揚州瓊花塗裝：專用車塗裝知名品牌之崛起

    筆者與(yu) 揚州瓊花塗裝工程設備有限公司（下稱“瓊花”）吳震總經理的第一次會(hui) 麵是在她的茶室。茶室不大，給人一種素雅的感覺，空氣裏氤氳著淡淡的茶香，牆上裝裱著一幅《蘭(lan) 亭序》。一直以來筆者都認為(wei) 一個(ge) 人的喜好與(yu) 他的氣質會(hui) 有異曲同工之處，果然這是一位氣質優(you) 雅的美女總經理。談起瓊花走過的風雨30年，這位年輕的總經理頗為(wei) 自豪。成為(wei) 專(zhuan) 用車塗裝領域的翹楚，瓊花經曆了破繭成蝶之蛻變。是什麽(me) 造就了它今日塗裝行業(ye) 唯一一家環保節能型塗裝供應商的市場地位？瓊花塗裝的成長史又將帶給我們(men) 專(zhuan) 用車企業(ye) 什麽(me) 樣的啟迪？筆者帶著好奇傾(qing) 聽了她的講述。

    奇跡：一款產(chan) 品撬動一個(ge) 行業(ye)

    1978年中共十一屆三中全會(hui) 首次提出了改革開放，在改革開放的前後幾年，江浙一帶大量鄉(xiang) 鎮企業(ye) 迅速崛起，由此組成了中國改革開放和經濟發展的第一梯隊。以吳中直先生為(wei) 代表的第一代瓊花人創立的瓊花自此成為(wei) 了國內(nei) 首批環保骨幹企業(ye) 之一。

    1990年瓊花公司推出了第一款產(chan) 品-BCO型有機氣體(ti) 催化裝置，直到三十年後的今天，催化燃燒仍然是國內(nei) 有機廢氣處理的重要方法之一，已經升級到第五代的這款產(chan) 品仍然被國內(nei) 外用戶廣泛使用，創造了很好的環境效益、社會(hui) 效益和經濟效益。這款產(chan) 品具有占地麵積小（僅(jin) 為(wei) 同行業(ye) 同類產(chan) 品的70%~80%，且設備基礎無特殊要求）、餘(yu) 熱可回用（餘(yu) 熱可返回烘道，降低原烘道中消耗功率，也可作其它方麵的熱源）、操作方便（設備工作時實現自動控製）、能耗低（僅(jin) 需15~30分鍾升溫至起燃溫度，耗能僅(jin) 為(wei) 風機功率）等優(you) 點，產(chan) 品一經推出便在當時引起很大的轟動。此時的中國，工廠煙囪聳立，廢氣排放物肆意橫行，所以當時隻要是有煙囪的地方都是我們(men) 的客戶。BCO型係列有機氣體(ti) 催化裝置在當時很大程度上解決(jue) 了工廠所需，因此我們(men) 在業(ye) 內(nei) 也獲得了不小的名氣。1991年產(chan) 品獲得中國國家質量銀質獎，國家科委科技進步獎，1994年列入國家級火炬計劃，是國家環保局最佳實用技術推廣應用項目。

    首任環保部部長曲格平來公司考察時，盛讚我們(men) ：通過一款產(chan) 品，不僅(jin) 帶動了上下遊的產(chan) 業(ye) ，而且形成了一個(ge) 行業(ye) 。

    契機：汽車產(chan) 業(ye) 興(xing) 起進入塗裝行業(ye)

    90年代初公司吳中直董事長在《環境導報》發表了一篇論文《讓環保產(chan) 業(ye) 盡朝陽—關(guan) 於(yu) 大力發展環保產(chan) 業(ye) 的思考》。這篇論文彰顯了瓊花人對環保事業(ye) 的熱愛和執著。父輩們(men) 的激情感染並吸引了來自香港的一家公司，1992年，瓊花成為(wei) 揚州第一家中外合資企業(ye) 。

    公司早期的業(ye) 務大多是與(yu) 國內(nei) 的設計院、研究院合作完成。隨著國內(nei) 經濟水平的不斷提高，上世紀九十年代塗裝工藝由國內(nei) 幾家設計院引進中國，憑借著和設計院研究院良好的合作關(guan) 係，我們(men) 也開始接觸到塗裝，進入到了塗裝行業(ye) 。

    與(yu) 此同時，集體(ti) 企業(ye) 的機構龐大、人浮於(yu) 事等弊端也日益明顯。2000年新一輪的改革浪潮，在人們(men) 的期待中,攜著生機和希望,擁著熠熠光彩,翩然而至。瓊花順利完成改製成為(wei) 一家民營企業(ye) 。

