當下，隨著電商渠道的崛起以及多樣化營銷模式的出現，油漆企業(ye) 的營銷方式更加便利，對於(yu) 品牌的宣傳(chuan) 也更加多樣化。不過，在生活水平的不斷提升下，消費者的消費理念也發生著很大的改變，他們(men) 不僅(jin) 注重產(chan) 品質量，也十分注重售後服務質量。因此，如何解決(jue) 好售後服務問題，成為(wei) 油漆企業(ye) 發展的關(guan) 鍵。
油漆售後問題頻發 買(mai) 方賣方糾紛不斷
現今，隨著電商渠道的發展，雖然足不出戶就可以購到物美價(jia) 廉的油漆產(chan) 品，尤其對於(yu) 一些工作繁忙的都市白領，大大提高了購物的效率。然而，網上交易畢竟不是麵對麵，隻能憑借圖片和一些文字介紹了解產(chan) 品的性能，看不到實實在在的產(chan) 品，自然就給交易埋下了一些隱患。因此消費者在下單之前需要考慮周全，避免被商家引入“陷阱”。
油漆市場售後頻出問題是有原因的，歸結出來主要有四：一是企業(ye) 服務承諾落實不到位;二是服務主體(ti) 不明確，問題產(chan) 生後消費者該找生產(chan) 企業(ye) 、還是經銷商，在主體(ti) 上界定不清晰;第三是售後服務的及時性無法保證;第四是對於(yu) 服務的範圍和時間年限界定不清晰，導致產(chan) 生諸如保修年限到底是1年還是5年等的糾紛。
品牌意識增強 企業(ye) 應注重售後服務
在當下這樣一個(ge) 品牌意識日漸增強的市場，品牌形象的樹立顯得尤其重要。品牌形象與(yu) 品牌的知名度並非一個(ge) 概念，知名度是人們(men) 對於(yu) 品牌的整體(ti) 感覺，而品牌形象則是更細化的一種感知。過去人們(men) 隻重視品牌的知名度，後來發現和知名度一樣重要的還有品牌的形象。隻有在確保產(chan) 品質量的同時維護好自己的品牌形象，企業(ye) 才能長期的立足市場。
此外，對於(yu) 消費者來說，除了優(you) 質的產(chan) 品，還需要好的售後服務。時至今日，消費者看重的已經不僅(jin) 僅(jin) 是產(chan) 品的購買(mai) ，同時看重的，還有售後服務工作。現在，營銷方式多了，消費者為(wei) 了圖個(ge) 實惠，更願意選擇一站式購物方式，並選擇節假日或優(you) 惠日購買(mai) ，有些甚至參與(yu) 到網上團購方式購買(mai) ，這些都體(ti) 現了現代的服務式營銷，讓消費者得到最優(you) 惠、最滿意的產(chan) 品和專(zhuan) 業(ye) 的服務。
責任編輯：雷達
文章來源：
責任編輯：
特別聲明：文章版權歸原作者所有。本文轉載僅(jin) 出於(yu) 傳(chuan) 播信息需要，並不意味著代表本平台觀點或證實其內(nei) 容的真實性；文中圖片僅(jin) 供個(ge) 人學習(xi) 之用，著作權歸圖片權利人所有。任何組織和個(ge) 人從(cong) 本平台轉載使用或用於(yu) 任何商業(ye) 用途，須保留本平台注明的“來源”，並自負版權等法律責任；作者如果不希望文章或圖片被轉載，請與(yu) 我們(men) 接洽，我們(men) 會(hui) 第一時間進行處理。
