小公司、慢公司，如何發展？

    時間過的很快啊，一轉眼2016年已經過去一半，咱們(men) 大行業(ye) 依舊是在震蕩中前行。前幾天在一個(ge) 論壇會(hui) 議上，遇見幾位家居行業(ye) 的老板朋友，大家坐在一起談論行業(ye) 現狀與(yu) 企業(ye) 的發展狀況。有人看好，有人看淡，特別是那些中小企業(ye) 的老板們(men) ，心中比較忐忑，不知道朝著那個(ge) 方向發展，能夠贏得明天的市場。

    我作為(wei) 一名行業(ye) 專(zhuan) 業(ye) 人士，也在不斷思考這個(ge) 問題，特別是行業(ye) 內(nei) 的中小企業(ye) 的發展問題，當他們(men) 問我對這個(ge) 問題看法的時候，讓我想起了2003年去德國，看到了德國中小企業(ye) 的發展——那些分散在德國各個(ge) 村莊和地區的小企業(ye) ，卻能夠在各自產(chan) 品領域占領著世界市場的絕大份額，能夠發展成傳(chuan) 承百年的家族企業(ye) ，並且打造出享譽全球的知名品牌！他們(men) 的身上有值得我們(men) 借鑒的地方，特別是在目前我們(men) 的市場經濟環境的情景下，在一些大城市像北京，深圳，廣州這樣的，製造業(ye) 因為(wei) 占地、環境、城市發展等問題，紛紛被搬離，遷移到遠郊和鄉(xiang) 村。

    當環境發生變化的時候，身在鄉(xiang) 村的企業(ye) ，在失落之餘(yu) ，也應該放眼世界，看看別的國家的“村莊企業(ye) ”是如何占領世界的！對我們(men) 是非常有借鑒價(jia) 值！

    這次我們(men) 為(wei) 什麽(me) 要向德國的中小企業(ye) 看齊？可能有些人會(hui) 不清楚，在這裏簡單跟大家說幾個(ge) 數字：德國隻有8000萬(wan) 人口，卻有著2300多個(ge) 世界知名品牌；全球目前共有2734家“隱形冠軍(jun) ”——就是年營業(ye) 額不超過300億(yi) 人民幣，但是產(chan) 品在全球市場排名前三的企業(ye) ，其中德國就有1307家，占總數的47%。美國有366家，位列第二，中國有68家，排第8名；並且，在德國擁有837家超過200年的企業(ye) ，中國呢？這一數據為(wei) 零。

    聽到這裏，你是不是覺得有點意思了？有意思的不單單是這些數字，還有在我們(men) 中國流傳(chuan) 著的德國企業(ye) 的故事，在這裏跟大家講一個(ge) 發生在我的老家——青島的故事，不是下水道的故事啊。

    在我老家青島的湖南路上有一間基督教堂，是德國在殖民時期修建的，這個(ge) 教堂上有一個(ge) 鍾表，迄今為(wei) 止還在正常運行，而且時間從(cong) 沒錯過。2010年來華投資生產(chan) 大型齒輪的一名德國商人陪他父親(qin) 在青島遊覽時看見了這座鍾表，參觀的時候老人頓時認出了鍾表所用的齒輪是由他的家族企業(ye) 供應的。在接受記者采訪時，這位德國老人說：“根據目前的使用情況，這些齒輪沒有任何問題，還能再用上300年，真要維修時，恐怕要到我的孫子的孫子那一代了。”

    從(cong) 這個(ge) 故事裏，就可以看出來，德國企業(ye) 的一個(ge) 特點——產(chan) 品質量絕對可靠，經得起市場和時間的考驗！今天，我們(men) 的重點也是落在“產(chan) 品”上，特別是我們(men) 家居行業(ye) 的中小生產(chan) 企業(ye) ，未來想要生存，要壯大，首先就是要靠產(chan) 品說話，去贏得客戶口碑和市場的認可。

