在與(yu) 《第一財經》對話中，我們(men) 回顧了立邦自1992年進入中國市場，不斷見證、參與(yu) 、推動並引領中國塗料行業(ye) 的發展和消費者生活方式變遷的點滴。進入中國近30年，我們(men) 看見了中國消費者對家裝“改造”背後的核心訴求，提出了“把塗料當快消品來賣”的市場策略，也不斷地創新著產(chan) 品研發和服務理念，深度參與(yu) 到每個(ge) 家庭都會(hui) 經曆的“裝修大事”之中。一直致力於(yu) 在有效解決(jue) 家裝難題的同時，期待每一位員工都能了解立邦，一同致力與(yu) 消費者攜手，刷新多彩生活。
首先，我們(men) 根據消費者的需求變化，提出不同的市場策略與(yu) 產(chan) 品。改革開放40餘(yu) 年以來，中國消費者對塗料的需求經曆了四個(ge) 階段的變化。改革開放之初，人們(men) 住的是單元房，塗料的保護功能大於(yu) 美觀功能，以油性塗料、油性漆為(wei) 主，沒有太多的色彩。進入1990年後，“商品房發展起來，消費者開始更加關(guan) 注色彩和品牌。我們(men) 也正是在這一時期進入中國市場，並根據消費者需求，打出了“立邦漆，處處放光彩”的口號，主打色彩豐(feng) 富的水性塗料。之後環保風潮刮起，我們(men) 也順勢在行業(ye) 內(nei) 首先推出“淨味”概念和係列產(chan) 品，其實在今天，人們(men) 已經無法接受沒有‘淨味’標簽的產(chan) 品了。而“淨味”係列正是“一個(ge) 分水嶺，讓‘環保’、‘0 VOC’、‘無毒無味’等概念進入大眾(zhong) 視野” 。尤其最近10年以來，中國消費者對“環保健康”愈發重視。在環保健康的淨味產(chan) 品方麵，中國已經走在世界最前列了，我們(men) 的很多新品都是以中國為(wei) 主導開發，包括抗病毒、抗菌塗料，也是在中國先開始的。
關(guan) 於(yu) 抗菌、抗病毒，新冠疫情更是讓“健康防護”成為(wei) 全民關(guan) 注的重大議題。我們(men) 一直認為(wei) ‘雙抗’是未來的一大趨勢，這並不是疫情後的靈感，在這之前我們(men) 就有“抗菌”的產(chan) 品。例如我們(men) 的兒(er) 童漆，兒(er) 童喜歡摸牆，或是在牆上畫畫，又不及時洗手，很容易受病菌，像手足口、大腸杆菌或是葡萄球菌的影響，於(yu) 是我們(men) 在產(chan) 品中增加了“抗菌”的功能。‘抗病毒’是因為(wei) 剛好這次疫情大家特別關(guan) 注這個(ge) 點，但其實我們(men) 2019年就已經走在前列開始參與(yu) 研發和實驗了。
關(guan) 於(yu) 消費者最非常關(guan) 心的甲醛問題，我們(men) 一直在倡導的“全塗裝體(ti) 係零 VOC”其實就可以實現真正的“零甲醛”。這個(ge) 塗裝體(ti) 係是指一麵水泥牆在刷塗料前，需要經過牆麵加固、防水處理等諸多工序。常常有人說塗料裏有甲醛或是VOC，但其實它們(men) 都來自這些基層步驟及其使用的材料。這就是我們(men) 推進‘全塗裝體(ti) 係零VOC’這個(ge) 趨勢的原因。
消費者需求之外，我們(men) 也一直關(guan) 注著產(chan) 品技術和服務理念的革新。層出不窮的新技術引發著各種新趨勢，比如現在社會(hui) 上受人關(guan) 注的5G技術，現在中國在5G等技術的加持下，可以說正處於(yu) 千倍速發展時代。與(yu) 此同時，塗料行業(ye) 也越來越重視研發和製造的智能化。今年3月，我們(men) 與(yu) 上海浦東(dong) 簽了建立亞(ya) 太區研發中心的協議，以吸引更多的研發人才。很多人說立邦是傳(chuan) 統產(chan) 業(ye) ，其實我們(men) 也一直積極擁抱互聯網對產(chan) 業(ye) 的改變。
未來十年塗料行業(ye) 的發展應當會(hui) 有三大趨勢：
第一，產(chan) 品的銷售將會(hui) 線上化，線下主要承接服務和施工；
第二，需求端的變化越來越快，因此品牌產(chan) 品創新的速度將會(hui) 比現在提升很大一個(ge) 台階；
第三，中國過去賣的塗料都是裝修所需的大品類，但現在快速修補型產(chan) 品已經開始崛起，像立邦的小罐漆、黑板漆、投影漆、隨心塗等這些個(ge) 性化產(chan) 品，可以讓消費者自己就可以動手塗刷的。
這幾年來，中國媒介技術的日新月異，營銷方式發生了巨大變化。為(wei) 了與(yu) 消費者建立全方位的情感連接，更好地滿足需求，我們(men) 除了運營原有電商渠道，還在疫情期間開始增加京東(dong) 和天貓等直播活動，能以新的方式推廣“立邦刷新服務”，幫助更多消費者一站式解決(jue) 家庭的翻修刷新。
未來市場依舊會(hui) 飛速發展，我們(men) 希望立邦中國能夠始終保持“刷新”心態。像是在幾年前剛進入重塗產(chan) 業(ye) ，最需要講求效率之時，是互聯網直接幫我們(men) 打通了我們(men) 與(yu) 客戶之間的聯係，縮短了我們(men) 與(yu) 客戶之間的距離，從(cong) 而直接提升了服務的效率。我們(men) 所指的保持‘刷新’的心態，也就是不斷地改變，不斷地迭代，不斷朝正麵的方向邁進。如今是互聯網以及大數據的時代，我們(men) 必須要積極擁抱這些改變。
2020年7月8日
來源:立邦中國
責任編輯：路遙
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