大慶漆成立於(yu) 2000年，2010年在李占君與(yu) 王顯豔總經理的有力領導下騰飛於(yu) 大慶，成功完成了大慶大寶漆市場以牆麵漆為(wei) 主導的轉型，並形成如今大慶塗料市場“大寶漆與(yu) 、”三足鼎立的局麵。本期我們(men) 就來一起探討並分享大慶大寶漆成功的經驗。
創業(ye) 之初
遙想當年接手大慶大寶漆分銷事業(ye) 之初，李總、王總也曾感慨萬(wan) 千，初入塗料市場一片迷茫，甚至有一種不知所措的孤獨感，市場在哪裏？該如何經營？從(cong) 何著手？仿佛是站在人生的十字路口，到底該往哪個(ge) 方向走？這是縈繞在李總、王總耳邊的一個(ge) 值得思考的大問題。
麵對種種疑惑與(yu) 困境，李總、王總把目光緊緊聚焦在當地市場上，以自己敏銳、獨特的視角進行觀察分析，最終找到了自己的經營方向，並憑借夫婦倆(lia) 過人的眼光與(yu) 膽識成功開啟了大慶塗料市場新的財富之門。
轉戰市場
大慶大寶漆成立於(yu) 2000年，最初經營者都把重點放在了家具木器漆領域，而家裝漆卻隻占有很小的份額，直到李總、王總夫婦接手4年之後的2005年，這一市場經營狀況才逐漸得以改變。
之所以要把經營主力轉向牆麵漆家裝市場，是因為(wei) 當時大慶家具公司缺乏一線高端家具品牌，當地大多數家具公司生產(chan) 的低端產(chan) 品並不能與(yu) 擁有一流品質的大寶木器漆產(chan) 品相匹配。於(yu) 是當李總、王總看準市場形勢之後便果斷決(jue) 定改變以木器漆為(wei) 主要經營方向的市場定位。
李占君、王顯豔夫婦接手大慶大寶漆分銷初期是以“夫妻店”的形式開始大寶漆的經營銷售，經過一段時間的探索發展逐步形成了今天公司化的經營運作模式。在牆麵漆領域，大慶大寶漆從(cong) 2010年才開始有較大起色，通過自己獨特的服務，如今的大寶漆在大慶已經由木器漆占主導成功轉型到牆麵漆占主導地位的市場銷售局麵，並最終形成如今大慶塗料市場“大寶漆與(yu) 華潤、嘉寶莉”三足鼎立的格局。
招兵買(mai) 馬
公司的發展離不開人才的關(guan) 鍵作用，任何性質的公司如果沒有對人才的高度重視就失去了生存發展的動力源泉。吸引人才，留住人才，是大慶大寶漆之所以能取得今天成就的關(guan) 鍵因素所在。
李總、王總在決(jue) 定把經營主力轉向牆麵漆家裝市場之後便開始了自己的招兵買(mai) 馬計劃。
首先，實行較為(wei) 嚴(yan) 格的標準選用德才兼備者，經過一定的考核隻有那些學習(xi) 力強、踏實肯幹、誠信努力的人方能進來，隨後進行專(zhuan) 業(ye) 的培訓才能最終成為(wei) 公司的一員。而如何長期留住人則成為(wei) 李總、王總最為(wei) 關(guan) 心的問題。在這個(ge) 問題上，李總、王總有自己的解決(jue) 之道，那就是堅持“利益共享”的管理理念，即關(guan) 注員工核心利益點，與(yu) 員工分享成果。公司不但做到了財務收支透明，更為(wei) 可貴的是在公司每年的總利潤額中，有相當比例的金額分配到了員工這邊。在大慶大寶漆可實現“人盡其才，成果共享”，因此公司自然也就能夠順利留住所需要的人才。
敢於(yu) 嚐試 建立自己的免費噴塗服務團隊
