1月24日，2024年（第十屆）中國顧客推薦度指數SM（C-NPS®）品牌排名和分析報告正式發布，立邦不僅(jin) 六度蟬聯牆麵漆、木器漆兩(liang) 大品類排行榜榜首，更是在C-NPS首屆藝術漆推薦度榜單上一舉(ju) 斬獲該品類第一[1]。
中國顧客推薦度指數SM（China Net Promoter Score，簡稱 C-NPS®）是由中國領先的品牌評級與(yu) 品牌顧問機構Chnbrand實施的中國首個(ge) 顧客推薦度評價(jia) 體(ti) 係[2]，被稱為(wei) 衡量中國消費者體(ti) 驗和態度的風向標。借助近266萬(wan) [3]消費者真實評價(jia) 樣本，2024年C-NPS成為(wei) 了衡量品牌口碑和顧客忠誠度的關(guan) 鍵指標，為(wei) 中國消費者在品牌選擇方麵提供了寶貴的指導。
今年C-NPS報告分析指出，內(nei) 驅力是品牌體(ti) 驗生長的核心動力，要求企業(ye) 以“用戶為(wei) 中心”，為(wei) 消費者創造更好的體(ti) 驗旅程。憑借對消費者需求洞察的準確性和敏捷性，牆麵漆和木器漆分別以22.3分、23.1分穩居推薦度排行榜第一，遠超行業(ye) 均值9.9分與(yu) 16.4分，更在首屆藝術漆推薦度榜單中以24.3得分成為(wei) 榜首。
立邦三大品類登頂2024年中國顧客推薦度指數榜首，得分遠超行業(ye) 均值
隨著社會(hui) 經濟發展，人民生活水平的提升，消費者開始尋求更高品質的家裝消費模式，“產(chan) 品好、服務優(you) ”始終是消費者的核心訴求。在牆麵漆領域，立邦不僅(jin) 以專(zhuan) 業(ye) 的產(chan) 品打造了由底到麵的全層塗裝體(ti) 係，為(wei) 牆麵提供持久保障，更通過“不用你動手”的刷新服務，為(wei) 消費者提供牆麵，防水，美縫在內(nei) 的一站式家裝解決(jue) 方案。在木器漆領域，立邦將豐(feng) 富色彩融入木藝塗裝，通過技術創新賦予木器漆更強的色彩覆蓋能力和抗劃耐磨性能。
立邦全層塗裝體(ti) 係
立邦刷新服務——百萬(wan) 家庭口碑之選
立邦木器漆賦予木製豐(feng) 富色彩
“Y世代”、“Z世代”消費群體(ti) 的崛起，家裝市場消費的需求也在不斷發生變化。他們(men) 對價(jia) 值感和性價(jia) 比的要求不止局限在價(jia) 格上，還包括對產(chan) 品的品質、可持續性、個(ge) 性化，體(ti) 驗性以及服務質量的要求。對此，立邦魔術漆的推出受到眾(zhong) 多年輕消費群體(ti) 的推崇與(yu) 喜愛。憑借個(ge) 性化的質感和色彩搭配，以及“所見即所得” 牆麵效果，為(wei) 年輕消費群體(ti) 帶來服務+產(chan) 品的標準化交付體(ti) 驗。對此，立邦不斷打磨多元化的品牌活動，在廣州設計周、設計上海的打造沉浸式展台，與(yu) 鬆美術館、寶龍美術館等知名美術館達成深度合作，通過將產(chan) 品質感和色彩巧妙應用，為(wei) 消費者帶來沉浸式的品牌體(ti) 驗。
立邦魔術漆為(wei) 消費者帶來“觸手可及”的美好家居體(ti) 驗
立邦始終以消費者需求為(wei) 中心，為(wei) 消費者提供與(yu) 時俱進的創新產(chan) 品和服務。未來，立邦將不斷升級服務標準，提高客戶滿意度，建立與(yu) 用戶之間長久而緊密的連結，為(wei) 更多消費者刷新美好生活空間。
[1] 內(nei) 容來源：Chnbrand，2024/1/24，https://www.chn-brand.org/c-nps/，2024/1/24
[2] 內(nei) 容來源：Chnbrand，https://www.chn-brand.org/IndexProducts/main_frame.asp?mainmode=2&submenu=2，2024/1/24
[3] 內(nei) 容來源：Chnbrand品牌洞察，2024/1/11，https://mp.weixin.qq.com/s/POn91w7PE-plnqVC6oUCxQ，2024/1/24
文章來源： 立邦集團
責任編輯：雷達
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