塗裝解決方案在全裝修產業中的意義” 123847″

    題記：集團戰略聯盟部總經理高霞發表《塗裝解決(jue) 方案在全裝修產(chan) 業(ye) 中的意義(yi) 》演講，講述塗料行業(ye) 如何進行轉型，從(cong) 原來的單純提供產(chan) 品到提供一個(ge) 完整的塗裝解決(jue) 方案。

嘉寶莉集團戰略聯盟部總經理高霞

    在分享之前，我們(men) 先說一個(ge) 題外話，為(wei) 什麽(me) 中國的房地產(chan) 業(ye) 經久不衰，價(jia) 格飛升，但是泡沫仍然沒有發生，對我們(men) 中國人來說房子就是家的縮影，對於(yu) 家庭觀念很重的我們(men) 來說有自己的房子就有一個(ge) 心靈的棲息之地。除了房子，除了家，我們(men) 花多少錢可以買(mai) 到這種安全感。所以說房子、家是我們(men) 用一生來進行買(mai) 單，來經營的。

    對於(yu) 裝修來說，我依然認為(wei) 裝修是一個(ge) 大的事業(ye) ，因為(wei) 裝修可以把一個(ge) 硬梆梆的建築物變成一個(ge) 溫暖的家。隻要涉及到大愛的時候我們(men) 都會(hui) 想到一個(ge) 詞，敬畏，我相信在座的各位企業(ye) 家比我更有感觸，我們(men) 做出來的不管是精裝的房子還是認認真真給客戶做的整裝的房子，這個(ge) 家如果今天檢測甲醛超標，明天漏水，後天電又出問題了，我相信這個(ge) 情況是極少出現的，萬(wan) 分之一的幾率，但是這個(ge) 萬(wan) 分之一對於(yu) 我們(men) 在座的大家來說都是非常大的一個(ge) 困惑，但是這個(ge) 萬(wan) 分之一對於(yu) 業(ye) 主來說是一種災難，因為(wei) 這是他的家。

    嘉寶莉公司在做每一款產(chan) 品的時候，非常敬畏產(chan) 品，敬畏標準，敬畏規則。所以我們(men) 所出產(chan) 的每一款產(chan) 品都達到國家標準。

    第二個(ge) 方麵，我們(men) 所出產(chan) 的產(chan) 品不單單是把產(chan) 品給大家就好，而是這個(ge) 產(chan) 品如何使用，在使用當中出現什麽(me) 樣的問題，出現這樣的問題怎麽(me) 解決(jue) ，這一係列我們(men) 都會(hui) 告訴到我們(men) 所有的用戶。

    舉(ju) 個(ge) 例子，在我們(men) 管理員工的時候是不是會(hui) 說到一個(ge) 問題，一個(ge) 好的員工，你提出問題，你要告訴我三個(ge) 解決(jue) 方案，大家我想告訴我們(men) 在座的所有裝飾界的同仁們(men) ，你們(men) 選擇供應商的時候，你們(men) 所選擇的產(chan) 品一定告訴你如何使用，使用當中可能出現什麽(me) 樣的問題，出現這樣的問題我們(men) 應該怎麽(me) 解決(jue) 。這就要求我們(men) 塗料行業(ye) 必須進行轉型，今天也非常巧合，跟溫州瑞豐(feng) 周總的主題有一點點相關(guan) ，因為(wei) 溫州瑞豐(feng) 也是我們(men) 嘉寶莉非常老的經銷商，也是我們(men) 的合作夥(huo) 伴，嘉寶莉的第一桶產(chan) 品出來都是由瑞豐(feng) 進行銷售的，所以我們(men) 也非常感謝溫州瑞豐(feng) 。

    塗料行業(ye) 如何進行轉型，剛才周總也提到過服務，我也同樣說到這個(ge) 問題，我們(men) 從(cong) 原來的單純的提供產(chan) 品到提供一個(ge) 完整的塗裝解決(jue) 方案。因為(wei) 大家眾(zhong) 所周知的一點，塗料也好，乳膠漆也好，這些都是半成品，這個(ge) 半成品應該通過我們(men) 的工人把它變成想要達到的效果。原來單純提供產(chan) 品，到現在的解決(jue) 方案，我們(men) 把這所有的一切壓到了我們(men) 的裝飾行業(ye) 人的肩上。我知道幾乎可以說所有裝飾行業(ye) 的人員都在自己的公司裏麵建立標準，我想說這些標準都需要壓到我們(men) 自己肩上嗎？不一定，我們(men) 需要把這些標準往上走。

