佐敦“勇闖”工業塗料電商” 133183″

    一名來自武漢的工程商找到佐敦塗料在當地的代理商，想要買(mai) 環氧底漆和麵漆各一組，但他得到的答複是：“量太少，沒法賣。”

    這種情況即將要發生改變。5月8日，佐敦塗料在中國區總部上海與(yu) 摩貝商城舉(ju) 行了簽約儀(yi) 式，正式宣布與(yu) 專(zhuan) 業(ye) 的化學品電商平台摩貝商城達成合作，同時，也回應了工業(ye) 塗料“量少而不售”的問題。

    “（這）也有助於(yu) 我們(men) 理解線上線下的關(guan) 係，有個(ge) 客戶需要少量的產(chan) 品，他可能很難從(cong) 傳(chuan) 統的直銷部門得到及時的響應，這也是我們(men) 開拓線下零售渠道的原因。”出席發布會(hui) 的佐敦塗料（張家港）有限公司市場總監杜陽說：“我們(men) 希望通過網絡布局這樣的零售渠道，及時響應潛在客戶的需求，提供服務，這是我們(men) 做線上銷售的目的。”

    但佐敦以工業(ye) 塗料產(chan) 品供應商的姿態進入電商領域絕非僅(jin) 僅(jin) 為(wei) 了響應零售需求，在它的背後，佐敦希望探索出一種獨特的模式，使其能夠從(cong) 中國持續火熱的線上市場也同樣獲取更大的成功。

    在接受媒體(ti) 采訪的過程中，佐敦塗料一直在強調的一個(ge) 詞是——探索。

    佐敦集團東(dong) 北亞(ya) 副總裁Mr. Biren Arora出席了本次活動，他係統地闡述了佐敦在中國開展工業(ye) 塗料電商嚐試背後的考量：

    “中國在電子商務方麵發展非常快，速度遠超過世界上的其他國家。塗料相對來講其實是一個(ge) 傳(chuan) 統的行業(ye) ，客戶更習(xi) 慣於(yu) 去實體(ti) 店麵對麵和銷售溝通，感受漆膜、色彩和質感，這是過去的一種銷售模式。隨著電子商務在中國的蓬勃發展以及它的發達程度，佐敦也正在考慮借助中國電商平台，以及這方麵的經驗和技術，做進一步地實踐。

    “到目前為(wei) 止，我們(men) 在裝飾漆的線上銷售渠道以及我們(men) 新媒體(ti) 的營銷經驗，都有助於(yu) 我們(men) 有效地建立和推廣我們(men) 的品牌，更好地與(yu) 媒體(ti) 以及終端消費者進行互動，這也有助於(yu) 我們(men) 在工業(ye) 保護塗料的領域中進行類似的工作，更好地接觸到我們(men) 的客戶，為(wei) 他們(men) 提供好的服務。”

    由此可以看出佐敦對於(yu) 線上渠道的期望。Mr. Biren Arora表示，在未來比較長的一段時間內(nei) ，線下仍然會(hui) 是佐敦在工業(ye) 保護塗料中國業(ye) 務中的絕對的主力，但線上與(yu) 線下其實並不矛盾，“因為(wei) 我們(men) 在線下做得越好，反過來對於(yu) 我們(men) 線上的支持力度也會(hui) 越大。線上營銷、銷售渠道的努力，對線下的很多業(ye) 務也起到有益的支持和補充。”

    在這樣的基調之下，佐敦在工業(ye) 塗料電商領域“跨出小小的第一步”。為(wei) 了這次合作，佐敦經過了一段時間的準備，以及進行了市場調研與(yu) 考察。從(cong) 2014年開始，佐敦在裝飾漆領域進行零售渠道和線上線下的布局，到目前為(wei) 止取得了很好的進展，積累了經驗。

    “我們(men) 初期其實並沒有設定特別高的或者固定的目標……我們(men) 希望通過不斷的實踐和改進，把線上的銷售渠道這樣一種新的業(ye) 務模式做成功，並很好地運轉起來。”杜陽指出，正是基於(yu) 佐敦在中國線下工業(ye) 保護領域渠道已經耕耘了近二十年，其客戶群體(ti) 、市場布局以及自身人員的能力和素質，已經到了可以通過線下支持到線上的階段。

    “（我們(men) 能夠）確保線上的客戶能夠享受到同樣的甚至於(yu) 超過線下的服務，我們(men) 現在具備了這樣的能力，所以我們(men) 認為(wei) 時機到了。”

    在佐敦看來，跟摩貝商城的合作符合其“針對工業(ye) 保護塗料B2B的專(zhuan) 業(ye) 客戶”屬性，雙方自然而然就達成了“專(zhuan) 業(ye) 的、基於(yu) 應用市場的合作”。

    根據介紹，摩貝是一家專(zhuan) 注於(yu) 化學品的電子商城，在化學品的上下遊都有廣泛的經驗，尤其擅長將線上線下資源相結合，幫助企業(ye) 打開數字化渠道新局麵。目前，摩貝雲(yun) 倉(cang) 服務目前已在上海、廣州完成線下設點，之後將在全國範圍內(nei) 完成全麵布局。

