利刃執行，誰是王者？固克第一季度銷售精英大會係列報道（三）

    2019年2月23日第一季度銷售精英大會(hui) 圓滿落幕！本次會(hui) 議為(wei) 期三天，圍繞品牌、產(chan) 品、渠道、服務等創新管理做出專(zhuan) 項研究分享，與(yu) 集團本身，與(yu) 各個(ge) 部門，與(yu) 每一個(ge) 員工都息息相關(guan) ，旨在凝聚固克集團全員堅定的朝著公司未來的戰略目標前進！

    李董“軸心六部”服務體(ti) 係

    當前，置身於(yu) 市場經濟形勢嚴(yan) 峻的大環境下，企業(ye) 競爭(zheng) 不再是單一的產(chan) 品競爭(zheng) 。在塗料行業(ye) ，除了塗料產(chan) 品質量要保證，客戶對於(yu) 產(chan) 品服務的需求也給塗料企業(ye) 提出了更高的要求。

    好產(chan) 品和好服務是相伴而生的

    近兩(liang) 年來，固克集團的布局版圖不斷創新拓展。從(cong) 項目獲取到項目建設，到後續運營，固克集團從(cong) 未停止過前進的步伐，一直走在變革及創新的路上。

    現如今，買(mai) 方市場的需求即客戶訴求將引領整個(ge) 行業(ye) 變革，傳(chuan) 統塗料行業(ye) 競爭(zheng) 正在向“高效、優(you) 質、快捷的全方位綜合型服務企業(ye) 方向轉型，固克也緊跟時代步伐，不斷推動服務理念的轉型升級與(yu) 體(ti) 係建設的提升。基於(yu) 此，固克塗料集團啟動“軸心六部”服務體(ti) 係建設計劃，建立以用戶為(wei) 中心，圍繞用戶提供高效、優(you) 質、穩定的標準化服務體(ti) 係。

    固克集團行業(ye) 首創“軸心六部”服務體(ti) 係，將“以用戶為(wei) 中心”作為(wei) 當前工作最顯著的標簽，用戶滿意度始終是服務的最高也是最低標準，所有的努力都是以用戶滿意為(wei) 前提，把提高用戶滿意度上升到公司戰略層麵，成為(wei) 核心競爭(zheng) 力之一，讓服務開啟品牌升級之路！

    麵對問題，我們(men) 該有行動了

    1、曾有人說：“這個(ge) 時代不是你能不能吃，能不能用，不是你買(mai) 不買(mai) 得起，而是你敢不敢買(mai) ，敢不敢用,敢不敢吃。”現如今客戶信任以及基於(yu) 信任產(chan) 生的認同是十分重要的。在價(jia) 值觀層麵取得信任，你的生意就做成了一半！新時代的新競爭(zheng) 格局為(wei) 固克發展奠定了時代背景。從(cong) 產(chan) 品到服務，兩(liang) 個(ge) 詞匯的轉變代表著固克對於(yu) 當前時代的思考。把有限的資源做好，想客戶之所想，把握客戶的口碑，就能夠在行業(ye) 中獲得領先優(you) 勢。

    2、所以企業(ye) 要實現跨越轉型，把提高用戶滿意度上升到公司戰略層麵中來，這離不開每個(ge) 人努力。在資源能夠滿足的形勢下，要把有限的資源做好，同樣需要大家的配合。責任匹配到每一個(ge) 人手中，分工雖然不同，但我們(men) 的目標是一致的！

    3、當客戶比你更專(zhuan) 業(ye) 的時候怎麽(me) 辦？大概很多人意識到麵對客戶時候的力不從(cong) 心，你的客戶或許比你知道的更快，更多，更專(zhuan) 業(ye) 。而你卻在原地踏步。若銷售和客戶的溝通完全不在一個(ge) 頻道上麵，就會(hui) 錯失很多唾手可得的機會(hui) 。一方麵，銷售也不是售賣，賣的不僅(jin) 僅(jin) 是產(chan) 品，還有企業(ye) 價(jia) 值觀，企業(ye) 文化和企業(ye) 服務，隻有潛入客戶的思維方式中，深度地連接客戶，才有機會(hui) 走向未來。另一方麵，在未來，每一個(ge) 職業(ye) 將更加專(zhuan) 業(ye) 化。隻有對自己的業(ye) 務知識熟練紮實，麵對各種疑難雜症才能自信輕鬆的麵對；隻有時刻更新觀念，提高對產(chan) 品、市場的認知，提升自我的職業(ye) 素養(yang) 才不會(hui) 被同行、被市場、被時代所淘汰。

    4、李董強調：固克是一個(ge) 有責任心，有擔當、有決(jue) 心的企業(ye) ！企業(ye) 有擔當是因為(wei) 每一個(ge) 固克人有責任有擔當！集團經營靠的是每一個(ge) 部門的協調作戰，單打獨鬥是行不通的。打造“軸心六部”不是一句口號，也不是一句空話，是要依靠我們(men) 全體(ti) 員工的努力去實現的。事無小事，每一個(ge) 項目的成功都藏在細節裏麵，期待每一個(ge) 部門，每一個(ge) 團隊。每一個(ge) 固克員工一起努力，未來固克將為(wei) 客戶創造更加高效、優(you) 質、全麵的服務，向著“成為(wei) 全球最大的節能仿石牆材供應商和服務商”的企業(ye) 願景繼續努力！

責任編輯：毛新寰