    伊迪絲(si) ·彭羅斯的企業(ye) 成長理論認為(wei) 企業(ye) 成長有三個(ge) 限製因素：管理能力、產(chan) 品和要素市場、不確定性和風險。對於(yu) 任何一家企業(ye) 而言，要想獲得長遠的發展，必須擁有產(chan) 品的自主知識產(chan) 權。“改製之初，關(guan) 於(yu) 研發投入的比例最初我們(men) 內(nei) 部有過討論，畢竟對於(yu) 民營企業(ye) 而言，過高的投入也會(hui) 對企業(ye) 帶來一定的資金壓力，最後我們(men) 決(jue) 定將年銷售收入的5%用於(yu) 產(chan) 品研發。如今，作為(wei) 高新技術企業(ye) ，這一投入比例已經增加到年銷售收入的10%。對於(yu) 企業(ye) 而言，它的研發都是針對性的，故而它的市場轉化率也比較高”吳總說。人才是企業(ye) 成長的基石。為(wei) 了吸引人才公司在南京設立了研發中心，通過南京、上海等地的高校引進了一批人才。同時我們(men) 也從(cong) 企業(ye) 內(nei) 部自己培養(yang) 人才，以院企合作的方式開辦了瓊花職業(ye) 技術培訓班，並推薦一些技術骨幹前往揚州大學、同濟大學等高等院校深造。

    敢拚、敢幹、有擔當的瓊花人在汽車塗裝領域先後承接了長城、奇瑞、江淮、宇通、江鈴、比亞(ya) 迪、東(dong) 風揚子江、廣汽等汽車塗裝線設計和建設，並逐步拓展到工程機械和零部件領域，工藝、裝配和服務水平取得了極大提升。瓊花人在省勞動模範吳中直董事長的影響下，發揮“四千四萬(wan) ”的精神，在大浪淘沙中穩步前行，書(shu) 寫(xie) 著中國民營企業(ye) 的傳(chuan) 奇。從(cong) 年銷售額兩(liang) 千萬(wan) 到一個(ge) 億(yi) 瓊花人隻花了五年的時間。

    特色：環保節能塗裝線，專(zhuan) 用汽車塗裝的私人定製

    塗裝產(chan) 品覆蓋的行業(ye) 板塊多，應用範圍廣。一次偶然的機會(hui) ，讓我們(men) 進入到了專(zhuan) 用車行業(ye) 。當時國內(nei) 某家專(zhuan) 用車企業(ye) 正在進行技術改造，其中有一項就是對原有的塗裝生產(chan) 工藝進行革新，麵臨(lin) 的難題是工業(ye) “三廢”（廢水、廢氣、固體(ti) 廢棄物）的處理，而他們(men) 現有的技術手段和設備很難達到設定的目標。我們(men) 可不可以嚐試為(wei) 專(zhuan) 用汽車生產(chan) 企業(ye) 研發設計專(zhuan) 門的塗裝設備？談話間的一個(ge) 閃念，便開啟了瓊花塗裝進入專(zhuan) 用汽車行業(ye) 的大門。

    相比轎車而言，專(zhuan) 用車企業(ye) 普遍技術力量薄弱，很多企業(ye) 對塗裝工藝的認識不足，大多采用人工噴漆的方式，所以當時我們(men) 的口號是：人靠衣裝，車靠塗裝。我們(men) 根據專(zhuan) 用車行業(ye) 小批量、多品種的特征，對塗裝工藝和生產(chan) 線進行了個(ge) 性化的設計，比如都是專(zhuan) 用汽車，自卸車與(yu) 罐車塗裝生產(chan) 線卻有很大區別，後者對空氣的潔淨度要求更高。專(zhuan) 用汽車由於(yu) 其產(chan) 品規格的差異，所需要的塗裝設備的規格也不一樣。我們(men) 在前期的圖紙設計中會(hui) 根據每個(ge) 企業(ye) 的特點，針對性地做一些設計和改良。從(cong) 投資成本和使用成本綜合考慮，公司目前研發了多款新型節能的塗裝設備。

    一直以來瓊花都相信，客戶需求導向優(you) 先於(yu) 技術導向，隻有立足於(yu) 客戶需求的研發與(yu) 創新才能贏得市場的青睞。環保、節能、高效，這是客戶追求的理想狀態，瓊花通過創新性研究，改變了專(zhuan) 用車企業(ye) 的發展方式，實現了安全、節能、高效的生產(chan) 目的。作為(wei) 塗裝作業(ye) 標準化委員會(hui) 的主要成員瓊花先後組織編寫(xie) 了GB14443《塗層烘幹室安全技術規定》、GB6514《塗漆工藝安全及其通風淨化》和GB7692《塗漆前處理工藝安全及其通風淨化》等塗裝工藝的國家標準製修訂工作。

    瓊花人的精神財富：瓊花文化

    從(cong) 進入專(zhuan) 用車行業(ye) ，我們(men) 先後承接了中集華駿、河南駿通、江淮、新宏昌、盛達等知名專(zhuan) 用車企業(ye) 的塗裝生產(chan) 線設計。瓊花塗裝為(wei) 什麽(me) 能走在專(zhuan) 用車塗裝市場的前列？取得如此大的成績我認為(wei) 主要是生機勃勃、勇於(yu) 創新的瓊花文化。瓊花文化以一種潤物細無聲的方式滲透到瓊花人工作的點滴之中，將所有的瓊花人凝聚在一起，忘我工作，協力進取。