    那麽(me) ，我們(men) 怎麽(me) 樣才能做到這一點呢？不知道方法沒關(guan) 係，先看看別人是怎麽(me) 做的：

    第一點，專(zhuan) 注產(chan) 品個(ge) 性化，而不光是品牌的個(ge) 性化！

    對一個(ge) 品牌來說，最好的詮釋不是廣告，而是產(chan) 品，產(chan) 品才是一個(ge) 品牌的終極體(ti) 現！所以，我們(men) 首先要做的就是產(chan) 品的個(ge) 性化，而不能像國內(nei) 的一些企業(ye) ，整天強調什麽(me) 品牌個(ge) 性化、年輕化、時尚化等這些，結果產(chan) 品一出來，還是一張大眾(zhong) 臉，一個(ge) 山寨貨！

    淨做些“品牌有明星代言，產(chan) 品無明星使用”的尷尬事情，還不如把這些代言費用在產(chan) 品上來得實在呢！

    說到明星，如果大家平常有關(guan) 注話，可能會(hui) 發現明星出行有一個(ge) 標配——日默瓦旅行箱。名字乍一聽會(hui) 不熟悉，但是箱子你肯定很熟悉——從(cong) 《碟中諜》、《變形金剛》、《007》等好萊塢影片，到《等風來》、《非誠勿擾》、《分手大師》等國內(nei) 影片，再到《爸爸去哪兒(er) 》、《花樣姐姐》、《極限挑戰》等真人秀節目……無孔不入，到處都有它的影子。日默瓦箱子不僅(jin) 僅(jin) 出現在影視裏，在現實生活中更是明星的標配，甚至於(yu) 機場接機的酒店服務生都是“看箱不看臉”，看到日默瓦箱子就知道正主出現了。

    這就是產(chan) 品實力打造出來的品牌力量，這樣的例子有很多，像雙立人的刀具、菲仕樂(le) 的炒鍋、碧然德的淨水器等等，可以說是國人出國歸來必帶品。

    人家的產(chan) 品就是好，就是個(ge) 性的別人都比不了。所以我們(men) 的中小生產(chan) 企業(ye) ，在這一點上可以反省下，找對應該使勁努力的方向。這是第一點。

    第二點：堅持職業(ye) 化教育，利用學徒製建立忠誠關(guan) 係

    德國企業(ye) 成功的另一個(ge) 重要原因在於(yu) 擁有一批高素質的員工，而且德國企業(ye) 現在實行的是“學徒製”，就是一名員工在接受職業(ye) 教育時期，必須經過3—4年的學徒期，一邊在工廠實踐，一邊在學校學習(xi) 專(zhuan) 業(ye) 的理論知識。

    職業(ye) 化教育，保證了員工職業(ye) 技能的不斷提高；學徒製，則有效的建立了員工與(yu) 企業(ye) 的忠誠關(guan) 係。在這個(ge) 時代談“忠誠”，似乎有些偽(wei) 善，但是很多德國人進入了一家他們(men) 認為(wei) 很棒的公司後，服役20年以上很常見，甚至有些終身不換東(dong) 家。當然“忠誠”是雙向的：公司肯對員工投資，讓員工開心。員工自然也會(hui) 付出更多，對企業(ye) 忠誠。

    寶馬集團有70%的員工都在德國工作，寶馬集團的用人原則和人力資源計劃，基本可以與(yu) 德國的情況相匹配。他們(men) 的分析數據顯示：到2020年，德國工人的平均年齡50歲以上的比例將從(cong) 15%增長到超過35%。

    由此可以看出，一家企業(ye) 成功的企業(ye) ，不管做多大，首先成功的就是贏得員工的支持和跟隨。反觀，我們(men) 國內(nei) 的一些企業(ye) ，員工流失率高居不下，不隻是人心浮躁的原因，還有企業(ye) 和社會(hui) 環境的原因。現在社會(hui) 上有一些人整天叫囂著什麽(me) “移動互聯網時代企業(ye) 將死於(yu) 專(zhuan) 注”、“資本才是王道”等等這些對年輕人不負責的言論！

