他在不起眼的藝術漆裏，挖到了一座金礦” 129063″

    他是家人眼中的工作狂，更是客戶眼中的信賴對象，他說“外觀一樣隻是雷同，裏麵不同才是核心”。他用環保健康原裝進口材料，提供最優(you) 質的牆麵服務，隻為(wei) 保證客戶的健康。

    他叫王以揚，70後，江蘇宿遷人，2000年步入建材行業(ye) ，現在在蘇州紅星美凱龍橫塘店，經營一家160平的荷蘭(lan) 蔻帝藝術漆門店，這也是蘇州地區第一家環保藝術漆專(zhuan) 賣店。

    從(cong) 餐飲到建材家居，17年邂逅藝術漆

    他之前做過酒店管理工作，因為(wei) 為(wei) 人誠懇踏實真誠，做事靠譜，一次偶然的機會(hui) ，在2000年經朋友介紹接手了蘇州的高端別墅門窗店，進入建材行業(ye) 。

    憑借踏實努力不斷摸索學習(xi) ，從(cong) 剛開始什麽(me) 都不懂，經過各方麵學習(xi) 和總結經驗，他投資70萬(wan) 左右的一百平方門窗店，客戶的接受度、門店流量都做到很可觀的程度。

    就這樣在家居建材圈做了十多年，得到的認可度越來越高，一些客戶還向他谘詢牆麵地下室黴斑、開裂問題，雖然他沒有接觸過，但卻一直放在心上，開始留意環保裝飾材料。

    本著對客戶負責的態度，他偶然接觸到荷蘭(lan) 蔻帝，正好可以解決(jue) 牆麵很多問題，他就把引進更環保更健康的環保藝術裝飾漆作為(wei) 自己的新目標。

    裝修花費50萬(wan) ，做第一個(ge) 吃螃蟹的人

    藝術塗料因符合市場對個(ge) 性化定製的需求，湧現了眾(zhong) 多國外藝術塗料品牌。而在蘇州，做藝術漆還是一片空白市場，王以揚成為(wei) 第一個(ge) 吃螃蟹的人，這意味著商機也意味著挑戰。

    他說幹就幹，為(wei) 達到要求，花5個(ge) 月裝修店麵，投入50多萬(wan) 引進純進口產(chan) 品，在蘇州紅星美凱龍橫塘店，打造了蘇州第一家163平米的荷蘭(lan) 蔻帝環保藝術裝飾漆門店。

    剛開始營業(ye) 困難很多，對市場不了解，配色和高技術含量的施工都讓他束手無策。再加上藝術塗料在國內(nei) 發展時間不長，行業(ye) 中沒有可用人才，前期都是靠他自己和團隊去摸索。

    而他硬是“摸著石頭過河”，為(wei) 了滿足市場需求，堅持引入純進口過硬產(chan) 品，客戶用了他的漆都反映與(yu) 沒有用的牆麵長黴形成強烈對比。

    好產(chan) 品好服務是底氣， 利潤水到渠成

    貴有貴的道理，買(mai) 東(dong) 西不能隻看重便宜，更該看重品質。好的產(chan) 品和服務，自然帶來客戶，合理的高利潤，才能提供更優(you) 質的服務。

    王以揚的荷蘭(lan) 蔻帝漆價(jia) 格均價(jia) 在200-300/㎡ ，與(yu) 市場上的普通漆比起來，價(jia) 格和利潤都是翻倍。最高的甚至賣到600-700/㎡，這是好的產(chan) 品的底氣，也是王以揚的 利潤掘金點。

    相比別的品牌低價(jia) 競爭(zheng) ，他把服務、技術、施工、配色做的更細更優(you) 化，同時花大力氣培養(yang) 專(zhuan) 業(ye) 的銷售、施工人員，讓客戶感覺物有所值。除此之外他選擇荷蘭(lan) 蔻帝品牌最重要的還是看重其進口產(chan) 品能保證環保性，再加上裝飾效果比牆紙/普通塗料都要好。

    王以揚的一個(ge) 黃金水岸別墅的女業(ye) 主客戶，因為(wei) 喜歡荷蘭(lan) 寇帝藝術漆，撕掉家中剛貼10天的牆布，全部塗上藝術漆，這也是他的產(chan) 品贏得客戶信任的一個(ge) 實例。

