10年累計刷新 50萬家，絕不是上色那麽簡單

有這樣一個(ge) 品牌，十年走遍105個(ge) 城市，為(wei) 百萬(wan) 用戶上門檢測牆麵健康，五十萬(wan) 個(ge) 家庭提供牆麵重塗服務，它就是名聲赫赫的。不管是兒(er) 童房、還是父母房，或是藝術牆、家具修補、寵物房、陽台定製等個(ge) 性化需求，立邦刷新服務可以說無所不能，又省了裝修公司在中間賺差價(jia) 。

那麽(me) 立邦的刷新服務真的隻有上色那麽(me) 簡單麽(me) ？讓我們(men) 一探究竟。
首先，立邦這項舉(ju) 措不是平白無故產(chan) 生的。它敢於(yu) 進入新的領域，進行藍海戰略。那時的塗料企業(ye) 大多都把精力投入到產(chan) 品與(yu) 銷量上，想要在塗料市場站穩腳跟。立邦率先意識到靠單一的產(chan) 品無法走進消費者的內(nei) 心，根據消費者的需求創造了新的打法——刷新服務。

   2011年立邦開啟了在中國的“刷新服務”，這是一個(ge) 裏程碑也是塗料行業(ye) 由賣產(chan) 品到賣服務的重要轉折點，本質上這也是一次刷新。而它能夠火起來，並且能在中國大地上遍地開花，其根本原因是抓住了消費者訴求。

隨著科技與(yu) 時代的飛速發展，消費群體(ti) 的生活品質也迅速提高，對產(chan) 品的需求也發生著微妙的變化。塗料企業(ye) 想要賺錢無非就是擴大產(chan) 品範圍多生產(chan) 產(chan) 品，把重心放在產(chan) 與(yu) 銷上。然而立邦卻打破了以產(chan) 品致勝的維度，轉型於(yu) 服務升級，來了一個(ge) 漂亮的“降維打擊”。表麵上放棄了巨大的產(chan) 品利潤空間，實則擴寬了自己的整體(ti) 領域。這一招出奇製勝。
那麽(me) 立邦的刷新服務隻是上色那麽(me) 簡單麽(me) ？

   首先來看該項服務的宣傳(chuan) 語“不用你動手”。光這句標語就不知道抓住了多少人的痛點。在這之前房子想要翻修，既要自己去買(mai) 塗料，還得去物色施工方，而且刷牆的刷牆，吊頂的吊頂，缺乏整體(ti) 性和統一性。當時網購才剛剛萌芽，買(mai) 材料與(yu) 工具全靠自己跑腿。再加之請來的施工人員良莠不齊，有的活自己還得親(qin) 力親(qin) 為(wei) 。裝修成為(wei) 一件很辛苦的事。一句“不用你動手”省去多少精力，自然會(hui) 受到消費者的歡迎。

因為(wei) 立邦這個(ge) 刷新服務，將翻修變成了一件很簡單且輕鬆的事。它刷新的是家，喚醒的卻是責任與(yu) 愛。此愛源於(yu) 想給家人一個(ge) 驚喜，想帶給他們(men) 更有品質的生活。過去因為(wei) 太多麻煩，這份愛被擱置，遲遲不能落實於(yu) 行動，而因為(wei) 有了這項服務讓這份愛能夠很快得到回應，豈不美哉！

立邦刷新服務不僅(jin) 讓家麵貌一新，喚醒愛，提升家庭幸福指數外，它潛意識的刷新了消費者的認知。因為(wei) 這個(ge) 高標準、高質量的服務，使得立邦成為(wei) 超過50萬(wan) 家庭的共同選擇。它做的不是簡單的施工，而是集免費檢測、方案製定、搬移保護、塗裝體(ti) 係、清潔歸位、8大驗收、質保無憂七位一體(ti) 的專(zhuan) 業(ye) 服務，刷新了消費者認知的同時，豎起了業(ye) 界的標杆。

這項服務同時也刷新了產(chan) 品定位，為(wei) 產(chan) 品增加了附加值。

過去由於(yu) 產(chan) 品和施工不統一，出現問題往往難追責，原本施工的問題被歸結為(wei) 產(chan) 品的問題。影響產(chan) 品口碑也是常有的事。立邦刷新服務將好的產(chan) 品配上優(you) 質的服務，起到了錦上添花的作用。同時在進行產(chan) 品研發的同時會(hui) 不自覺的將施工因素考慮進去。以前的定位是質量好，現在刷新後不僅(jin) 要求質量好還要求好施工，對產(chan) 品研發、施工技術、以及附帶的施工工具的創新都起到了積極的推動作用。

如果將此舉(ju) 放在市場層麵來講，刷新的是市場策略，對別的品牌也有借鑒作用。過去消費者單純，品牌方也單純，二者一拍即合。現在消費者變了，品牌方還不同步的話就會(hui) 脫節。除了在產(chan) 品本身做文章提高競爭(zheng) 力外，服務、宣傳(chuan) 乃至內(nei) 部管理都要跟上節奏。

體(ti) 驗過立邦刷新服務的人都了解，立邦有5個(ge) 服務規定：1、不得飲用客戶家的水；2、不得吃客戶家的飯菜；3、不得抽客戶家的香煙；4、不得使用客戶家的洗手間；5、不得收受客戶饋贈的任何禮金、禮品。如果客戶專(zhuan) 員及施工人員違反以上規定，消費者有權利拒付工程款。

這5條“軍(jun) 紀”，與(yu) 當初紅軍(jun) 的軍(jun) 紀“不拿群眾(zhong) 一針一線”異曲同工，比起海爾員工帶鞋套上門服務青出於(yu) 藍。立邦的市場策略通過服務細節展現得淋漓盡致。

有了上述刷新的鋪墊，刷新市場銷量以及品牌知名度也變得順理成章。10年累計刷新 50萬(wan) 家，幾十億(yi) 的銷售業(ye) 績無不彰顯著立邦的品牌價(jia) 值以及實力。而立邦不斷“刷新”的步伐依然沒有停止，除了給家庭帶來溫暖外，“為(wei) 愛上色”也在為(wei) 那些貧困山區的留守兒(er) 童插上夢想的翅膀，無論是家裏的那抹顏色，還是建築表麵的絢爛圖畫，立邦傳(chuan) 遞的都是溫暖、陽光、色彩與(yu) 快樂(le) 。
得人心者得天下，立邦不僅(jin) 上了色，還給大家心中留下了彩虹。