    第三點：管理扁平化思維，創造良好工作環境

    在德國媒體(ti) 上，很少有像喬(qiao) 布斯、紮克伯格一樣的明星級企業(ye) 家出現。相較於(yu) “領導力”，德國企業(ye) 家們(men) 更關(guan) 注“管理力”，這是兩(liang) 種完全不同的思維方式。

    德國人非常認同彼得•德魯克的說法：“好的管理者首先問自己：這對公司有什麽(me) 好處？而不是這對我有什麽(me) 好處。而且他們(men) 總是說‘我們(men) ’而不是‘我’。” 威權並非德國企業(ye) 領導者的榮耀，引領團隊協作才值得驕傲。

    我在2012年，剛到慕尼黑市，就看到了它的標誌性建築——寶馬總部大樓，由四個(ge) 圓柱組成的大廈內(nei) 除了財務和總裁辦公室外，沒有單獨辦公室，員工們(men) 都在敞開環境下工作。目的在於(yu) 通過縮短距離，提高員工間交流與(yu) 溝通的效率。

    相比較而言，我們(men) 的一些中小企業(ye) 管理狀況是——企業(ye) 不大，部門不少；事情不多，溝通不暢；員工不多，領導不少。企業(ye) 發展中，這種“辦公室文化”要不得。

    第四：提高客戶服務意識，為(wei) 客戶帶來更大的利益

    以客戶為(wei) 中心比以競爭(zheng) 為(wei) 中心更重要，這一點不用看國外怎麽(me) 做的，看看華為(wei) 企業(ye) 就明白了。

    有一次，記者問任正非華為(wei) 成功的基因和秘訣是什麽(me) ？任正非是這麽(me) 回答的——為(wei) 客戶服務是華為(wei) 存在的唯一理由。當日本“3•11”，地震海嘯發生時，福島核泄漏，我們(men) 員工背起背包，和難民反方向行動，走向海嘯現場、核輻射現場、地震現場，去搶修通信設備。當智利九級地震發生時，我們(men) 有三個(ge) 員工困在中心區域，恢複通信後，三個(ge) 員工傻乎乎地背著背包，就往九級地震中心區去搶修微波，去履行自己的責任。

    服務以客戶為(wei) 中心，不是簡單的一句話，華為(wei) 的員工用行動為(wei) 華為(wei) 做了最好的廣告，所以華為(wei) 才走到今天，走到通訊行業(ye) 的世界頂尖。

    就拿我們(men) 國富縱橫來說，早在2012年就提出了“客戶至上”的服務宗旨，並且也一直是這麽(me) 貫徹落實的。前兩(liang) 天，我接到一位成都的今派美家居汪總的電話，說趙老師（我們(men) 隻在一次培訓課上見過一麵，所以她一直喊我老師。）趙老師我給您打電話，是為(wei) 了向你們(men) 國富縱橫表示感謝，同時也表揚你們(men) 招商中心的同時，在我們(men) 這起早貪黑的，每天都是忙到晚上十二點以後。本來我以為(wei) 像我們(men) 這種小企業(ye) 的招商活動，你們(men) 也就按要求做到成就五六家，結果沒想到一天的招商活動竟然簽約了二十多家，真是太感謝你們(men) 了！早知道這樣，幾年前就應該跟你們(men) 合作！接到這樣的電話我是非常高興(xing) 的，不隻是說我們(men) 得到了客戶的認可和表揚，還因為(wei) 我們(men) 國富縱橫的員工真真切切的，把“客戶至上”落在了實實在在的工作當中。

    世界很大，榜樣很多，那些優(you) 秀的企業(ye) ，值得我們(men) 去借鑒、去學習(xi) ，套用一句流行語：“製造雖易，質量不易，且行且珍惜”。德國的那些鄉(xiang) 村企業(ye) 往往偏安一隅，像是個(ge) 穩重又充滿活力的中年人，默默地堅持著自己的目標，穩定而專(zhuan) 注地在一個(ge) 領域發展。它們(men) 可能是“小公司”，也可能是“慢公司”，甚至還可能看起來是“笨公司”，但穩定的業(ye) 績和成長，表明它們(men) 絕不是“差公司”。