千百度裝飾——”百年企業“的心之所向

北京千百度裝飾設計有限公司創始人-張軍(jun) 生先生

“德愛威品質家裝典範”起源

德愛威源自德國，擁有126年品牌曆史沉澱，是德國塗料銷量第一品牌。以先進的應用 技術、嚴(yan) 謹的科研態度向全球提供高品質產(chan) 品。自進入中國以來，以品質著稱為(wei) 廣大消費 者提供優(you) 質的產(chan) 品服務，致力於(yu) 將德國的高品質產(chan) 品帶進中國的千家萬(wan) 戶。

“德愛威品質家裝 典範”背景起源來自德愛威對品質的初心堅持，我們(men) 希望可以與(yu) 更多的品質家裝同進步、共 成長，學習(xi) 借鑒優(you) 質裝企更多元化的創新力和實踐力，共同為(wei) 中國的品質家裝之路保駕護航。以品質為(wei) 王、服務取勝是我們(men) 對自己的要求，也是所有德愛威“品質家裝典範”的裝企戰略合 作者的初心。我們(men) 承諾永懷赤誠之心、誠信堅守企業(ye) 之本。

01
張軍(jun) 生，市場營銷專(zhuan) 業(ye) ，畢業(ye) 後隻身一人去了北京，成了一名“北漂”。

剛到北京，張軍(jun) 生找了份牆漆、膩子產(chan) 品的銷售工作，這份工作他一幹就是四年，也是通過這四年的經驗積累，他在北京有了自己的客戶資源，對家裝公司的運營也有了全麵的了解，這讓他更加想紮根在建材行業(ye) 繼續深耕。

於(yu) 是，2010年，張軍(jun) 生成立了北京千百度裝飾設計有限公司。

對於(yu) 千百度裝飾的期望，張軍(jun) 生用幾個(ge) 字概括：身體(ti) 力行，知行合一；誠信有德，百年事業(ye) 。這是張軍(jun) 生對自己的勉勵，也是對千百度裝飾的期許。在他看來，從(cong) 建材基層崗位曆練過的自己，更明白用戶對產(chan) 品及服務的“挑剔”。

目前，千百度裝飾辦公人員近50人，主要以項目經理、設計師為(wei) 主。施工團隊采用外包但歸屬內(nei) 部管理體(ti) 係，項目經理都隸屬內(nei) 部人員，方便施工環節中溝通和落地效果的100%呈現。對於(yu) 每一個(ge) 項目，都嚴(yan) 格管控，市場部人員、質檢、巡檢員都會(hui) 定期定時進行巡檢查看，確保無問題、無事故、無糾紛。

對於(yu) 千百度裝飾來說，能在北京紮根到現在，靠的更多的是口碑的延續。在張軍(jun) 生眼裏，他並不想盲目的擴張千百度裝飾，但如何將細節做到更精細化是他一直追求的。首先從(cong) 服務上來說，張軍(jun) 生要求”賓至如歸“的感受，他表示但凡進入店內(nei) 的客人，都會(hui) 準備餐食和甜品。針對行動不便的客戶，千百度裝飾也會(hui) 提供上門服務，對於(yu) 行程較遠的客戶，公司還配備了接送專(zhuan) 車……諸如此類細節，一直是張軍(jun) 生秉承落地執行的規範。

在設計端，千百度裝飾考慮用戶更多需求，會(hui) 實行多方案免費提供服務。在前期，會(hui) 提供3-5套設計方案，供客戶選擇，並承諾不收費無增項。同時，隨著客群需求變化，千百度裝飾的服務也在不斷升級，原來的2年質保服務如今已升級到5年、水電服務升級到了終生質保。

