7月18日，品牌評級權威機構Chnbrand發布2023年（第九屆）中國顧客滿意度指數SM(C-CSI®)品牌排名和分析報告。立邦憑借強勁的品牌實力、卓越的產(chan) 品和服務質量，再次登頂牆麵漆與(yu) 木器漆品類榜單。值得一提的是，已連續七年獲得C-CSI®牆麵漆榜單第一，連續兩(liang) 年獲得C-CSI®木器漆榜單第一。此次獲獎，既是大眾(zhong) 對立邦產(chan) 品和服務表現的持續認可，也充分印證了立邦深刻洞察中國市場塗裝需求，持續踐行“刷新為(wei) 你”的品牌主張。
立邦榮登2023年中國顧客滿意度指數SM(C-CSI®)
牆麵漆與(yu) 木器漆雙榜榜首
中國顧客滿意度指數SM(C-CSI®)是由中國領先的品牌評級與(yu) 品牌顧問機構Chnbrand實施的中國首個(ge) 全品類顧客滿意度評價(jia) 體(ti) 係，在全國範圍內(nei) 消費者調查的基礎上，表征中國消費者對使用或擁有過的產(chan) 品或服務的整體(ti) 滿意程度，是衡量和管理顧客滿意度的基礎性參考指標。12023年C-CSI®調查區域覆蓋全國100座城市，品類樣本量總計超過265.9萬(wan) 個(ge) ，調查覆蓋 170個(ge) 細分行業(ye) ，涉及被評價(jia) 主流品牌 10,150 餘(yu) 個(ge) 。2在被評價(jia) 的主流品牌中，C-CSI平均得分74.7分，立邦（牆麵漆）獲得83.7分，遠超行業(ye) 平均水平。
立邦連續七年獲得C-CSI®牆麵漆榜單第一
連續兩(liang) 年獲得C-CSI®木器漆榜單第一
2023年C-CSI核心發現指出：顧客滿意度的提升依賴於(yu) 品牌的持續管理和服務迭代的意願和能力。麵對用戶消費的不斷升級，品牌除了以產(chan) 品作為(wei) 核心競爭(zheng) 力之外，還需不斷在用戶場景下，全麵化探尋體(ti) 驗服務驚喜，打造體(ti) 驗峰值，與(yu) 用戶建立可持續發展的穩定關(guan) 係。進入中國市場30餘(yu) 年來，立邦持續洞察消費者日益變化的需求，挖掘背後的“刷新動機”，將品牌發展與(yu) 消費者生活深度融合，從(cong) 塗裝的功能性與(yu) 裝飾性兩(liang) 方麵入手，充分釋放創新潛力，為(wei) 消費者帶來觸手可及的美好體(ti) 驗。
在牆麵漆領域，針對家裝市場新興(xing) 需求，立邦魔術漆秉承取“質”自然的環保產(chan) 品理念，減少皮革、石材等自然材料在空間裝飾中的使用和損耗，同時以豐(feng) 富的色彩與(yu) 質感的牆麵裝飾效果啟迪設計靈感，為(wei) 消費者帶來從(cong) 視覺到觸覺的雙重美學體(ti) 驗，打造家居消費新模式，尤其受到年輕消費者的歡迎。
立邦魔術漆滿足消費者對於(yu) 家居裝飾高品質的需求
此外，立邦還通過全層塗裝體(ti) 係搭載兒(er) 童漆係列新升級的產(chan) 品，以場景化思維創新性打造嗬護級兒(er) 童塗裝體(ti) 係，帶來層層安心守護，嗬護兒(er) 童健康成長。
立邦嗬護級兒(er) 童塗裝體(ti) 係
在木器漆領域，立邦遵循環保健康的生產(chan) 原則，將豐(feng) 富色彩融入木藝塗裝，為(wei) 木作門窗與(yu) 家具帶來別具一格的設計和表現力，賦予現代家居無限生機。
立邦將豐(feng) 富色彩融入木藝塗裝
肩負“刷新美好生活空間”的企業(ye) 使命，立邦始終以消費者為(wei) 中心發現需求痛點，圍繞技術、場景、產(chan) 品和服務等多維度創新，持續優(you) 化顧客消費體(ti) 驗。未來，立邦將繼續保持與(yu) 消費者的緊密鏈接，關(guan) 注每一個(ge) “你”的需求，通過實際行動踐行使命，為(wei) 更多的“你”傳(chuan) 遞價(jia) 值。
文章來源：立邦
責任編輯：陸虎
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