塗料消費者需求多樣性的價值體現” 118288″

     隨著時代的前進，塗料市場的消費形態也在不斷變革。如今的終端市場消費者，不僅(jin) 消費意識越來越強烈，消費者需求日漸多樣化也已是既定事實，這預示著塗料行業(ye) 賣方市場的時代一去不複返。在這種情況下，經銷商們(men) 也需要做出順勢的改變，進行多層次、多樣化的市場探索，以不同價(jia) 位、不同規格和功能的塗料產(chan) 品，來滿足不同消費群體(ti) 的不同需求。

    漆安徽六安經銷商陳江：

 
    我進入塗料行業(ye) 有10年了。據我的觀察，現在的塗料消費已經從(cong) 油木工引導消費逐漸轉化為(wei) 消費者自主消費，出現這種轉變的主要原因是消費者對塗料市場的了解程度及自主消費意識的增強。但消費者的需求無論如何多樣化，最後的落腳點其實都是在價(jia) 格、服務、工藝三個(ge) 方麵。因此想要吸引消費者的目光，還是要從(cong) 這三方麵入手。我目前采取的方式是：在價(jia) 格上，做適當的優(you) 惠及促銷活動；在工藝上，加大特殊工藝及多元化色彩搭配的推廣；在服務上，以特殊工藝的施工和產(chan) 品售後為(wei) 主，比如施工過程中遇見施工難點的解決(jue) 方法，施工出現了問題，由專(zhuan) 業(ye) 人員進行問題的排除，力求使產(chan) 品的使用達到最理想的成品效果。

    事實上，消費者需求的增加是對產(chan) 品質量及新工藝效果推廣的考驗，需要我們(men) 經銷商不斷完善自身的服務質量，盡最大的可能滿足消費者的需求，提升解決(jue) 塗料銷售與(yu) 施工中遇見的困難的效率。而消費者形態的轉變，也隻會(hui) 使塗料市場在未來的發展過程中走得更遠，這使我認識到了產(chan) 品品質和特殊工藝推廣的重要性，也堅信隻有具備多元化的銷售模式和過硬的產(chan) 品質量，才能讓自身在未來的激烈競爭(zheng) 中受得住衝(chong) 擊。

    康派漆諸城經銷商魏玉祥：

 
    我進入這個(ge) 行業(ye) 剛一年半的時間，經過學習(xi) 和經營，我學會(hui) 了很多的專(zhuan) 業(ye) 知識，也更加地了解塗料行業(ye) 的發展情況。目前來說，消費者對塗料的環保功能最為(wei) 重視，這也是市場的剛性需求。為(wei) 此，我們(men) 根據每個(ge) 區域的消費水平和經濟狀況，推出不同層次的環保產(chan) 品。像康派漆的深海矽藻和原生態矽藻乳這兩(liang) 款產(chan) 品，是同行業(ye) 中功能性最好的高端產(chan) 品；而負離子五合一和防黴除菌這兩(liang) 款產(chan) 品，則屬於(yu) 中端產(chan) 品，產(chan) 品的質量和性價(jia) 比都很好。其實說在保證環保性的前提下，我們(men) 經銷商就是要針對不同的客戶推薦不同的產(chan) 品，要把每款產(chan) 品的功能狀況認真介紹給客戶，讓客戶根據自己的消費水平進行選擇。

    目前來看，消費者逐步趨向於(yu) 年輕化，個(ge) 性化，網絡化。這雖然給我們(men) 實體(ti) 店帶來了一定的影響，但現在市場上的環保塗料、藝術塗料種類繁多，產(chan) 品質量參差不齊，售後服務難以得到保障，大部分消費者還是對專(zhuan) 賣店的模式比較相信和認可，這是互聯網無法比擬的。因此，消費者消費形式的轉變是會(hui) 對市場造成影響，但關(guan) 鍵還是看專(zhuan) 賣店如何應對。我們(men) 專(zhuan) 賣店會(hui) 加大在本地主流媒體(ti) 的廣告投放和宣傳(chuan) 力度，更加深入地與(yu) 有影響力的裝修公司進行合作，共同把塗料市場的秩序維護好。至於(yu) 經營模式和營銷渠道主要是看廠家的決(jue) 定，我們(men) 專(zhuan) 賣店會(hui) 嚴(yan) 格執行好公司的規定。