    瓊花秉持“人先於(yu) 利潤”的理念，認為(wei) 隻有以人為(wei) 本才能匯成強大的瓊花精神。基於(yu) 此，“瓊花文化”也應運而生。瓊花認為(wei) ，任何製度都隻是形式而已，最重要的是員工對製度的認可，故而瓊花的製度從(cong) 來都不會(hui) 掛在牆上，但是它在每個(ge) 員工的心裏。瓊花鼓勵員工參與(yu) 企業(ye) 管理，進言獻策，公司開設有一個(ge) 金點子獎，每月的工作小結中員工將自己的建議提出來，被公司采納的則會(hui) 獲得公司的獎勵；瓊花鼓勵員工創新，支持員工去進行一些創造性的嚐試；瓊花每年都會(hui) 組織開展各種職業(ye) 技能競賽，大大的激發了員工提升自我、挑戰自我的熱情；為(wei) 豐(feng) 富員工的業(ye) 餘(yu) 生活，瓊花為(wei) 員工提供了閱覽室、運動場；瓊花會(hui) 不定期的將優(you) 秀員工送到國外考察，參加各種展會(hui) ，開闊視野的同時開拓大家的思路；瓊花通過培訓係統的建設來幫助員工提升自身的業(ye) 務水平並獲得更大的職業(ye) 發展空間；瓊花人擁有屬於(yu) 自己的內(nei) 部刊物《瓊花報》，通過內(nei) 部文化的引領增強團隊的凝聚力……瓊花人常說的一句話是，“瓊花是我的，瓊花是你的，瓊花是我們(men) 大家的。”

    如果說高質量的產(chan) 品是打開市場的前提，那麽(me) 優(you) 質的服務則是開拓市場的保證。服務就是瓊花塗裝的一張名片。這些年無論在乘用車還是專(zhuan) 用車市場，我們(men) 能搶占先機除了產(chan) 品質量的過硬，很大程度上源於(yu) 對客戶的服務。在瓊花人心裏，“瓊花”這個(ge) 品牌就是大家的眼睛，用心去服務每一位客戶，也就是珍視自己的眼睛。瓊花人對客戶承諾的自信源自其一直以來對完美品質和服務孜孜不倦的追求。付出自有回報，瓊花人將客戶的表揚信珍藏，這是一種鼓勵，更是一筆財富。

    信念：百年瓊花夢團隊向前行

    二十多年前，在首任環保部部長曲格平視察公司時，吳中直董事長放出豪言：做環保事業(ye) 終生不改行！無論是公司初創還是現在，我們(men) 很驕傲的是從(cong) 未放棄在環保與(yu) 塗裝上的努力，我們(men) 深知塗裝在美化產(chan) 品的同時，自身也帶來很多汙染，所以，過去我們(men) 一直都在探索和解決(jue) 塗裝領域的三廢問題，實現了塗裝作業(ye) 三廢零排放的目標，完美的詮釋了“節能環保新視野-瓊花塗裝生產(chan) 線！”2008年，我們(men) 將環保業(ye) 務單獨劃分，成立了江蘇三中奇銘環保設備有限公司，專(zhuan) 注於(yu) 各類廢氣廢水工程治理。如今，我們(men) 的產(chan) 品RTO型蓄熱式熱力焚燒裝置、QFC型有機廢氣吸附催化一體(ti) 化、TAr型直接燃燒裝置、BCO型係列有機氣體(ti) 催化裝置、SZH型係列焊接車間煙塵淨化係統、SZH型濾筒除塵器、SZH型布袋除塵器、固體(ti) 廢棄物SBL型熱潔爐以及SZW型廢水處理係列產(chan) 品已經廣泛應用於(yu) 汽車、專(zhuan) 用車、工程機械、家電、電子等領域。

    第一代瓊花人給我們(men) 帶來產(chan) 品、理念、市場、戰略、社會(hui) 和價(jia) 值六大定位，第二代瓊花人在明確目標、文化建設、品牌定位、製度規則和團隊建設領域取得了矚目的成績。那麽(me) ，作為(wei) 第三代瓊花人，我們(men) 如何扛起“百年瓊花夢”？我認為(wei) ：企業(ye) 發展猶如航行，速度慢了會(hui) 被淘汰，速度快了也有風險，航向不對則更是無從(cong) 談起。故而作為(wei) 船長的我將準確把握航向，帶領我的船員們(men) 乘風破浪，勇往直前。

    綠色、節能、環保是我們(men) 三十年的堅持，也是幾代瓊花人的夢想。無論順境逆境，瓊花人不忘初心，一直在路上。

責任編輯：李謹之