02
在施工環節中，張軍(jun) 生經常”自省“，不僅(jin) 坦然麵對目前的不足，也虛心學習(xi) 接受市場上的創新理念。不僅(jin) 如此，他還要求團隊核心人員做到步調一致，時刻保持發現問題及時更改、吸取精華不斷創新的標準。在千百度裝飾，有一本”白皮書(shu) “，這本白皮書(shu) 事無巨細的涵蓋了所有施工環節每一項需要做到的驗收標準和反饋需求，隻要在巡檢的工地上發現不合格或者瑕疵，就直接現場砸，不找借口不拖延。撤場之前，也會(hui) 做整體(ti) 的驗收，隻有項目經理、客戶、和張軍(jun) 生都確認簽字了，才算驗收合格。

千百度裝飾榮獲的各類獎項認證

一對一的施工對接服務，不僅(jin) 在質量上做到嚴(yan) 苛把控，對於(yu) 容易被忽視的現場衛生張軍(jun) 生也一樣緊抓不放。窗沿上是否有痕跡殘留、地上是否有灰塵頭發、建築垃圾是否清理完畢、家具上是否有落灰等等，張軍(jun) 生都會(hui) 要求仔仔細細檢查，要像自己入住的家一樣，給業(ye) 主清掃幹淨。

千百度裝飾精益求精的行為(wei) 準則也從(cong) 服務過的案例中得到了驗證。據張軍(jun) 生回憶，接待過好多老客戶的第二單，有些客戶因為(wei) 距離第一次千百度裝修已經有10年之久，而客戶也早已更換了電話號碼。但在客戶二次裝修的時候仍然想找千百度裝飾，於(yu) 是翻箱倒櫃的尋找張軍(jun) 生的名片甚至去網上搜索，類似這樣的案例經常在千百度裝飾發生。

張軍(jun) 生表示，千百度裝飾不斷提升自身競爭(zheng) 力，做到工程不轉包，項目經理隸屬編製人員，每次招收新的施工工人，不會(hui) 直接讓他們(men) 上手，而是先拿小工地測試工藝水平，隻有達到要求標準，才可以留下來。像針對一些尤其需要”技術“活的工種，例如水電木瓦油，都需要有經驗豐(feng) 富的介紹人推薦才可以錄用。

他坦言，現在做裝企會(hui) 比以前難很多，因為(wei) 大家都變得越來越”專(zhuan) 業(ye) “，競爭(zheng) 對手的不斷提升和客戶需求的升級，都在一次次挑戰大多數傳(chuan) 統裝企的水平。但也正因為(wei) 如此，千百度裝飾才更加有動力，不怕客戶專(zhuan) 業(ye) 、更不怕同行專(zhuan) 業(ye) ，隻有不斷鞭笞自己，千百度裝飾才會(hui) 逐漸壯大自己、充實自己。

03
千百度裝飾作為(wei) 德愛威品牌戰略合作裝企，合作近兩(liang) 年，張軍(jun) 生表示用戶對德愛威的產(chan) 品反饋非常認可，在他看來，德愛威CAPAROL作為(wei) 一家百年品牌，有很多值得千百度裝飾學習(xi) 的地方，也是千百度裝飾”百年企業(ye) “願景的心之所向。

北京合夥(huo) 人代表為(wei) 千百度裝飾授權德愛威品質家裝稱號

對於(yu) 接下來的發展規劃方向，張軍(jun) 生認為(wei) 有計劃性的緩慢擴張是必然的，希望在接下來的2-3年，能夠在北京周邊開設3家分公司。

同時，打造老客戶維護體(ti) 係，針對老客戶口碑傳(chuan) 播和帶客效應，製定營銷係統化管理，在售後跟進、免費維護、日常關(guan) 心、節日禮物等方麵落實到位，不斷持續產(chan) 出口碑效應的作用。

千百度裝飾發展至今20餘(yu) 年，在張軍(jun) 生眼裏，靠的是一步一個(ge) 腳印的穩打穩紮、靠的是誠信守德的真心，他相信，無論時代如何變化、無論行業(ye) 如何洗牌，千百度裝飾都能靠自己已經深深紮根的基礎，越走越遠，越走越穩，實現百年企業(ye) 的終極願景！