金漆獎

迪古裏拉中國區總裁嚴明嚴明:專注用戶體驗詮釋迪古裏拉的高端化” 125541″

    建築塗料在2017年隨形式的變化,高開低走,但盡管如此整體(ti) 的增長態勢還是顯而易見。形式的變化也帶來了產(chan) 品結構的變化,也促使消費者消費理念的變化,表現的比較明顯的就是裝飾漆領域。如今的裝飾漆領域不僅(jin) 滿足過去人們(men) 生活簡單的裝飾屬性,現在還承擔更多的價(jia) 值屬性包括環保屬性,個(ge) 性需求,感官屬性等高層次的精神需求。因此各大塗料廠商都在細化自身的產(chan) 品及服務去衍生出更多的附加價(jia) 值去滿足消費者日益增長的需求。迪古裏拉作為(wei) 來自芬蘭(lan) 的高端塗料品牌生產(chan) 商,多年來在這方麵就起到了很好的示範作用,以優(you) 質的產(chan) 品為(wei) 根基,附加更多的價(jia) 值伴隨精細的服務一並融入消費者的購買(mai) 體(ti) 驗當中,從(cong) 而滿足更多的消費需求,也許這就是迪古裏拉被消費者定義(yi) 為(wei) 高端化塗料品牌的依據。如今的迪古裏拉產(chan) 品獲得越來越多中國消費者的認可,對此我們(men) 也采訪到了迪古裏拉中國區總裁嚴(yan) 明先生(以下簡稱嚴(yan) 總),一同感受迪古裏拉的高端化步伐。 

迪古裏拉中國區總裁嚴(yan) 明嚴(yan) 明:專(zhuan) 注用戶體(ti) 驗詮釋迪古裏拉的高端化"125541"

迪古裏拉中國區總裁嚴明先生接受慧聰網專訪

    政策之下 迪古裏拉用增長推進中國區發展 

    2017年的房地產(chan) 市場可謂是備受關(guan) 注,當然關(guan) 注的不僅(jin) 僅(jin) 是眼巴巴想要買(mai) 房的消費者,還有各地頻繁出台的政策“關(guan) 懷”。回歸住房屬性的政策要求,讓各地更加嚴(yan) 厲,也收到了一些成效。而建築塗料作為(wei) 產(chan) 業(ye) 鏈後邊的環節,聯動效應所產(chan) 生的影響往往有一些滯後性,從(cong) 迪古裏拉今年的銷售狀況來說可見一斑。今年上半年芬琳漆的增長勢頭很猛,到了下半年這種增長的勢頭逐漸放緩,這就是房地產(chan) 市場調控傳(chuan) 達到建築塗料所帶來的市場顯現。對於(yu) 這樣的市場狀況嚴(yan) 總也提出了自己的看法:“作為(wei) 高端環保塗料品牌,迪古裏拉相對來講會(hui) 好一些,但是大環境之下,影響一定會(hui) 有。但是住房是一個(ge) 剛性需求,回歸住房屬性的要求也是讓百姓有房可住,加之中國龐大的人群基數以及中國大市場的客觀現實,需求依然存在。隻是政策之後難免會(hui) 有一段寂寞期和調整期,預計明年下半年會(hui) 有所好轉。” 

    從(cong) 迪古裏拉近年來的動作能夠看出,迪古裏拉非常看重中國的市場,集團也對中國市場給予厚望。在今年臨(lin) 近尾聲,迪古裏拉也定會(hui) 抓住傳(chuan) 統銷售的旺季所帶來的市場紅利,持續發力,達到甚至超過預定目標。 

    迪古裏拉高端塗料的變化 

    隨著消費的升級加上各種因素的相互交織,中國對於(yu) 高端塗料也產(chan) 生了一些變化,嚴(yan) 總也為(wei) 我們(men) 解讀了迪古裏拉所感受到的對於(yu) 高端塗料的變化。 

    變化之一:消費者逐漸變成“行業(ye) 專(zhuan) 家”。以往由於(yu) 網絡與(yu) 信息的不對稱性,使得消費者對於(yu) 產(chan) 品不是特別的了解,很難理解具體(ti) 的優(you) 勢之處。隨著環保信息更加對稱,消費者對於(yu) 環保的認知,對於(yu) 產(chan) 品的理解也更加深刻。對此嚴(yan) 總笑言:“現在隨便一個(ge) 消費者就可以到你的店裏去談VOCs含量,甲醛含量,而且談的非常清楚。”這是環保化推廣的結果,是非常好的現象。這種現象足夠說明消費者開始懂產(chan) 品,同時也倒逼塗料企業(ye) 更加規範化,細致化,專(zhuan) 業(ye) 化。因為(wei) 你麵對的是越來越專(zhuan) 業(ye) 的消費群體(ti) ,其實對於(yu) 像芬琳這樣的高端化品牌的推廣是有益處的。 

    變化之二:色彩塗刷是個(ge) 性趨勢的簡單方式。從(cong) 我國推出精裝房政策開始,到在2020年住房必須是精裝修。精裝修正在改變以往消費者購買(mai) 毛坯房後裝修所帶來的麻煩,讓居住變得更簡單。但是也帶來了一些問題,那就是千篇一律,沒有個(ge) 性特色。拆除重裝,耗費大量人力財力物力,對於(yu) 買(mai) 房者而言又是一筆負擔。麵對這樣一種問題比較簡單的解決(jue) 方式那就是在牆麵塗刷有顏色的塗料,立刻與(yu) 眾(zhong) 不同。從(cong) 這一點來說,迪古裏拉的全球調色係統是非常有名的。據相關(guan) 數據統計消費人群中調色的比例在直線上升,而且越來越受年輕人的喜歡,嚴(yan) 總認為(wei) 這就是趨勢所為(wei) 。 

