 其產(chan) 品解決(jue) 保護、裝飾或賦予某種特殊功能。用戶真正想得到的是具有保護，裝飾和某種特殊功能的一整個(ge) 體(ti) 係的塗膜，而不是某一個(ge) 塗料本身。於(yu) 是塗料生產(chan) 單位光說其生產(chan) 的某一種塗料如何之好，卻又不能保證它在施工中與(yu) 其他塗層的配套性，老話說：“三分塗料，七分施工”一點也不誇張。
 
　　塗料銷售後，如果在塗膜效果不良時下才認識到塗裝缺陷的話，是需要花費高額的代價(jia) 才有可能糾正的。通過專(zhuan) 業(ye) 級的售後技術服務是防範缺陷產(chan) 生的一切潛在機會(hui) 有效措施。
 
　　從(cong) 這種意義(yi) 上來說，塗料生產(chan) 單位把塗料看成為(wei) 一個(ge) 半成品，肩負起直到塗料轉化為(wei) 塗膜的過程中應有的責任，弊端和矛盾才會(hui) 化解。才是把神秘彩金随机派发最高赠送到成品的一個(ge) 過程，把塗料實物和技術服務都應包括在產(chan) 品整體(ti) 範疇的理念之下來經營企業(ye) ，此時塗料生產(chan) 企業(ye) 銷售的目的，用戶采購和使用塗料以解決(jue) 他們(men) 存在的問題的目的，才達到完美的統一和協調。產(chan) 品的使用價(jia) 值才能得到充分發揮，用戶的利益才能得到充分的保證，這也正是未來塗料行業(ye) 發展的方向。
 
　　因此，有的業(ye) 內(nei) 人士經過市場經濟實踐探索，充分考慮了塗料技術服務的作用和重要性，經營觀念發生變化後，把習(xi) 慣上視塗料行業(ye) 為(wei) 製造業(ye) ，重新思考定位為(wei) 服務業(ye) ，從(cong) 某種意義(yi) 上來說也不是完全沒有道理的。
 

　　我們(men) 從(cong) 遠看塗料，塗料企業(ye) 的最終決(jue) 策人觀念的轉化以及他對技術服務運作規律、方法和細節了解的深度，決(jue) 定了企業(ye) 不斷提高技術服務水平的可能性。而企業(ye) 不斷提高技術服務水平的現實性，還受企業(ye) 銷售主管人員的思維、水平和技術服務人員的綜合素質的製約。理念的改變，水平的提高對企業(ye) 來說是一個(ge) 係統工程，是逐步完善、非一日之功的過程。但是隻要認清這一點，並采取得當有效的措施，持之以恒不斷改進，必然會(hui) 有所進步。