宏順嘉業裝飾——穩增長、促創新

宏順嘉業(ye) 裝飾創始人程嶽懷

“德愛威品質家裝典範”

德愛威源自德國，擁有126年品牌曆史沉澱，是德國塗料銷量第一品牌。以先進的應用 技術、嚴(yan) 謹的科研態度向全球提供高品質產(chan) 品。自進入中國以來，以品質著稱為(wei) 廣大消費 者提供優(you) 質的產(chan) 品服務，致力於(yu) 將德國的高品質產(chan) 品帶進中國的千家萬(wan) 戶。

“德愛威品質家裝典範”背景起源來自德愛威對品質的初心堅持，我們(men) 希望可以與(yu) 更多的品質家裝同進步、共成長，學習(xi) 借鑒優(you) 質裝企更多元化的創新力和實踐力，共同為(wei) 中國的品質家裝之路保駕護航。以品質為(wei) 王、服務取勝是我們(men) 對自己的要求，也是所有德愛威“品質家裝典範”的裝企戰略合 作者的初心。我們(men) 承諾永懷赤誠之心、誠信堅守企業(ye) 之本。

發展曆程

成立
2013年，北京宏順嘉業(ye) 裝飾設計有限公司成立。

創始人程嶽懷在成立宏順嘉業(ye) 之前，是一位木工，裝修基層出身的他穩打穩紮，在建材行業(ye) 積累了豐(feng) 富的裝修實戰經驗，這也為(wei) 他日後經營公司打下了紮實的基礎。
談及創立宏順嘉業(ye) 的初衷，程嶽懷坦言一開始並沒有想太多“遠大”的抱負，作為(wei) 個(ge) 人來說，雖然他木工的手藝活受到很多業(ye) 主的誇讚，以至於(yu) 很多老用戶都會(hui) 把他推薦給身邊的朋友，但作為(wei) 個(ge) 人接活，常常會(hui) 因為(wei) “背景”不夠而受限，信任度相比裝企公司，是個(ge) 人的弱勢。所以，程嶽懷一開始隻想著，開個(ge) 公司，把自己的手藝活口碑傳(chuan) 播的更遠，但隨著時間的推移，程嶽懷發現，經營一家企業(ye) 更多的是背負著一個(ge) 使命——為(wei) 客戶提供全方位的裝修一體(ti) 化服務方案，這才是宏順嘉業(ye) 創立的核心使命。
目前，宏順嘉業(ye) 版塊相比其它裝企，結構上顯得較為(wei) 簡單，核心的部門主要有兩(liang) 大塊：設計部和工程部，這也是程嶽懷的“別有用心”。在他看來，宏順嘉業(ye) 不知不覺一路走來近10年，在他心裏十分清楚，在日趨激烈的市場競爭(zheng) 中，宏順嘉業(ye) 可以走到現在，靠的一是真本事，二是聚焦核心。在施工方麵，程嶽懷一直堅持使用自有團隊，這樣可以保證服務體(ti) 係能夠做到閉環，同時對人員的管控落地也更細致化。
隨著市場和客群需求的不斷改變和迭代，宏順嘉業(ye) 在業(ye) 務體(ti) 係上也做到不斷優(you) 化和更新。就目前而言，宏順嘉業(ye) 已經從(cong) 半施工服務轉型至全案家裝，而身為(wei) 老板的程嶽懷，依舊會(hui) 參與(yu) 所有的項目的核驗，在每一個(ge) 驗收節點，充分發揮自身的實戰經驗優(you) 勢，管控每一個(ge) 環節，做到無問題、無隱患、無糾紛、無投訴。

