富思特到底“特”在哪裏？破譯富思特成功的核心密碼” 124901″

董事長郭祥恩

    在20年前的中國，對一家民營企業(ye) 來說，除了創業(ye) 家的一腔熱血、生存衝(chong) 動、冒險精神之外，其他任何的顯性資源都是極其短缺的。但其所麵對的，卻是開放時代的“八麵來風”，尤其對塗料企業(ye) 來說，“拳擊台”上的對手無不是“武裝到牙齒”的外資巨頭。

    20年來，在這場拉鋸戰的較量中，富思特憑什麽(me) 能夠獨樹一幟、脫穎而出？富思特成功的核心密碼究竟是什麽(me) ？對外界而言，謎一樣的富思特確實讓人著迷。如今大家所看到的富思特，無外乎現代化的生產(chan) 基地、優(you) 異的產(chan) 品、遍布全國的精品工程和一群忙碌的富思特人，然而支撐這些光環的內(nei) 在動因才是真正的謎底所在。

    中國曆來都不缺乏政治家、企業(ye) 家，但從(cong) 來都缺乏真正的商業(ye) 思想家。在當代中國塗料行業(ye) ，郭祥恩先生應該算是一個(ge) 。“以速度抗擊規模，以精專(zhuan) 阻擊大鱷”、“沒有質量一切都是負數”、“為(wei) 客戶服務是我們(men) 存在的唯一理由”等等，都是他作為(wei) 商業(ye) 思想家對富思特提出的閃亮思想指導點。

    郭祥恩先生善於(yu) 與(yu) 高層團隊、客戶、學者等進行溝通，在信息充分開放的環境中完善自己的思想，使之成熟，並且體(ti) 係化，最終形成了具有富思特鮮明特質的“9+1”企業(ye) 文化，更準確地說，這是一套凝聚著企業(ye) 經營管理智慧的哲學思想。

    上世紀60年代出生的郭祥恩先生，有著濃重的家國情懷，強烈的理想主義(yi) 色彩，如今他有著商人的精明、學者的內(nei) 斂，更有著詩人的狂放和熱切。這些諸多的特性練就了郭祥恩先生廣闊的胸懷，正所謂有胸懷，方能勇於(yu) 開放自我。故而郭祥恩先生常說，富思特是一個(ge) 很Open的組織，因為(wei) 一個(ge) 企業(ye) 的開放首先是領導者思想的開放。

    郭祥恩深知，要想從(cong) 競爭(zheng) 鏈的最底層進入高端，進入所謂的強者俱樂(le) 部，唯一的選擇隻能是開放，使富思特變成一個(ge) 充分開放的學習(xi) 型與(yu) 合作型組織，這樣才能博采眾(zhong) 家之長之優(you) ，以實現跨越式成長。如果執迷於(yu) 黑與(yu) 白、是與(yu) 非、敵與(yu) 友，富思特不可能走到今天。

    透過“9+1”，我們(men) 能看到郭祥恩先生的博覽群書(shu) 、學貫中西。縱觀富思特的發展，與(yu) 中國科學院、北京工業(ye) 大學、全國建築節能保溫防護與(yu) 修複技術中心等科研院所合作，深耕上下遊產(chan) 業(ye) 鏈，打造共榮、共贏、共進的商業(ye) 生態圈，成立設計師聯盟俱樂(le) 部，成立工會(hui) 、員工代表大會(hui) 等等，無論是理念還是經營，無論是對外還是對內(nei) ，富思特都是充分的開放姿態，這是一種文化自信，彰顯著力量與(yu) 勇氣。

    換言之，洞悉富思特成功的核心密碼，就是富思特文化裏這種始終不變調的“力量”與(yu) “勇氣”。何謂“勇氣”？挑戰外資巨頭的唐吉訶德式做派；何謂“力量”？文化基因中持續強化的誠信、高效、創新、團隊精神以及持續奠基起來的公司實力。

    團隊特性：砥礪奮進

    書(shu) 寫(xie) 不平凡的人生，總要有幾個(ge) “大手筆”。當別人羨慕他大學畢業(ye) 後有個(ge) 好去處時，不安分的他，扔掉“鐵飯碗”，毅然辭職下海經商。當富思特剛起步還是默默無聞時，他立下看似高不可攀的目標——做民族塗料工業(ye) 的脊梁。當金融危機來臨(lin) 行業(ye) 不景氣時，他帶領富思特逆勢崛起，一舉(ju) 並購紅獅。郭祥恩這種看似冒險精神的背後，其實是其強大的自信力，而這種自信力通過他的傳(chuan) 遞，也滲透到了所有富思特人的血液之中。

    基於(yu) 這種自信，我們(men) 看到了富思特銷售團隊的狼性——驍勇善戰，生產(chan) 團隊的剛性——能打硬仗，研發團隊的韌性——勤於(yu) 鑽研，職能團隊的柔性——精於(yu) 服務，這使得整個(ge) 富思特團隊在麵臨(lin) 任何困難和挑戰的時候，隻有四個(ge) 字：所向披靡。

    作為(wei) 掌舵人，郭祥恩先生帶領富思特這艘巨輪已經乘風破浪22年。為(wei) 了推動、驅使或者牽引全體(ti) 富思特人，去攻城略地，開疆拓土，他不僅(jin) “竭智”——絞盡腦汁去思考，更是“竭力”——衝(chong) 鋒在前，用他的玩笑話說，這叫“老夫聊發少年狂”。