    無論是從(cong) 環保來說消費者越來越認知迪古裏拉,還是從(cong) 調色來說中國的消費者敢於(yu) 打破傳(chuan) 統的常規,用個(ge) 性的顏色,使個(ge) 性更易實現,這些變化都說明迪古裏拉與(yu) 消費者在共同進步,也在不斷實現消費者對於(yu) 需求的滿足。如今的迪古裏拉在中國擁有600多個(ge) 專(zhuan) 賣店,芬琳、品赫、蓓柯三大品牌滿足不同人群的不同需求,營造更多豐(feng) 富多彩的體(ti) 驗館,配備呈現出3D效果的VR係統,太多細節的變化,使得迪古裏拉在服務附加值方麵,客戶體(ti) 驗方麵走在行業(ye) 前列。 

迪古裏拉中國區總裁嚴(yan) 明嚴(yan) 明:專(zhuan) 注用戶體(ti) 驗詮釋迪古裏拉的高端化"125541"

    水性工業(ye) 漆迪古裏拉將開拓本土化新領域 

    提到迪古裏拉大家首先想到的是內(nei) 牆裝飾漆,而迪古裏拉的工業(ye) 漆也是非常優(you) 異,由於(yu) 迪古裏拉所走的路線是一條特殊路線,所以許多消費者對於(yu) 它的理解並不多。迪古裏拉的水性工業(ye) 漆有一個(ge) 自己的全球供應鏈體(ti) 係,並加入到大集團的供應鏈體(ti) 係之中,比如北歐的一些大的工廠,他們(men) 的設備指定用迪古裏拉的產(chan) 品,迪古裏拉稱這樣的客戶為(wei) KAM。隨著中國逐漸走進全球的中心這些企業(ye) 在中國都設有分廠。而迪古裏拉堅持把進口的產(chan) 品賣給他們(men) ,這樣也帶來了運輸費,關(guan) 稅,增值稅等一大批費用的開支。同時迪古裏拉未來的目標並不僅(jin) 限於(yu) 目前的KAM,而是希望為(wei) 更多中國的企業(ye) 提供優(you) 質的水性工業(ye) 漆,因此迪古裏拉的國產(chan) 化,就是至關(guan) 重要的事情。但是國外企業(ye) 本土化都會(hui) 麵臨(lin) 著一些問題:首先是知識產(chan) 權的保護問題;其次是中國的行業(ye) 標準和歐洲行業(ye) 標準的匹配度問題。 

    盡管遇到了一些問題,但是隨著中國發展的增快,在水性工業(ye) 漆領域中國正在與(yu) 世界縮小差距,具有國際性思維的企業(ye) 應該順應時代的發展,運用國內(nei) 的研發力量,國內(nei) 的神秘彩金随机派发最高赠送,生產(chan) 本土化的產(chan) 品。對此嚴(yan) 總談到:“在企業(ye) 本土化的進程中,我們(men) 不排除把研發中心帶到我們(men) 中國來,因為(wei) 我們(men) 需要借助本土的工程師去做技術上的改進,因為(wei) 本土的工程師更了解中國的情況,也更聰明。同時我們(men) 以希望借助專(zhuan) 業(ye) 媒體(ti) 的專(zhuan) 業(ye) 化比如慧聰網,輔助我們(men) 的水性工業(ye) 漆的發展。我們(men) 相信迪古裏拉能夠解決(jue) 這些問題,去創造更大的優(you) 勢去為(wei) 中國的大企業(ye) 更加提供更優(you) 質的產(chan) 品。” 

    長遠發展 打造精致線下體(ti) 驗 

    今年雙十一迪古裏拉的表現依然不錯,但是這對於(yu) 迪古裏拉來說隻是時代的兼顧,因為(wei) 互聯網是趨勢,也是一種品牌的現象特征,但是公司有明確要求線上交易不超過5%(超過5%將對傳(chuan) 統代理商造成致命的衝(chong) 擊)。這樣疑問就來了,網絡化發展的如此迅猛,迪古裏拉何不乘勢而為(wei) ,取消部分經銷,把更多的精力轉為(wei) 線上銷售,從(cong) 而讓銷量翻上幾番?現在的網絡化發展模糊了傳(chuan) 統的銷售模式,簡便快捷的方式,讓事情變得簡單。但是網絡化並不是解決(jue) 問題的通用答案,尤其是以用戶體(ti) 驗為(wei) 基礎的裝飾漆領域。對此嚴(yan) 總給出了答案:“迪古裏拉發展已經有155年,長遠的發展路徑是堅守的準則,是多年來堅持致力於(yu) 用戶體(ti) 驗,用戶感受度的建設的結果。因此非常好的專(zhuan) 賣店對迪古裏拉來說是非常重要的,所以我們(men) 把更多的功能附加到我們(men) 的專(zhuan) 賣店,打造我們(men) 精致的體(ti) 驗館,因為(wei) 我們(men) 不想犧牲專(zhuan) 賣店的利益,犧牲用戶體(ti) 驗的關(guan) 鍵環節,而去走捷徑,這樣不符合迪古裏拉長久的發展規劃。而且塗料是一個(ge) 半成品,有很多的後期工作需要去完成,包括調色,送貨,施工等。我們(men) 需要做好整體(ti) 的服務,而不是單一的追求產(chan) 量。” 

    總結: 

    十年迪古裏拉用產(chan) 品和服務讓中國消費者從(cong) 認識到信賴,今年是迪古裏拉進入中國的第二個(ge) 十年的開始,通過迪古裏拉的表現我們(men) 也堅信能為(wei) 中國的消費者帶來更多的改變,也期待迪古裏拉開啟一個(ge) 嶄新的篇章。

責任編輯:李德勝

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