2020年，嘉寶莉收獲年度塗料行業(ye) 三大品牌評價(jia) 指數大滿貫。根據榜單顯示，在2020年中國顧客滿意度指數（C-CSI）牆麵漆滿意度排行榜中位居第3位（較去年上升2名）；在2020年度中國品牌力指數（C-BPI）牆麵漆品牌排行榜中位居第5位（較去年上升2名）；在2020年中國顧客推薦度指數（C-NPS）牆麵漆品牌排行榜中位居第5位（較去年上升1名）。
能夠同時進入三大權威品牌評價(jia) 榜單，並且排名穩步上升，充分證明了嘉寶莉牆麵漆在品牌認知度、商品服務品質口碑和消費者信任度方麵的優(you) 異表現。
以顧客為(wei) 中心，提供優(you) 質的產(chan) 品和服務
“滿意度”是影響購買(mai) 行為(wei) 的關(guan) 鍵指標，也是決(jue) 定顧客品牌偏好的核心要素。對於(yu) 塗料行業(ye) 而言，產(chan) 品安全環保、貼心服務等是品牌營造顧客滿意的重要支撐。
作為(wei) 國內(nei) 知名塗料企業(ye) ，嘉寶莉始終將守護顧客“牆麵上的安全和環保”為(wei) 己任。依托於(yu) 雄厚的技術研發實力，嘉寶莉成功開發出海妮寶貝淨味全效兒(er) 童漆、源生萃金裝全效牆麵漆等眾(zhong) 多環境友好型塗料產(chan) 品，旗下多達78款產(chan) 品被認定為(wei) 國家級“綠色設計產(chan) 品”，同時眾(zhong) 多產(chan) 品獲得美國GREENGUARD綠色衛士金級認證、法國VOC檢測A+認證、德國萊茵TÜV認證、EN71-3歐盟玩具安全標準等國際權威認證。
立足於(yu) 消費者，嘉寶莉不斷滿足不同消費者的需求，不斷實現產(chan) 品的升級迭代。在消費者開始傾(qing) 向於(yu) 購買(mai) 健康產(chan) 品和服務，來提高自己身體(ti) 抵抗病毒能力的後疫情時代，嘉寶莉加快了技術研發創新的腳步，推出采用了創新Corning Guardiant™技術的產(chan) 品——BB氧吧抗病毒兒(er) 童牆麵漆，彌補了市場的空白，為(wei) 鞏固健康防線提供更多助力。
除了提供優(you) 質的產(chan) 品外，貼心的服務也是贏得顧客滿意的重要舉(ju) 措。嘉寶莉開設了400客服服務電話，同時也開設了線上客服渠道，客服專(zhuan) 員在線接聽處理，研發中心和工廠提供技術支持，遍布全國的銷售團隊提供現場支援。消費者通過微信等社交媒體(ti) 提出的訴求會(hui) 第一時間得到相應。
強化品牌競爭(zheng) 力，築牢護城河
如果說產(chan) 品、服務是贏得顧客滿意的基本前提，那麽(me) 品牌的營銷創新就是提升顧客滿意的重要驅動。
2020年，嘉寶莉品牌廣告密集登陸北上廣等重點城市。大規模覆蓋全國11個(ge) 機場、133座城市的171座高鐵車站，嘉寶莉利用機場、高鐵車站人流量大、覆蓋範圍廣、亮相頻率高等特點，通過大型LED大屏、矩陣燈箱、車站電視的投放形式聚焦推廣嘉寶莉品牌廣告。不管是年初的“嘉寶莉 不止於(yu) 色彩”品牌廣告，還是作為(wei) 電影《我和我的家鄉(xiang) 》中國塗料品牌獨家戰略合作夥(huo) 伴上線的“與(yu) 嘉寶莉一起塗出國潮色 為(wei) 家鄉(xiang) 換上新色彩”品牌廣告，都全麵覆蓋商務出行的中高端目標消費人群，實現品牌影響力在全國重要交通樞紐的聯動，成功打造國貨經典，引領國貨潮流，強化了嘉寶莉塗料的領先品牌地位。
此外，嘉寶莉還基於(yu) 自身社交媒體(ti) 平台，聚勢線上線下資源，借助抖音、淘寶直播等營銷工具，構建線上線下聯動模式，與(yu) 消費者零距離溝通。
在BB氧吧抗病毒兒(er) 童牆麵漆發布會(hui) 上，開啟現場直播，超60萬(wan) 人次共同見證具有劃時代意義(yi) 的抗病毒塗料的誕生；在電影《我和我的家鄉(xiang) 》上線期間，嘉寶莉在抖音平台重磅推出“嘉寶莉戲劇之王 ——猜猜我的家鄉(xiang) ”短視頻大賽並聯動線上電商平台和線下16000多家終端店麵推出促銷互動活動，受到廣大消費者的熱捧。
正是基於(yu) 這些舉(ju) 措，嘉寶莉不斷贏得了市場的青睞，業(ye) 績規模不斷發展壯大，品牌價(jia) 值不斷得到提升，高達258億(yi) 元。
時代在變化，消費者在變化，但嘉寶莉以顧客為(wei) 中心的方向不變。未來，嘉寶莉將繼續以革新升級的產(chan) 品力和品牌力賦能企業(ye) “以人為(wei) 本”的經營核心，憑借“穩中求進”的戰略思路，在激烈的市場競爭(zheng) 中保持前行節奏。嘉寶莉，始終為(wei) 成為(wei) 人們(men) 喜愛的塗料品牌，成為(wei) 中國塗料品牌的驕傲而努力！
文章來源：嘉寶莉漆
責任編輯：李謹之
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