    福建龍岩鑫順塗料店黃昭軍(jun) ：

    現在消費者需求的多樣化主要體(ti) 現在為(wei) 了滿足消費者需求，市場上各種牆體(ti) 裝飾材料的豐(feng) 富多彩化，比如瓷磚上牆，仿大理石板，牆布，牆紙，矽藻泥，集成牆麵等品類和模式的湧現。這充分說明隨著市場的發展，塗料市場上原來的單一白牆已經滿足不了需求。所以我覺得現在塗料市場消費模式的最大改變，就是從(cong) 原來單一的需求變成多重需求；從(cong) 按桶賣到賣效果，再到專(zhuan) 屬定製時代。消費者對品牌的要求越來越高，消費意識也在不斷改變。如今我的日常經營中，遇到的最普遍需求是“您的產(chan) 品環保嗎”，“您的產(chan) 品有特色嗎”等諸如此類。因此，我現在的經營主要是以加大品牌宣傳(chuan) 、產(chan) 品展示，擴建產(chan) 品效果展示廳以及個(ge) 性化牆麵定製為(wei) 主。

    截至目前，因為(wei) 我去年在模式上做的大調整，讓消費者需求的改變和增加給我帶來了更多的效益，也讓我的市場主動權更大。不過，我還是覺得消費者消費形態的改變對市場的影響是巨大的，因為(wei) 很多油漆店老板說的最多的話就是生意不好做。但在這個(ge) 日新月異的時代，你不改變，不知道消費者需要什麽(me) ，你的生意怎麽(me) 會(hui) 好。我覺得未來消費模式的發展方向是細分塗料市場，個(ge) 性化定製，所以我會(hui) 重點做服務，爭(zheng) 取服務再服務。

    佛山市南海區灝信裝飾有限公司林偉(wei) 信：

    我2009年開始進入塗料行業(ye) ，從(cong) 2011年開始獨立經營屬於(yu) 自己的塗料事業(ye) 。就我個(ge) 人的看法，塗料市場上的消費形態和方式最大的改變是“從(cong) 消費者主動到門店購買(mai) 轉變到消費者要求提供有價(jia) 值的消費體(ti) 驗服務”。通俗來講，就是以前消費者購買(mai) 塗料，都是自己主動到塗料門店進行了解、對比等等，而現在，完全可以通過服務電話、網絡等渠道獲得相應的服務。所以說從(cong) 以前到現在，消費者的實質需求都是明擺著的，隻是實現形式變了。這就要看經銷商有沒有對消費者的需求進行深挖，隻有全麵地了解消費者的需求，才能對生意產(chan) 生積極的影響。在我獨立經營的5年裏麵，我覺得整個(ge) 塗料市場都在一點一點的變化、一點一點的調整。而我自己的經營理念就是“以優(you) 質的服務贏取客戶的口碑”。

    其實，現在的消費者消費形態的轉變，受到衝(chong) 擊最大的還是以“家庭小作坊”模式賴以經營的小門店。因為(wei) 這些小門店本來競爭(zheng) 力就小，多年來的耐心經營確實會(hui) 形成相對優(you) 質的老客戶，但是市場天天都在變化，沒有同步跟新的經營模式久而久之就有了“固步自封”的味道，而這種味道或許會(hui) 麵臨(lin) 市場的清洗。我覺得未來的消費模式會(hui) 向高價(jia) 值品質服務的方向發展，因此在經營的道路上，我會(hui) 適時地進行階段性的小調整，及時把存在的問題破除，不斷刷新自己的適應能力。