    摩貝E數字中心總監宋佳平進一步解釋道：“我們(men) 基於(yu) 兩(liang) 點服務客戶——首先基於(yu) 化學品交易的邏輯，圍繞著供應鏈金融、技術支持、倉(cang) 儲(chu) 、交易環節等展開，這些東(dong) 西其實有一些互聯網平台並不完全具備；其次，通過摩貝強而有效的資源整合能力及清晰的采購模式，可以讓客戶第一時間收到需要訂購的產(chan) 品，通過全流程的優(you) 質服務為(wei) 客戶提供降本增效的新可能。”

    針對此次跟佐敦的合作，摩貝商城將提供專(zhuan) 屬的支持。根據摩貝聯合創始人兼CEO王征博士在新聞發布會(hui) 上的介紹，這些支持主要體(ti) 現在四個(ge) 方麵——

    “首先，摩貝可以助力佐敦多元化渠道拓展及數字化轉型，提升交易效率。其次，基於(yu) 摩貝海量數據基礎，延伸物流、倉(cang) 儲(chu) 、金融、供應鏈等方麵的優(you) 化產(chan) 生協同效應，攜手佐敦以創新驅動服務升級；通過摩貝豐(feng) 富的上下遊資源整合能力與(yu) 物流體(ti) 係，可確保客戶更高效、更快捷地的獲取優(you) 質產(chan) 品與(yu) 服務，提升采購體(ti) 驗。最後，摩貝在線客服與(yu) 佐敦的全媒體(ti) 客服一起上線，客戶提供全媒體(ti) 渠道的專(zhuan) 業(ye) 谘詢服務，確保客戶在選購過程中通過高效的溝通獲得優(you) 質的產(chan) 品與(yu) 服務。”

    這為(wei) 雙方的合作前景提供了更多的可能，但在合作的初期，雙方線上合作還是基於(yu) 前期的討論，致力於(yu) “把模式打通”。

    “初期，我們(men) 合作的範圍從(cong) Easy Pro係列開始，後期也會(hui) 隨著業(ye) 務合作的發展擴大到更多種類的、特殊的高性能產(chan) 品上麵去。”杜陽介紹說，Easy Pro係列是佐敦針對零售渠道以及線上銷售渠道專(zhuan) 門定製的一個(ge) 高性能的工業(ye) 保護塗料產(chan) 品係列。

    “希望在未來找到更多合適的一些產(chan) 品或者一些方式，共同投入資源，把更好的產(chan) 品和體(ti) 驗一步步地修正。”對於(yu) 佐敦而言，相較於(yu) 零售市場，更希望將線下大宗工業(ye) 塗料交易複製到線上實現，這是它並未言明卻不言而喻的目的。

    正是中國電商市場的蓬勃發展，給了佐敦在中國開展工業(ye) 塗料電商的勇氣。佐敦認為(wei) ，隨著電商市場的進一步深化，化學品電商遲早迎來爆發機會(hui) ，現在開始布局並不為(wei) 過。

    為(wei) 了更加生動地說明中國電子商務市場的活躍，在中東(dong) 地區度過一段時間的Mr. Biren Arora，在現場舉(ju) 起他的智能手機，風趣地說道：“以前我認為(wei) 手機隻是手機，但來了中國兩(liang) 年，我發現手機不僅(jin) 僅(jin) 是手機——現在我出門都不帶錢包了。”他認為(wei) 這就是電子商務帶給中國的另一層改變。

    而佐敦一直以來都在堅持因地製宜的開展區域性業(ye) 務，電商也就成為(wei) 不可回避的一個(ge) 新的市場領域。

    “佐敦全球包括佐敦中國的戰略裏的核心元素之一是有機增長……我們(men) 一直關(guan) 注整個(ge) 國家或者政府、社會(hui) 的發展方向，比如說最近幾年，中國在基礎設施方麵的投入一直很大，佐敦在這方麵會(hui) 利用自身的優(you) 勢，從(cong) 鋼結構的防腐、防火到其他的一些特殊的產(chan) 品為(wei) 這樣重要的工程和設施提供比較全方位的服務，這也是我們(men) 在中國做的一件事情。”Mr. Biren Arora說。

    “佐敦在中國所有的運作尊重中國的法律，尊重中國本土的文化，也尊重中國客戶的需求。”不難看出，試水工業(ye) 塗料電商也正是佐敦尊重中國客戶需求（或者說是未來需求）的體(ti) 現。

    “我相信佐敦在工業(ye) 保護塗料領域可能是所有的外資品牌裏麵比較早地嚐試線下零售和線上銷售的公司，相信借助摩貝的專(zhuan) 業(ye) 知識和經驗，我們(men) 這條路可能會(hui) 走得比較順暢；但是我們(men) 也做好了準備麵對一些可能沒有充分考慮到的困難。”杜陽在回答記者提問時說道。

    2018年度，佐敦中國銷售了超過一億(yi) 三千萬(wan) 升的塗料產(chan) 品。增加線上銷售可能並不會(hui) 立刻帶來實質性的貢獻，但這是佐敦下定決(jue) 心去嚐試的事情，著眼於(yu) 布局未來市場。

    “佐敦的價(jia) 值觀與(yu) 企業(ye) 文化包含四個(ge) 詞語：忠誠、關(guan) 愛、尊重、勇敢。我想提醒的是，不要忽略我們(men) 的‘勇敢’。”Mr. Biren Arora在新聞發布會(hui) 的致辭中強調道。而試水工業(ye) 塗料電商，也許正是這種“勇敢”文化的又一次生動表現。

    來源：塗料經

責任編輯：路遙