    22年來，在一個(ge) 以富於(yu) 個(ge) 性、思想多元為(wei) 特質的青年知識分子群體(ti) 中，郭祥恩先生以宗教般的熱忱、奉獻精神以及軍(jun) 人般的堅定意誌、強悍作風，感召、改造和凝聚了十幾人、幾十人、數百人，以及到今天的上千人，使他們(men) 中絕大多數人都被植入了一種富思特基因，這就是：像永動機一般的思考與(yu) 行動，奮鬥與(yu) 拚搏。有人也將之稱為(wei) “富思特病”：狼性，進攻精神，自信，不服輸，從(cong) 不畏懼。

    組織特性：客戶需求導向

    世界上但凡成功的企業(ye) 莫不是客戶導向的，客戶是企業(ye) 存在和發展的唯一理由，這種觀點並非哪個(ge) 企業(ye) 家所發明的，而是千年以來商業(ye) 社會(hui) 的基本法則。

    郭祥恩在多個(ge) 場合對公司的研發團隊講，富思特要有自己的產(chan) 品路標，這個(ge) 產(chan) 品路標不是自己畫出來的，而是來自客戶，以客戶需求為(wei) 導向的。

    早期的富思特走的是求穩的發展路線，在產(chan) 品研發上隻管埋頭做出“好東(dong) 西”，或者別人有了自己再跟進，然後再推銷給客戶，這種模式在市場需求旺盛、賣方占主導的時候是可行的，然而在形勢發生巨變，競爭(zheng) 日漸白熱化的當下，這條路顯然已成為(wei) 死路。因此近年來，在富思特推動的五大戰略轉型中，從(cong) 產(chan) 品研發的甘為(wei) 天下後到敢為(wei) 天下先的轉型，成為(wei) 了至關(guan) 重要的一環。

    轉型戰略實施後，我們(men) 看到富思特的產(chan) 品體(ti) 係日漸豐(feng) 富，在優(you) 化傳(chuan) 統塗料產(chan) 品的同時，淨霾自潔塗層、保溫裝飾板、A級保溫材料、特易塗、石敢當、花晶石、晶彩石、納米新材料等一大批功能性拳頭產(chan) 品不斷湧現，這正是堅持客戶需求導向的結果。

    當然，客戶需求導向要想長期持續下去，就必須堅持以客戶為(wei) 中心，關(guan) 注客戶的關(guan) 注點，不為(wei) 其他利益誘惑所動，利出一孔。以客戶為(wei) 中心，必須成為(wei) 貫穿富思特經營管理的主線。因此，在富思特經營三原則中，郭祥恩先生開宗明義(yi) 地提出“為(wei) 客戶服務是我們(men) 存在的唯一理由”，並要求全體(ti) 富思特人將這一理念融於(yu) 心，化於(yu) 行。

    成長特性：唯變不破

    是否可以持續掌控行業(ye) 的發展脈絡，是否能夠維持強大的贏利能力，這是郭祥恩先生以及他的團隊日日都在思考的問題，然而當下的商場，就是一架旋轉的木馬，變化速度之快令人窒息。麵對這樣一個(ge) 本身就有諸多變量的問題，破解的答案隻有創新求變。

    創新就是在消滅自己，不創新就會(hui) 被對手消滅。過去20年，幾乎所有行業(ye) 都在經曆最為(wei) 慘烈的全球競爭(zheng) ，無論是中國還是美、歐、日等發達國家，都有一批批的巨頭驟然倒下，更有大批的中小企業(ye) 半道夭折。富思特當然知道，要想讓自己遠離悲慘的命運，唯變不破。

    20餘(yu) 年來，富思特的變革可謂轟轟烈烈。從(cong) “酒香不怕巷子深”的被動思維到在行業(ye) 與(yu) 市場中主動發聲，從(cong) 傳(chuan) 統單一的產(chan) 品線到多維度的功能性產(chan) 品係列，從(cong) 線下推廣到主動擁抱互聯網，從(cong) 傳(chuan) 統渠道的深耕細作到戰略集采的遍地開花，從(cong) 工程領域的聚焦到新零售市場的探索，從(cong) 組織運營的提升到內(nei) 部創業(ye) 平台的搭建……我們(men) 能夠感受到，富思特這個(ge) 龐大機體(ti) 的“變”已經滲透在其每一個(ge) 細胞之中，這也正是其保持強大生命力的所在。

    既然可以顛覆，何必循規蹈矩。創業(ye) 20餘(yu) 年來，富思特的成長邏輯就是持續創新，永遠要挑戰自我、戰勝自我，“沒有成功的企業(ye) ，隻有時代的企業(ye) ”，富思特必須通過不斷創新來滿足用戶需求，永遠追求成為(wei) “時代企業(ye) ”。如今，一個(ge) 光芒四射的富思特已經展現在世人麵前，這其中最耀眼的火焰就是創新求變，正是這把熊熊燃燒的火焰照亮了富思特的過去與(yu) 未來。

    22歲的富思特正值青春，一路走來，不管富思特有多少個(ge) “特”，其不變的始終是“做民族塗料工業(ye) 脊梁”的初心，所變的是使命賦予“富思特”三個(ge) 字的愈加豐(feng) 富的內(nei) 涵。

    初心易得，始終難守。郭祥恩和富思特深知，無論走得再遠，走到多麽(me) 輝煌的未來，都必須保持內(nei) 心的誌向、奮進的狀態，富思特隻有一直“特”下去，才能抵達夢想的彼岸。

責任編輯：毛新寰