立邦中國品保中心：嚴控產品品質，以高質量發展刷新美好未來

近日，在中國質量檢驗協會(hui) 組織開展的2018年3月-2021年2月“全國質量檢驗穩定合格產(chan) 品”調查匯總和展示公告中，立邦連續第四年獲得“全國質量檢驗穩定合格產(chan) 品”認證，並在“2021年3•15產(chan) 品和服務質量誠信承諾”主題活動中，榮獲“全國產(chan) 品和服務質量誠信示範企業(ye) ”的稱號。與(yu) 此同時，已連續10年蟬聯“中國房地產(chan) 開發企業(ye) 500強首選塗料類品牌”榜首，並在8項榜單排名中首屈一指。連年的榮譽加冕是行業(ye) 與(yu) 客戶對立邦產(chan) 品品質的認可，也是立邦品牌強大實力的實際體(ti) 現。

立邦榮獲中國質量檢驗協會(hui) “全國產(chan) 品和服務質量誠信示範企業(ye) ”稱號

立邦獲得中國質量檢驗協會(hui) “全國質量檢驗穩定合格產(chan) 品”認證

自進入中國市場以來，立邦始終以客戶需求為(wei) 中心，憑借創新科技不斷為(wei) 中國消費者帶來優(you) 質的產(chan) 品與(yu) 服務。深刻意識到係統性品質管理在企業(ye) 發展中的重要性，立邦於(yu) 2013年正式成立獨立的品保部，整合各個(ge) 事業(ye) 部的產(chan) 品品質管理職能，統一工作流程與(yu) 品質標準，更好地為(wei) 消費者刷新美好生活。目前，立邦品保部已成長為(wei) 一支200餘(yu) 人、涵蓋38個(ge) 分部的高素質隊伍，為(wei) 立邦的品質管理工作提供強大的組織支撐。

“我們(men) 從(cong) 其他相關(guan) 部門將品質管理職能逐漸接管過來，然後再進行流程梳理，並在這一過程中不斷完善職能，從(cong) 消費者的角度持續改進和提升品質管理工作。”近日，立邦中國建築塗料事業(ye) 群品保中心副總裁陳長輝在接受媒體(ti) 采訪時，分享了立邦的品質管理策略。

立邦中國建築塗料事業(ye) 群品保中心副總裁陳長輝

以科學的管理體(ti) 係確保產(chan) 品品質

從(cong) 產(chan) 品立項到研發、生產(chan) 、銷售、運輸、售後，立邦的品質管理貫穿在產(chan) 品全生命周期的各個(ge) 環節，其中驗證和初評尤為(wei) 重要。“經過這一關(guan) 鍵環節，我們(men) 的產(chan) 品才能從(cong) 實驗室走向大規模生產(chan) 。”陳長輝表示。

“中國地域遼闊，從(cong) 南到北從(cong) 東(dong) 到西，不僅(jin) 自然環境有著很大差異，人為(wei) 條件以及生產(chan) 設備也不同。”陳長輝進一步解釋道，“在實驗過程中，我們(men) 的研發人員使用某一產(chan) 地的神秘彩金随机派发最高赠送和設備研發出新產(chan) 品後，品保部將對該產(chan) 品進行驗證和跟蹤，觀察產(chan) 品的設計、配方以及寬容度是否能夠符合各地的生產(chan) 條件，確定沒有問題後，再開放大規模生產(chan) 。如果存在一定風險，就要找出原因，再和研發人員探討如何改進。”

具備CNAS認可資格證書(shu) 的立邦檢測中心及國家級實驗室

立邦始終堅信“品質是設計出來的、品質是製造出來的”。在立邦的品質管理體(ti) 係中，除基礎的ISO9000質量管理體(ti) 係外，還設有內(nei) 部特色體(ti) 係SMP（Strong Manufacturing Program，強有力的製造體(ti) 係）。“這是立邦內(nei) 部的質量管理方法，要求員工將每一項基礎工作都做好，最後自然能產(chan) 生好的結果。”陳長輝指出。

以立邦針對節能裝飾一體(ti) 板設置的“五大無憂標準”為(wei) 例，經過安全無憂、節能無憂、效果無憂、品質無憂以及效率無憂的高標準檢測，能夠確保建築外牆長時間得到裝飾與(yu) 保護。科學、嚴(yan) 苛的質量管理體(ti) 係從(cong) 根本上杜絕了品質問題的發生。

北京大興(xing) 機場東(dong) 航基地項目采用立邦一體(ti) 板作為(wei) 外牆解決(jue) 方案

以長期的品質堅守鑄就領導品牌

企業(ye) 可持續發展的前提是客戶對產(chan) 品的認可，而品質達標是獲得客戶認可的根本。因此，立邦將“滿足客戶需求”作為(wei) 品質管理的出發點，在保證所有產(chan) 品都符合國家標準的基礎上，還製定了一係列高於(yu) 國標的內(nei) 控指標。

