3月13日，網易發布了以“尋找家居服務榜樣”為(wei) 主題的2018年網易家居315服務調查報告，報告深入調查了各家居企業(ye) 的“O2O服務體(ti) 係建設情況”，渠道覆蓋線下品牌專(zhuan) 賣店，線上企業(ye) 官網、微信、天貓等。立邦作為(wei) 塗料行業(ye) 裏唯一一個(ge) 在微信端設有服務窗口的企業(ye) ，其微信客服展現出了良好的專(zhuan) 業(ye) 性，不僅(jin) 能及時反饋消費者所需的門店信息，同時也會(hui) 積極引導消費者到線上旗艦店，做到線上線下兩(liang) 不誤，同時綜合整體(ti) 服務表現立邦蟬聯塗料行業(ye) 服務質量綜合排行榜第一名。
如立邦中國區總裁鍾中林先生在年初提到的：“立邦在推動行業(ye) 標準化建設過程中的不懈努力一次次獲得業(ye) 界的肯定的時候，在一次次收獲合作夥(huo) 伴的信賴與(yu) 認可的時候，我們(men) 看到了在線“唯快不破”的“刷新”力量，在線能在第一時間“快狠準”地反映客戶的滿意度和喜好度，更能在第一時間幫助改善我們(men) 的不足，調整我們(men) 的前進步調，找到最快速的解決(jue) 方案。“
現如今，整個(ge) 社會(hui) 都進入了在線的世界，透過在線的窗口，能夠瞬間捕捉你的“好不好”、“對不對”、“讚不讚”。換言之，一旦所有的生產(chan) 、銷售與(yu) 服務聯結上線，便開啟了企業(ye) 無限新生的可能性。今年的網易家居315服務調查也是顛覆了以往純線上的調查模式，通過實地走訪專(zhuan) 賣店，結合企業(ye) 官網、微信、天貓等線上渠道，對企業(ye) 的線上線下服務體(ti) 係建設情況進行了一次大摸底，從(cong) 塗料行業(ye) 調查報告可知，立邦的線上服務質量也是遵循其一貫“為(wei) 讚而戰”的企業(ye) 文化，突破當下，取得飛快的成長和進步。可以看出，在這個(ge) 信息光速傳(chuan) 遞的社會(hui) ，在線已經在開啟企業(ye) 無限的新生。
立邦以消費者為(wei) 中心，立足於(yu) “為(wei) 讚而戰”的企業(ye) 文化，不斷創新改革，試圖打通線上線下的壁壘，建立立體(ti) 式的服務機製，深化O2O營銷模式。在過去的一年裏，立邦收獲業(ye) 界頗多獎項與(yu) 讚譽，得到眾(zhong) 多消費者的認可。未來，立邦也在積極努力的致力於(yu) 打造塗料行業(ye) 服務龍頭的品牌形象。
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