日前，記者從(cong) 中國塗料工業(ye) 協會(hui) 獲悉，中國室內(nei) 重塗服務行業(ye) 團體(ti) 新標準已經修訂完成。作為(wei) 新標準的《室內(nei) 牆麵和木器重塗服務及驗收規範》（T/CNCIA02002-2024）（以下簡稱“規範”）將全麵代替《室內(nei) 牆麵及木器重塗服務及驗收規程》（T/CNCIA02002-2017）（以下簡稱“規程”）於(yu) 10月1日起正式開始實施。
新版本的《規範》是在2017版本《規程》的基礎上曆經立項、起草、征求意見、審查、批準、複審等層層環節，最終以全新麵貌呈現在大眾(zhong) 麵前，承載著中國塗料工業(ye) 協會(hui) 以及阿克蘇諾貝爾、、北新等參編塗企們(men) 共同的期待，更承載著主編單位阿克蘇諾貝爾旗下煥新服務16年來持之以恒不斷創新的實踐與(yu) 探索。
01
誕生
2017年，中國塗料工業(ye) 協會(hui) 發布了具有開創性意義(yi) 的團體(ti) 標準《室內(nei) 牆麵及木器重塗服務及驗收規程》，這是國內(nei) 室內(nei) 重塗服務領域的首個(ge) 團體(ti) 標準。
這個(ge) 標準就是在中國塗料工業(ye) 協會(hui) 的倡議下，由阿克蘇諾貝爾公司牽頭並負責起草的。期間，多樂(le) 士煥新服務的企業(ye) 標準、實際煥新塗刷經驗、以及客戶反饋都是《規程》誕生的重要支撐力量，在大量的數據以及實踐檢驗之後，又征集了業(ye) 內(nei) 企業(ye) 和相關(guan) 專(zhuan) 家的意見，形成首個(ge) “重塗標準”的文本。該標準後來成功入選了工信部全國百項團體(ti) 標準應用示範項目。
多樂(le) 士在上世紀90年代進入中國市場，其優(you) 質環保的產(chan) 品和品牌理念是贏得中國市場的關(guan) 鍵。而洞察發展趨勢，引領時代潮流，不斷給消費者帶來完整、係統、超預期的綜合解決(jue) 方案，一直是多樂(le) 士遵循的承諾。2008年，多樂(le) 士在行業(ye) 內(nei) 率先推出了針對舊房翻新改造的一站式解決(jue) 方案“家易塗”，通過“免費評估、保護家具、油漆牆麵、維護清潔”4步標準化的專(zhuan) 業(ye) 服務，幫助消費者“一步到位”煥新牆麵。
2016年多樂(le) 士“家易塗”更名為(wei) 多樂(le) 士“煥新服務”，在為(wei) 近30萬(wan) 中國家庭煥新服務過程中，多樂(le) 士建立和完善了便捷高效的標準化、流程化、規範化煥新服務體(ti) 係。基於(yu) 此，2017年，中國塗料工業(ye) 協會(hui) 將首個(ge) 重塗服務標準的起草工作重任委托給了阿克蘇諾貝爾公司。將企業(ye) 服務標準率先應用到行業(ye) 團體(ti) 標準中，並全範圍普及推廣，多樂(le) 士煥新服務開創了行業(ye) 先河。
02
發展
多樂(le) 士煥新服務在標準化的探索上從(cong) 未停止創新的腳步。
2018年7月23日，多樂(le) 士聯手中國標準化研究院推出企業(ye) 重塗服務高標準，其中包含《煥新顧問基檢標準》《煥新服務施工標準》《煥新服務售後標準》等企業(ye) 標準。時任中國塗料工業(ye) 協會(hui) 會(hui) 長、現任名譽會(hui) 長孫蓮英女士表示：“企業(ye) 的標準高於(yu) 行業(ye) 的標準，多樂(le) 士此次出台的針對重塗服務的企業(ye) 標準，無疑是從(cong) 自身高要求的角度出發，為(wei) 行業(ye) 標準甚至國標的出台打下了堅實的基礎。”