“之所以設定高於(yu) 國標的內(nei) 控指標，主要是從(cong) 兩(liang) 方麵考慮：一是客戶需求，比如萬(wan) 科的要求比國標要求更高，我們(men) 就需要依據客戶需求設定內(nei) 控指標，確保在各個(ge) 工廠環境下、各種施工應用條件下，生產(chan) 出的產(chan) 品都能符合客戶的高標準。” 陳長輝表示，“另一方麵，即使客戶沒有特殊要求，我們(men) 也要考慮環境等因素造成的檢測誤差。比如膩子粉，在檢測粘接強度時，不同檢測結構檢測出來的誤差較大，因此我們(men) 內(nei) 控時，需要提升產(chan) 品的性能指標，確保其通過各種環境的檢測考驗。”

立邦對於(yu) 品質管控的長期堅守，也貫徹於(yu) 環保層麵。由於(yu) 設定了比國家規定指標更嚴(yan) 苛的VOC（揮發性有機化合物）含量內(nei) 控指標，立邦產(chan) 品具有行業(ye) 領先的環保特性。目前，立邦全線內(nei) 牆高端產(chan) 品均已獲得德國萊茵TÜV認證、美國綠色衛士GREENGUARD金級認證，符合美國FDA食品可接觸級標準，還有部分產(chan) 品獲得了法國VOC檢測A+以及歐盟玩具認證EN71-3和EN71-9等國際權威檢測機構的環保認證。另外，立邦兒(er) 童漆、立邦原生植萃漆、立邦竹炭瓷淨抗甲醛淨味全效內(nei) 牆乳膠漆等12款立邦產(chan) 品獲得了CTC（國檢集團）首批《中國綠色產(chan) 品認證》，這一認證通過率僅(jin) 為(wei) 市場上5%左右的產(chan) 品。

立邦獲得首批《中國綠色產(chan) 品認證》，市場產(chan) 品通過率僅(jin) 5%

憑借高質量的綠色環保產(chan) 品和專(zhuan) 業(ye) 化的服務，立邦贏得了專(zhuan) 業(ye) 機構與(yu) 廣大消費者的認可，並與(yu) 近200家地產(chan) 商建立了長久且穩固的合作夥(huo) 伴關(guan) 係，以絕佳的口碑斬獲“萬(wan) 科A級供應商”、“恒大年度優(you) 秀供應商”、“中國房地產(chan) 地坪塗料采購首選實力品牌”等多個(ge) 地產(chan) 榮譽認證。

以高質量發展刷新美好未來

受到各方認可的優(you) 質產(chan) 品是立邦高質量發展的“源動力”。近年來，立邦在中國的銷售額逐年增長，即使在疫情最為(wei) 嚴(yan) 重的2020年，立邦中國的銷售額仍然實現了214億(yi) 元人民幣的逆勢上漲。

在這一數字中，有一部分是屬於(yu) 立邦的質量成本。“由於(yu) 立邦在中國的持續發展以及對質量的嚴(yan) 苛追求，我們(men) 的質量成本每年都在增加。這主要是因為(wei) 我們(men) 的銷售額在不斷增加，但其所占比率依然維持著平穩水平，沒有太大的增長，這也是因為(wei) 產(chan) 品品質的持續提升。”陳長輝表示，“從(cong) 企業(ye) 內(nei) 部角度去看，質量與(yu) 成本並不矛盾，而是統一的。為(wei) 了確保品質穩定，企業(ye) 短時間內(nei) 投入的成本可能有所增加，但長遠來看，嚴(yan) 格的質量管理能夠為(wei) 企業(ye) 贏得更多客戶認可、提高質量溢價(jia) ，從(cong) 而提高企業(ye) 利潤。”

立邦獲評萬(wan) 科塗料類唯一“2020年度持續領先獎”

品質管理與(yu) 成本控製的有機結合是每個(ge) 企業(ye) 的長期課題，也是立邦一直在做的工作。陳長輝坦言，“品質不是品保部一個(ge) 部門需要承擔的，而是企業(ye) 每一個(ge) 部門都需要肩負的責任，我們(men) 將這一共識深入到各個(ge) 部門，並持續踐行。”

憑借對品質管理的長期堅守，立邦連續四年獲得牆麵漆行業(ye) 品牌力指數第一名、連續八年獲得木器漆行業(ye) 品牌力指數第一名、三家工廠獲評“國家級綠色工廠”、兩(liang) 家工廠獲評“省級綠色工廠”……全方位樹立了塗料品牌高質量發展的行業(ye) 標杆。

隨著在中國市場份額的進一步提升，立邦的產(chan) 品線逐步延展，從(cong) 塗料領域擴展到家裝輔材以及防水領域，給品質管理工作帶來了新的要求。“我們(men) 也在不斷進步，在學習(xi) 先進質量管理課程的同時，招聘專(zhuan) 業(ye) 人才提升我們(men) 的基礎管理。”陳長輝表示，“作為(wei) 立邦強大品質背後的支撐，我們(men) 將以科學的精細化質量管理不斷提升立邦的產(chan) 品品質，用優(you) 質產(chan) 品落實‘刷新美好生活空間’的企業(ye) 使命，引領全行業(ye) 品質升級，為(wei) 更多消費者健康舒心的環境提供保障。”