最近，杭州蕭山的張先生正忙著裝修新家。前不久，他在臨(lin) 浦鎮一家油漆店花348元購買(mai) 了一批油漆。沒想到使用前發現這批油漆已過保質期近兩(liang) 個(ge) 月，拿到店裏要求店主退貨並賠償(chang) ，對方卻遲遲不給答複。無奈之下，張先生向臨(lin) 浦市場監管所求助。
油漆過期要求維權，這還是臨(lin) 浦市場監管所第一次遇到。
在組織雙方調解之前，工作人員搜索相關(guan) 資料，並向消保科和有關(guan) 專(zhuan) 業(ye) 人士進行了請教，了解到使用過期油漆可能導致四個(ge) 問題：一是揮發劑氧化會(hui) 使漆膜難幹、易起皮、易剝落；二是固化劑粘度增加可能會(hui) 產(chan) 生沉澱；三是塗刷後可能產(chan) 生變色等影響外觀的現象；四是存在甲醛等有害物質超標的可能。同時，業(ye) 內(nei) 人士強調，超過保質期的油漆若要使用，最好先檢測其性能，在滿足要求的情況下可適當延長使用期限。
調解中，店主稱油漆過期沒多久，並不會(hui) 對裝修質量也不會(hui) 對人體(ti) 健康造成太大影響，如果張先生不放心，願意為(wei) 其退貨。
消費者張先生則認為(wei) ，店主不能提供該批超保油漆可以繼續使用的證明。此外，雖然自己並未開始使用這批過期油漆，但給家中的裝修進度等已經造成了一定的影響，要求退貨並按3倍價(jia) 錢賠償(chang) 損失。
市場監管工作人員認為(wei) 該油漆店店主未能證明油漆能延長使用，屬於(yu) 銷售失效、變質的油漆的行為(wei) 。店主也認識到了自己銷售過期油漆行為(wei) 的嚴(yan) 重性。隨後，張先生鑒於(yu) 店主態度誠懇，最終願意與(yu) 其達成和解：由被訴方油漆店為(wei) 消費者張先生退貨並賠償(chang) 1倍價(jia) 款的損失。
調解結束後，臨(lin) 浦市場監管所針對該投訴啟動了“訴轉案”程序，已對該批過期油漆實施了扣押的行政強製措施，並立案調查做進一步處理。
市場監管部門提醒，消費者在選購油漆的過程中，要做到“三注意”：一是要注意查看油漆的標簽、標識和成分，盡量購買(mai) 近期生產(chan) 和相對環保的產(chan) 品；二是注意選擇具有正規資質、信譽好的油漆經銷商，降低質量問題產(chan) 生的幾率；三是注意查看施工進度，一旦發現使用油漆後有性能、外觀等方麵問題的，應立即停止並向有關(guan) 部門反映。
責任編輯：李德勝
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