就當時大慶塗料市場的總體(ti) 情況而言，牆麵漆家裝市場幾乎都掌控在嘉寶莉和華潤手中，而大寶漆此時如果繼續沿著他們(men) 的經營之路走，則無異於(yu) 以卵擊石。因此為(wei) 了打開局麵，李總、王總深感另辟蹊徑的的重要性。
經過深入的觀察分析思考，李總、王總決(jue) 定走牆麵漆噴塗服務之路，因為(wei) 當時嘉寶莉和華潤還沒有或也仍處於(yu) 嚐試的不成熟階段。
在李總、王總的帶領下，大慶大寶漆早在2005年就開始組建並逐步完善自己的銷售服務團隊體(ti) 係，發展到現在其具體(ti) 情況為(wei) ：有一支強有戰鬥力的銷售、服務團隊負責裝飾公司開發與(yu) 維護工作。
如今在公司內(nei) 部完善的銷售服務係統的支持下，大慶大寶漆形成了良好的牆麵漆售前售後服務流程，即施工前先由內(nei) 勤工作人員依次完成“接單，記錄，歸類，分配，溝通及派單”的工作流程，然後再由服務係統人員進行“基檢，防護，送貨，噴塗及維修”的流程（全免費）。整個(ge) 流程各成員工作規劃合理、分工明細，這樣在公司內(nei) 外部工作人員的協調配合一致努力之下，最終完成令客戶滿意的一站式牆麵漆免費噴塗服務。
經過一段時間的市場檢驗，由於(yu) 乳膠漆“輥塗”難以和“噴塗”在塗裝效果、塗裝工費等方麵相比，因此這種讓消費者省心、省錢且效果好的噴塗模式逐漸受到市場的認可。而大慶大寶漆之所以能夠取得今天驕人的銷售業(ye) 績，並最終獲得相當程度的市場主導權，主要就是憑借自己建立的一支優(you) 質專(zhuan) 業(ye) 的牆麵漆噴塗服務團隊，為(wei) 客戶提供一站式的終身免費服務。
建立自己的團隊為(wei) 客戶提供免費噴塗服務，除了準確找到了市場空白點並就此作為(wei) 經營突破點，同時比起噴塗服務外包施工，擁有自己的噴塗團隊，則有利於(yu) 提高服務效率，更有益於(yu) 服務的精細化，進而在高服務質量的帶動下提升大寶漆的市場銷量，可謂一箭三雕。
縱觀全國，在大寶漆所有的經銷商中，牆麵漆的經營銷售份額能夠達到90%以上，且已經建立起自己的牆麵漆噴塗服務團隊的寥寥無幾。而大慶大寶漆則緊跟市場脈搏，把握住市場之所需，早在十年前就果斷建立了自己專(zhuan) 業(ye) 強大的牆麵漆噴塗服務團隊。這種敢於(yu) 嚐試的精神難能可貴，值得我們(men) 學習(xi) 。
“基檢”、“防護”與(yu) “售後維修”
擁有了自己的噴塗服務團隊，就要把這支服務團隊的價(jia) 值得以落實。大慶大寶漆以自己的噴塗服務團隊為(wei) 支撐為(wei) 購買(mai) 大寶漆的所有客戶提供一站式的免費服務。這種獨特的一站式免費服務依次包括：基檢，防護，送貨，噴塗及維修。其中，最為(wei) 值得一提的便是“基檢、防護、售後維修”三個(ge) 服務項目，這也是其他經銷商噴塗服務所沒有或很少涉及的項目。
在噴塗服務之前的“基檢”環節中，大慶大寶漆主要包括“看和溝通”兩(liang) 項。“看”主要涉及對基材（砂痕、陰陽角、裂痕、溫度、濕度等）、衛生（雜物是否清除）、必備品（馬鐙、防護材料、水、電）、漆量等幾個(ge) 方麵所涉及情況的檢查，這其中需要十分的耐心和負責。在“基檢”的“溝通”環節中，同樣需要大寶漆施工師傅認真、耐心、負責的態度，站在顧客的角度考慮問題，為(wei) 客戶著想。