    我跟塗料行業(ye) 包括裝飾行業(ye) 很多人有一個(ge) 溝通，塗裝的解決(jue) 方案，包括塗裝的一體(ti) 化，這個(ge) 提出來是幾年前，但是真正做的怎麽(me) 樣，就不得而知了。我們(men) 在做的時候，我們(men) 會(hui) 強調一點，包括所有的塗料行業(ye) 大家很注重的一點，第一是產(chan) 品的環保及功能性。第二如何進行標準化的施工，但是標準化的施工告訴了我們(men) 的供應鏈是不是就完事了，對於(yu) 嘉寶莉來說，完整的施工標準要告訴項目負責人，甚至高度這個(ge) 產(chan) 業(ye) 工人，包括我們(men) 現在合作非常好的公司，我們(men) 都會(hui) 在施工標準裏麵跟他們(men) 進行完整的培訓，這樣才能保證這個(ge) 產(chan) 品達到應該達到的效果，另外可能會(hui) 出現哪些問題，如何預防。

    在接手這段時間，跟行業(ye) 人員聊天的時候，有兩(liang) 個(ge) 事情是最常見的，我就拿出來分享一下。第一個(ge) 吊頂開裂，我們(men) 家買(mai) 的也是精裝房，這個(ge) 很正常，找理由很好找，員工反饋也是一樣的，我也給大家找找理由。吊頂開裂天花肯定做的不合格，我們(men) 的產(chan) 品給你了，你配比沒配好，第三工人沒有施工到位，最後我跟你說產(chan) 品可能不合適，但是這些問題應該怎麽(me) 解決(jue) ，在我們(men) 塗料行業(ye) 裏麵作為(wei) 一名塗料人來說，不應該把這個(ge) 問題推給我們(men) 裝飾行業(ye) 的人員，我們(men) 應該告訴他，包括我們(men) 合作的客戶也是一樣，我會(hui) 給到他建議，我的上一道工序，吊頂大家都比我專(zhuan) 業(ye) ，吊頂采用雙層吊頂，接的時候不是直接，另外最容易開裂的是轉角處，這兩(liang) 點做好之後，對一些溫差比較大或者冬天會(hui) 使用暖氣的有可能那個(ge) 點還會(hui) 開裂。我們(men) 可以拿白鐵皮進行拉扯，這些建議會(hui) 給到客戶。

    第二說一下產(chan) 品，我們(men) 是怎麽(me) 來做，第一個(ge) 我們(men) 是雙組份產(chan) 品，硬度更好，配比上很人性化解決(jue) 工人的問題，工人施工的時候一定都是加快自己的工期，攪拌的時候容易不均勻，A組份白色，B組份是藍色，攪拌均勻是天藍色，很容易判斷出來已經攪拌均勻了。因為(wei) 南北不同，做吊頂的材料有點不同，但都是淡灰色的，做的時候有沒有施工到位這個(ge) 真不好說，但是如果是淡藍色很容易讓工人有自檢的能力，這個(ge) 是施工方麵。有了這些之後，就知道這個(ge) 問題應該怎麽(me) 解決(jue) 了。

    我們(men) 自己做過這樣的實驗，幾個(ge) 木板用這種白加藍接縫劑進行摔，摔在地上摔不爛。這是我接手這個(ge) 項目以來遇到第一個(ge) 問題，跟朋友聊天的時候聊到，他說我們(men) 這一段時間也是一個(ge) 比較大型的公司，前段時間接了一個(ge) 單子，這兩(liang) 天在投訴，為(wei) 什麽(me) 投訴呢？他說陽台那裏老是出現斑斑岩岩的問題，我很詫異說我們(men) 本身就有產(chan) 品可以解決(jue) ，所以在每個(ge) 行業(ye) 裏麵客觀叫術業(ye) 有專(zhuan) 攻。理論知識不多講了，我們(men) 對於(yu) 這個(ge) 問題出現之後，對我們(men) 塗料的提供商來說跟我們(men) 有沒有關(guan) 係，沒有關(guan) 係，因為(wei) 堿性是在牆體(ti) 當中，牆體(ti) 用的水洗沙肯定是含鹽含堿的，標準達不到一定出現這樣的問題，這個(ge) 和沿海的環境問題是不可改變的，我們(men) 也沒有辦法解決(jue) 的一個(ge) 問題。