2019年8月30日，在北京後山藝術空間，以“遇見，煥新的藝術”為(wei) 主題，多樂(le) 士煥新服務召開發布會(hui) 宣布重磅升級！正式發布了“5天標準化服務體(ti) 係“，意在讓更快、更優(you) 、更豐(feng) 富的煥新服務走進人們(men) 的家居生活。
“5天標準化服務體(ti) 係” 通過中國塗料工業(ye) 協會(hui) 評估認證，是在行業(ye) 專(zhuan) 家、行業(ye) 測評師共同監督和見證下，通過大量的實踐探索得出的可行性結論。多樂(le) 士向消費者鄭重承諾，在限定標準條件下，5天就可以把家煥然一新，這種對消費者負責的嚴(yan) 謹態度，為(wei) 重塗行業(ye) 開創了一個(ge) 可示範的標杆。
此外，多樂(le) 士還從(cong) 團隊認證、煥新經驗、牆麵診斷、施工保障、家具保護、環保安全、牆麵效果、售後服務八個(ge) 方麵提出了“八大安心保障”，成為(wei) 幫助消費者提升家居環境的服務指南和終極目標。
03
修訂
近幾年，房地產(chan) 市場出現結構深度調整，用戶審美需求也在不斷升級，重塗服務的方式和方向隨之發生變化。2023年6月，中國塗料工業(ye) 協會(hui) 開始著手修訂《室內(nei) 牆麵及木器重塗服務及驗收規程》團體(ti) 標準，鑒於(yu) 阿克蘇諾貝爾在2017版本標準的重要貢獻，以及煥新服務的一係列創新實踐研究，新標準修訂起草的重擔又一次落在了多樂(le) 士的肩上。
此次修訂工作中，多樂(le) 士依照實踐中的煥新服務成果，修改了相關(guan) 術語和定義(yi) ，增加若幹驗收要求以及主要技術變化等多項內(nei) 容，做出了實質性的重要工作。
作為(wei) 2017版《規程》的執筆人，阿克蘇諾貝爾裝飾漆煥新服務技術經理廖漢江再次被委派擔綱新《規範》的第一順序起草人，談起新《規範》與(yu) 《規程》區別，廖漢江介紹在此次修訂工作中，多樂(le) 士依照實踐中的煥新服務成果，重點做了四個(ge) 方麵的實質性更新建議：
一是增設遠程基檢規程，為(wei) 滿足牆麵問題簡單以及暫時不方便上門服務的消費者，作為(wei) 後續現場基檢的重要補充；二是增設了高光澤牆麵漆和藝術漆的施工和驗收標準，呼應消費者個(ge) 性化家裝的需求；三是增設了高級找平施工方法和驗收標準項目，為(wei) 打造牆麵優(you) 良效果打下更堅實的技術支撐；四是增設了各種施工類型和常用麵漆的工期參考，滿足用戶對工期的要求。
最新版本的《規範》，從(cong) 具體(ti) 的操作指南到更強調一般性規則、標準和要求，涵蓋範圍更廣泛，具有更強的原則性和通用性，為(wei) 未來重塗市場的變化預留了充足空間。
新規範即將於(yu) 10月1日正式實施，阿克蘇諾貝爾裝飾漆煥新服務全國業(ye) 務經理顏冬表示：“讓更多的消費者體(ti) 會(hui) 到更加快速、更加有效率、更加有質量的煥新服務，是多樂(le) 士認真堅持並長期要做的事情。阿克蘇諾貝爾有能力、有條件、有責任利用和發揮好自身優(you) 勢，推動重塗行業(ye) 的標準化工作，推動重塗行業(ye) 規範化健康發展。”
未來，多樂(le) 士煥新服務將嚴(yan) 格按照新規範的標準要求，從(cong) 消費者需求出發，通過產(chan) 品賦能、服務係統的支持、多樂(le) 士學院人才標準化培訓等方式，持續進行服務的升級、創新、優(you) 化，把更多顏色、把更環保的產(chan) 品、把更標準可靠的服務帶入到更多的家庭中，為(wei) 萬(wan) 千家庭煥新美好生活。
文章來源：多樂(le) 士
責任編輯：雷達
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