對於(yu) 市場開發和客戶服務，我們(men) 傳(chuan) 統印象中可能就是一線業(ye) 務員的事情，但是，在廣源，還有一批特別的“客服人員”，他們(men) 就是研發中心的技術人才。
對於(yu) 科研人員，你會(hui) 有什麽(me) 樣的印象？“兩(liang) 耳不聞窗外事”，穿著白大褂，整日泡在實驗室裏，對著儀(yi) 器設備和資料研究個(ge) 不停麽(me) ？在廣源，科研中心的“精神小夥(huo) ”們(men) ，穿上白大褂則能入得了實驗室，憑著專(zhuan) 業(ye) 的技術和知識，不斷開發碳酸鈣新產(chan) 品、延伸產(chan) 業(ye) 鏈；走出實驗室，更能在市場上衝(chong) 鋒陷陣、服務客戶，解決(jue) 客戶在產(chan) 品使用過程中遇到的各種疑難雜症，“藥到病除”。
哪裏的客戶有需求，哪裏就有研發中心科研人員的身影。近日，研發中心人員電線電纜、造紙、橡膠課題組組長宋建強、吳平飛、肖毓秀來到順德，兵分三路，接連拜訪了線纜、造紙、橡膠等行業(ye) 的客戶，為(wei) 了盡可能多的服務客戶，他們(men) 一路馬不停蹄、不辭辛苦，有時候忙得連午飯都來不及吃。隻要能夠真正幫助到客戶，那就是值得的。在這些客戶中，有新朋友，想試用廣源的產(chan) 品；也有老朋友，或是了解產(chan) 品的使用情況，或是希望進行配方的改進和提升，通過三位工程師專(zhuan) 業(ye) 的指導，細心的交談，所有的疑慮立刻迎刃而解。
這次的順德走訪，其實隻是廣源集團日常市場走訪、服務客戶的一個(ge) 縮影。廣源始終認為(wei) ，為(wei) 客戶創造價(jia) 值就是在實現企業(ye) 的自我價(jia) 值，商業(ye) 的往來就是從(cong) 陌生到相識、從(cong) 相識到客戶、從(cong) 客戶到朋友的過程。為(wei) 此，科研中心的工程師們(men) 在完成試驗開發的同時，經常主動深入客戶，了解實際需求，掌握市場動態，在及時解決(jue) 客戶遇到的問題的同時，更能夠給與(yu) 客戶專(zhuan) 業(ye) 的技術意見和指導，幫助客戶價(jia) 值的提升；優(you) 質的服務、專(zhuan) 業(ye) 的技術支持，不斷地增強廣源品牌在市場和客戶心中的認可度和滿意度，研發人員夯實的專(zhuan) 業(ye) 知識和服務意識，成為(wei) 了堅實有力的螺旋槳，推動著廣源一往無前，而研發中心的工程師在順德和全國各地的市場走訪還在不斷繼續……
來源:江西廣源集團
責任編輯：陸虎
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