“防護”又叫遮蔽，是用相應的遮蔽材料把不需要噴塗的部分粘牢加以遮擋。需要防護的位置主要有：櫃子、門、燈具、窗簾、地磚等，其中要注意遮蔽的安全、牢固性，以方便噴塗後衛生的打掃及清除後的美觀、省心、省錢性，從(cong) 小處著手、不放過點滴以增強客戶的滿意度。另外，在日常工作中，大慶大寶漆所有服務人員均著統一服裝、使用統一禮貌術語，態度謙和誠懇、認真負責，用同理心來服務於(yu) 每一位客戶。
“售後維修”在整個(ge) 服務流程中尤為(wei) 重要，常言道：編筐編簍，重在收口。售後維修就是這整個(ge) 服務體(ti) 係的收口工作，主要是對噴塗後牆體(ti) 出現的問題進行修複，既解決(jue) 了客戶煩憂，也維係了大寶漆和客戶之間的緊密關(guan) 係，增強客戶的滿意度，提升了大寶漆美譽度，進而更利於(yu) 銷售人員拓展業(ye) 務，擴大銷售量。因此，“售後維修”成為(wei) 整個(ge) 服務體(ti) 係中必不可少的部分。
依托優(you) 質高效的一站式免費噴塗服務，大慶大寶漆已與(yu) 大慶近500家裝飾公司建立了合作夥(huo) 伴關(guan) 係，並且在良好口碑的帶動下形成良性互動，進而吸引更多裝飾公司的加入。
大慶大寶漆能取得如今的成績，與(yu) 李總、王總獨特的經營模式是分不開的，這是付出心血的應有之回報。所有用心與(yu) 努力均體(ti) 現了大慶大寶漆“客戶至上”的經營銷售理念：這種免費的一站式噴塗服務，不但提高了服務效率，更為(wei) 客戶節省了費用；服務注重細節，對客戶無微不至的關(guan) 懷和體(ti) 貼，讓人省心讓人心服口服，客戶如何不喜歡，口碑無形中就有了，因此大慶才會(hui) 有越來越多的消費者願意使用大寶漆。
李總、王總緊跟市場，目光長遠，擁有敢於(yu) 嚐試、敢為(wei) 人先的勇氣與(yu) 智慧，在夫婦二人這種思想觀念的引領下大慶大寶漆的成功要素，概括起來主要有四點： 一、麵對困境不墨守陳規，轉而主營牆麵漆家裝市場；二、建立自己的專(zhuan) 業(ye) 噴塗服務團隊，依靠公司內(nei) 部人員即可完成從(cong) 銷售到售後終身服務的全部工作；三、獨特的一站式免費噴塗服務，尤為(wei) 重要的是“基檢”、“防護”和“售後維修”環節，做到了“人無我有”的境界；四、謙和誠懇、認真負責的服務態度，從(cong) 細微處著手，給客戶最滿意的服務。
李總、王總作為(wei) 大寶漆黑龍江省大慶地區的一個(ge) 分銷商，當初站在大慶塗料市場的十字路口，麵對孤獨、迷茫與(yu) 困境沒有表現出絲(si) 毫的畏懼與(yu) 退縮，而是憑借自己的用心與(yu) 身體(ti) 力行的努力贏得了人心、贏得了市場。勇於(yu) 對困境說不，敢於(yu) 嚐試開拓新局麵，這需要一種信念的力量，那就是：相信大寶漆的產(chan) 品品質並堅信自己能做好！李總、王總不但敢想，更為(wei) 敢做，他們(men) 也因此成功了。這對三十幾歲的年輕夫婦的成功經曆很值得我們(men) 去思考和學習(xi) 。
責任編輯：李德勝
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