【致力於(yu) 客戶成功】家具漆專(zhuan) 業(ye) 培訓團隊走進xx家具廠……
2016年，展辰人的朋友圈基本上被這樣的文章刷屏，展辰集團培訓體(ti) 係今年的建設與(yu) 發展，為(wei) 展辰集團的銷售增長注入了強大動力。展辰家具漆專(zhuan) 業(ye) 培訓團隊是怎樣的一群人？他們(men) 是如何帶著“致力於(yu) 客戶成功”的理念，走進家具廠去做培訓？讓我們(men) 回顧展辰集團培訓體(ti) 係的這一年，向他們(men) 致敬！
集團家營服務中心培訓部，以塗裝技術培訓為(wei) 宗旨，在羅毅經理的帶領下，各公司今年的培訓工作開展呈現一片欣欣向榮的景象，各項培訓工作提前規劃，穩步推進，超額完成預定的培訓目標。
培訓課程開發
在展辰塗料集團培訓部課件庫裏，有近百個(ge) 培訓課程。依培訓對象課程內(nei) 容分為(wei) ：技服培訓課程（技服崗前培訓、技服季度培訓、技服UV/水性培訓、技服兼職講師培訓、經銷商技服培訓）、家具廠培訓課程兩(liang) 大項目。並每年按計劃不斷進行課程升級及新課程開發工作。
兩(liang) 大培訓項目中，技服培訓課程最多，根據技服人員駐廠服務的特性，課程分為(wei) 禮儀(yi) 、溝通、板材、塗料、設備、工藝、塗裝、問題預防、塗膜性能測試幾大類。依市場需求，近年來主推金牌服務、水性/UV環保塗裝等行業(ye) 領先課程，鞏固技服人員專(zhuan) 業(ye) 知識，係統提升技服人員服務質量。
“致力於(yu) 客戶成功”是展辰集團的經營理念，家具廠培訓課程自然也是專(zhuan) 業(ye) 而係統。今年培訓課程主要集中在：員工心態管理、產(chan) 品工藝介紹、塗裝操作注意事項、塗裝問題分析及預防、環保塗裝解決(jue) 方案、塗裝車間管理等熱門課程。通過培訓使客戶提高生產(chan) 效率、提升產(chan) 品品質、降低塗裝成本，為(wei) 家具廠提供塗裝生產(chan) 一攬子解決(jue) 方案。
培訓工作開展
2016年，展辰集團各公司培訓在家營服務中心培訓部的帶領下，實現全年完成培訓275次的宏偉(wei) 目標。其中技服培訓28次，家具廠培訓239次，其它培訓8次。
（1）技服體(ti) 係人員培訓–季度培訓
展辰每年收到不少表揚信，大多來自家具廠對駐廠技術服務員精湛技術及優(you) 質服務的肯定。產(chan) 品加服務是取得客戶信任的關(guan) 鍵，針對技術服務員，集團各公司今年開展了16場培訓。“勤奮、專(zhuan) 業(ye) 、高效、信守承諾”，在這種理念的帶動下，展辰技術服務團隊在培訓工作的推動下，將湧現越來越多的精兵強將！
（2）技服體(ti) 係人員培訓–UV/水性培訓
在環保塗裝方麵，展辰集團一直走在行業(ye) 的前麵。為(wei) 響應國家政策，推動家具行業(ye) 向環保塗裝轉型，各公司選派24名優(you) 秀技服人員，參加2016年9月18日–9月24日，在上海公司舉(ju) 辦的集團第二期UV/水性培訓班。旨在讓更多的技服人員了解環保塗裝，參與(yu) 到環保塗裝工作中去。
（3）技服體(ti) 係人員培訓–兼職講師培訓
隨著培訓需求的增長，培訓團隊建設勢在必行。根據《集團技服講師團隊建設方案》，組建集團技服兼職講師培訓團隊，目的是為(wei) 集團培訓學院儲(chu) 備人才，提升集團形象、展現品牌實力。
“展辰技服精英講師特訓營” 於(yu) 2016年11月7日至11日在深圳召開，這也是集團各公司11名技服兼職講師第二次集中培訓。2016年技服兼職講師為(wei) 各公司培訓工作的開展注入了新的活力。
（4）技服體(ti) 係人員培訓–經銷商技服人員培訓
當前環境下，產(chan) 品銷售麵臨(lin) 前所未有的壓力，塗料銷售對技服人員的依賴正在不斷加重。為(wei) 提升經銷商技服人員的能力，培訓部積極響應經銷商朋友們(men) 的需求，全年開展經銷商技服人員培訓10次。
（5）家具廠培訓
2016年集團各公司家具廠培訓共計239次。家營服務中心講師、技服負責人、技服兼職講師參與(yu) 168次（其中家營服務中心講師參與(yu) 109次），技服員參與(yu) 71次。
2016年，展辰集團各項經營指標實現逆勢增長，這份來之不易的成績，與(yu) 各公司培訓工作的開展有著千絲(si) 萬(wan) 縷的聯係。全年275場培訓，是多大的投入與(yu) 付出？當前各行各業(ye) 都精打細算，開源節流，家具企業(ye) 在今年更是遇到了較大的壓力。展辰給客戶帶來的這些培訓，好比一場及時雨，也許正是這一滴甘露，恰逢其時的解決(jue) 了家具廠塗裝生產(chan) 的燃眉之急。
“培訓就是生產(chan) 力， 培訓就是競爭(zheng) 力”！2017年，家營服務中心培訓部必將站在新的起點，堅持貫徹集團“客戶導向，產(chan) 品導向，服務導向”三個(ge) 基本經營原則，努力引導服務客戶升級轉型，為(wei) 客戶排憂解難。持續致力於(yu) 客戶成功。
文章來源：
責任編輯：
特別聲明：文章版權歸原作者所有。本文轉載僅(jin) 出於(yu) 傳(chuan) 播信息需要，並不意味著代表本平台觀點或證實其內(nei) 容的真實性；文中圖片僅(jin) 供個(ge) 人學習(xi) 之用，著作權歸圖片權利人所有。任何組織和個(ge) 人從(cong) 本平台轉載使用或用於(yu) 任何商業(ye) 用途，須保留本平台注明的“來源”，並自負版權等法律責任；作者如果不希望文章或圖片被轉載，請與(yu) 我們(men) 接洽，我們(men) 會(hui) 第一時間進行處理。