    我們(men) 會(hui) 告訴他防範方法，裝修公司也好，工程公司也好，做的時候本身已經知道房地產(chan) 商這個(ge) 沙子或者牆體(ti) 的堿性怎麽(me) 樣有一個(ge) 了解，防範措施非常簡單了，就不講了。我說一下我們(men) 客戶解決(jue) 這個(ge) 問題的方法，這些方法對於(yu) 我們(men) 在座的各位我是班門弄斧，你們(men) 都比我專(zhuan) 業(ye) ，剛才說用這個(ge) 處理完之後客戶再也沒有投訴了。

    作為(wei) 塗料行業(ye) 來說，我今天沒有過多講乳膠漆，因為(wei) 單單乳膠漆跟環境跟下層施工都有很緊密的關(guan) 係，怎麽(me) 樣才能做好這個(ge) 很重要，這就說到塗料行業(ye) 的一個(ge) 中心，我們(men) 不再單單隻賣給乳膠漆，真正出來問題之後非常麻煩。嘉寶莉一直在修煉內(nei) 功，我們(men) 在為(wei) 轉型做哪些工作呢，第一是技術，和全球頂尖級化工企業(ye) 進行合作。第二個(ge) 嘉寶莉自身都有68項國家的發明專(zhuan) 利。

    第二個(ge) 方麵是服務，周總剛才的演講已經講了，塗料已經在硬裝和精裝屬於(yu) 最後一個(ge) 程序，最後一個(ge) 程序，大家都在趕工期，這個(ge) 時候如果出現問題，如果服務不及時就會(hui) 影響工期，嘉寶莉有1萬(wan) 7千家網點和1千多名技術服務人員，我們(men) 能做的是24小時之內(nei) 響應這個(ge) 服務。

    第三個(ge) 方麵是產(chan) 品，嘉寶莉的產(chan) 品全而專(zhuan) ，為(wei) 什麽(me) 說專(zhuan) ，因為(wei) 隻在塗料這一個(ge) 領域裏深耕細作，為(wei) 什麽(me) 說全，我們(men) 是一係列的產(chan) 品係列，為(wei) 大家提供專(zhuan) 業(ye) 的塗裝解決(jue) 方案。

    還有一個(ge) 實力方麵，這也不能完全代表它的實力，但是中國地大物博，每個(ge) 地方氣侯不同，嘉寶莉在東(dong) 南西北四個(ge) 方向建了五個(ge) 生產(chan) 基地，所以在服務方麵根據當地的氣侯不同，也都會(hui) 對對方進行調整。

    嘉寶莉的技術曆程，講一下最開始創立時候的使命和願景，是中國塗料因嘉寶莉而驕傲，這是經曆了一代嘉寶莉人。第一是1999年的時候，生產(chan) 了第一桶無毒固化劑，打破了國內(nei) 的零記錄，在2004年的時候，首家推出了兒(er) 童專(zhuan) 用乳膠漆，這個(ge) 不是一個(ge) 概念，對行內(nei) 人員來說都知道，乳膠漆裏麵對人體(ti) 傷(shang) 害大的是VOC，特別對孩子的智力發育和老人是有影響的。所以兒(er) 童乳膠漆裏麵，我們(men) 做到了VOC接近於(yu) 零，也樹立了一個(ge) 標杆。2007年的時候建成了亞(ya) 洲最大水性木器漆的生產(chan) 基地。

    今年的時候，嘉寶莉海藻泥3代新品牆麵漆第一個(ge) 通過了法國A+認證，包括嘉寶莉公司推出兒(er) 童專(zhuan) 用漆的，我們(men) 為(wei) 什麽(me) 要做這些，嘉寶莉作為(wei) 一個(ge) 民營企業(ye) ，是因為(wei) 我們(men) 需要給我們(men) 的國人提供比較好的產(chan) 品，提供標準的施工工藝，這樣的話才能跟在座的各位企業(ye) 家們(men) 共同打造提供優(you) 質的工程質量。在整個(ge) 塗裝解決(jue) 方案裏麵，在全裝修的產(chan) 業(ye) 裏麵，我也相信我們(men) 嘉寶莉會(hui) 與(yu) 大家做到更好，嘉寶莉非常期望與(yu) 在座每一位攜手，並肩同行。