塗料界最廣為(wei) 流傳(chuan) 的一句話是“三分塗料，七分施工”，這充分說明了塗料與(yu) 塗裝之間的密不可分。在行業(ye) 頭部企業(ye) 產(chan) 品日趨同質化的今天，如何做到體(ti) 係化的產(chan) 品施工應用保障，打造全方位、高品質的技術服務水平，是全體(ti) 塗料人一直麵臨(lin) 的挑戰。如今，在湘江塗料成立70周年之際，湘江塗料全資子公司湘江科技率先推出了全新技術服務宗旨——“Profit-服務創造價(jia) 值”。
“Profit-服務創造價(jia) 值”包含了六大服務要素，分別是：Professional（專(zhuan) 業(ye) ）、Responsible（責任）、Objective（客觀）、Faster（迅捷）、Impassioned（熱情）、Teamwork（協作）。將首字母組合成為(wei) “Profit”，更寓意為(wei) “利潤、價(jia) 值”，湘江技術服務團隊正是希望通過專(zhuan) 業(ye) 、負責、客觀、迅捷、熱情、協作的服務，為(wei) 公司及客戶創造出額外的價(jia) 值，實現雙贏！
在這樣的服務宗旨下，公司進行了大膽的革新，形成了既能比肩歐美領先企業(ye) ，又具有湘江特色的技術服務原則：標準化、專(zhuan) 業(ye) 化、定製化。
“標準化”意味著統一信息的輸入和傳(chuan) 遞，從(cong) 售前、售中到售後，建立一整套完善的服務標準。同時在現場服務期間要求技術服務人員穿戴標準化防護設備，並逐步完善技術服務人員的商務禮儀(yi) 等標準動作。
“專(zhuan) 業(ye) 化”則是公司一直以來追求的工作指南。在實際工作中，公司將配備全套高標準儀(yi) 器設備，用數據、事實與(yu) 客戶進行全方位溝通；公司推行現場問題行動卡，製定和完善問題匯報、處理及關(guan) 閉的全套流程；同時公司還實施“無風險啟動”流程，確保項目從(cong) 前期立項到啟動、直至成功落地的全過程可控及無風險。
立足於(yu) 客戶差異化需求，公司還推出了“定製化”服務。將具體(ti) 服務內(nei) 容分解為(wei) 4大類30餘(yu) 個(ge) 子模塊，根據不同客戶的需求進行組合，實現真正貼近每個(ge) 客戶的專(zhuan) 屬定製服務模式。
標準化、專(zhuan) 業(ye) 化、定製化的服務背後，則是湘江人勇於(yu) 創新，敢為(wei) 人先的敬業(ye) 精神體(ti) 現。我們(men) 堅信，湘江技術服務團隊一定會(hui) 通過精湛的技術和真誠的服務持續收獲客戶的尊重和市場的認可，為(wei) 湘江70年的輝煌曆程再添光彩！
來源:湘江漆
責任編輯：餘(yu) 凱旋
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