發展
宏順嘉業(ye) 作為(wei) 當地頗受口碑好評的裝企公司，主要的核心優(you) 勢在於(yu) 細致的服務理念。

程嶽懷告訴我們(men) ，所有小問題在他眼裏都是大問題，比如牆麵開裂、衛生間返潮這種容易在後期才看得見的問題，在項目前期他就會(hui) 幹預，做到高要求核驗標準和測試。又比如，宏順嘉業(ye) 的產(chan) 品服務體(ti) 係中，會(hui) 采用在牆固、白膠、膩子粉、石膏粉、牆漆等中加入“無醛工藝”處理，讓這些產(chan) 品內(nei) 的物質不容易揮發，以免造成屋內(nei) 空間的汙染。如果用戶自買(mai) 的軟裝存在安全健康隱患，宏順嘉業(ye) 也會(hui) 使用除醛產(chan) 品像解裂片、精華液等，幫助業(ye) 主進行一個(ge) 全屋去醛，並提供房屋空氣檢測服務。

而在工藝上，程嶽懷“摳細節”也是眾(zhong) 所周知。像衛生間門檻側(ce) 麵必須防水、水管防結露等保溫材料的執行和措施這些常規卻容易被忽視的地方，程嶽懷一樣上心。對於(yu) 施工團隊的管理，程嶽懷也有自己的堅持，定期培訓學習(xi) 是常規操作，哪些東(dong) 西成了潮流就去學習(xi) 就去觀察，哪些東(dong) 西受到用戶的好評和追捧，就去借鑒和融合。在他看來，不學習(xi) 就退步，無論是哪個(ge) 環節，都應該通過不斷的學習(xi) 讓企業(ye) 處於(yu) 核心優(you) 勢中心。
針對每個(ge) 施工項目，宏順嘉業(ye) 采用“雲(yun) 監控“APP管理模式，業(ye) 主可以24小時隨時隨地對進度監督，免去業(ye) 主來回奔波的煩惱，還可以通過APP進行”雲(yun) 通話“，針對不滿意的地方可以及時調整。
宏順嘉業(ye) 服務過的用戶對程嶽懷最多的評價(jia) 就是：這個(ge) 老板做事靠譜！針對老客戶，程嶽懷身體(ti) 力行，要求公司上下一致，要做到”真關(guan) 懷、真解決(jue) 、真落實“三大原則。像中秋節一些節日，宏順嘉業(ye) 會(hui) 對老客戶進行回訪並送去節日禮物。同時，像洗手台盆下水管道反味等這些問題，都會(hui) 免費處理更換。很多客戶聯係到宏順嘉業(ye) 的時候早就過了售後維護時間，但隻要客戶聯係了，宏順嘉業(ye) 都會(hui) 免費提供維修服務。

規劃
對於(yu) 宏順嘉業(ye) 未來3-5年的規劃，程嶽懷表示過程更像是”升級打怪“，現在的宏順嘉業(ye) 走過1.0處於(yu) 2.0階段，而接下來就要向3.0邁進，也就是軟裝全案的升級，從(cong) 裝修到家具到軟裝，不僅(jin) 僅(jin) 是從(cong) 品牌硬實力著手，更看中產(chan) 品的附加值，這是未來消費的趨勢也是核心。

程嶽懷表示，正如與(yu) 德愛威的合作，初打動他的是品牌的背景，源自德國是高端家裝的標配，其次，產(chan) 品的附加值，如免責賠付、24小時送貨上門、色彩搭配方案、設計師產(chan) 品培訓都更好的助力德愛威產(chan) 品流通於(yu) 市場，用戶體(ti) 驗深受好評。
另外，在渠道拓展上，程嶽懷會(hui) 把重心從(cong) 一開始的像齊家網、土巴兔平台轉移到大眾(zhong) 點評，進行真實流量和評價(jia) 維護，以公司為(wei) 中心，打造周邊10公裏的服務延伸，展示真實案例，將客戶口碑和信任度拉新到更高的維度。

北京合夥(huo) 人代表為(wei) 宏順嘉業(ye) 裝飾授權德愛威品質家裝稱號

程嶽懷認為(wei) ，經營一家企業(ye) ，講誠信是基礎，塑造公司價(jia) 值是社會(hui) 意義(yi) ，為(wei) 每一個(ge) 服務過的案例打造個(ge) 性化的居住空間，是企業(ye) 服務的核心。宏順嘉業(ye) 也會(hui) 順應時代，不斷挑戰自我，為(wei) 服務客戶不斷創新和優(you) 化，精益求精。