    在激烈的市場競爭(zheng) 中，服務決(jue) 定成功與(yu) 否。荷蘭(lan) 蔻帝完整的標準服務規範，為(wei) 客戶提供從(cong) 產(chan) 品選擇、居室搭配、場地測量、送貨施工、到售後維護等全方位、提供專(zhuan) 業(ye) 化的無憂服務。

    團隊跟客戶成為(wei) 朋友，好口碑帶動長線發力

    王以揚在團隊管理上要求員工站在客戶角度，找更好的產(chan) 品去滿足客戶需求。不停的學習(xi) 變得更專(zhuan) 業(ye) ，幫助客戶解決(jue) 更多的問題，自然也會(hui) 為(wei) 團隊帶來回報。

    具體(ti) 到團隊每天的任務都分工明確。比如每天每個(ge) 人要打20個(ge) 電話回訪邀約客戶，領3到4個(ge) 客戶進店等都有量化指標。完不成可能有一些體(ti) 力懲罰，請客吃飯，互動小遊戲這樣互相促進，現在每個(ge) 店員都有50-60個(ge) 業(ye) 主在洽談中。

    有一個(ge) 優(you) 秀員工小李，溝通把控力非常強，注重細節。預約客戶到門店來時，他會(hui) 首先發定位，然後發賣場的布局圖，在布局圖上標注荷蘭(lan) 蔻帝的位置，再到門口接客戶，客戶成單後跟他成為(wei) 好朋友，就這樣好口碑口口相傳(chuan) ，轉介紹的客戶非常多，還有客戶主動請他吃飯。

    王以揚的宗旨就是幫助客戶解決(jue) 問題，不是賣產(chan) 品完成交易，更多的是深入的幫助客戶解決(jue) 各方麵的問題，這就是交朋友的過程，這種好口碑必然會(hui) 長線發力帶動品牌發展。

    小區推廣+圈子聯盟+好口碑=客源不斷

    現在賣場客流量問題嚴(yan) 重，而他的店裏老客戶轉介紹就占客源的三分之一，這部分占比以後也會(hui) 越來越大，因為(wei) 平均每個(ge) 老客戶都會(hui) 介紹1到2家新客戶，可以說客源非常充足。

    此外因為(wei) 市場因素，他還做了其他方麵的努力，第一種是小區推廣，新開樓盤駐點服務，一次性成單10-20單很普遍，這還不包括因為(wei) 後期施工過程，源源不斷產(chan) 生的更多新訂單。

    第二種是在團隊業(ye) 務員之間形成異業(ye) 聯盟，市場部有信息共享平台，邀約進店、門店接待整個(ge) 流程互相配合。每個(ge) 業(ye) 務員都有幾十個(ge) 有效洽談客戶。

    賣場的攔截，客戶的邀約，再加上裝修公司等合作夥(huo) 伴，這些傳(chuan) 統渠道他也在不斷加深。

    家人眼中工作狂，未來三年繼續擴張店麵

    作為(wei) 兩(liang) 個(ge) 孩子的父親(qin) ，他為(wei) 了更好服務客戶犧牲了很多親(qin) 子時光，讓孩子寄宿在封閉式的學校。雖然這讓他成為(wei) 家人眼中的“工作狂”，但也培養(yang) 了孩子的獨立生存能力。

    王以揚感歎道家居行業(ye) 不容易，在大家把利潤排在第一位的情況下，做人做事做好產(chan) 品，得到客戶認可很不容易。從(cong) 客戶那裏賺多少錢是一回事，而從(cong) 客戶那裏得到認可和感謝，帶來的榮譽感才是他更想要的。他也會(hui) 將荷蘭(lan) 蔻帝藝術塗料當成一份長期的事業(ye) 堅持下去。

    接下來三年他計劃擴大蘇州市場，布局園區、吳江，常熟地區。在這些地方客戶需求量大，銷售部專(zhuan) 業(ye) 的人才培養(yang) 齊全之後，門店運營配備專(zhuan) 業(ye) 度非常高的人，才能在當地置點為(wei) 客戶提供更及時的服務。