德愛威：勤耕專業，以家為夢

撫順尚宅裝飾創始人（之一）-林茂岩先生

德愛威品質家裝典範起源

德愛威源自德國 ，擁有126年品牌曆史沉澱 ，是德國塗料銷量第一 品牌 。以先進的應用技術 、嚴(yan) 謹的科研態度向全球提供高品質產(chan) 品 。自進入中國以來 ，以品質著稱為(wei) 廣大消費者提供優(you) 質的產(chan) 品服務 ，致力於(yu) 將德國的高品質產(chan) 品帶進中國的千家萬(wan) 戶 。德愛威“品質家裝典範”背景起源來自德愛威對品質的初心堅持 ，我們(men) 希望可以與(yu) 更多的品質家裝同進步 、共成長 ，學習(xi) 借鑒優(you) 質裝企更多元化的創新力和實踐力 ，共同為(wei) 中國的品質家裝之路保駕護航 。以品質為(wei) 王 、服務取勝是我們(men) 對自己的要求 ，也是所有德愛威“品質家裝典範”的裝企戰略合作者的初心 。我們(men) 承諾永懷赤誠之心 、誠信堅守企業(ye) 之本 。

01
尚宅發展曆史及寓意

2008年，撫順尚宅裝飾裝修工程有限公司成立。

這家公司由三位合夥(huo) 人共同出資創立，夏總是最大的股東(dong) ，因其愛妻姓尚，又取宅為(wei) 家之意，尚宅裝飾便這樣誕生了。

而作為(wei) 園林設計專(zhuan) 業(ye) 出身的林總，畢業(ye) 後紮根裝修建材領域，參與(yu) 到尚宅裝飾的運營中，也算專(zhuan) 業(ye) 所長。在他看來，相比一線城市裝企的規範化、統一化、專(zhuan) 業(ye) 化，在撫順還沒有完全成型，用戶裝修仍然有很大一部分人選擇所謂的個(ge) 人“遊擊隊”，這樣的個(ge) 人往往不簽訂合同也沒有所謂的售後，缺乏監督管理環節。

所以，林總表示，創立尚宅裝飾的初衷也很純粹，第一件事就是建設正規裝企聯合前端後端打造一站式裝修服務，對所有崗位人員包括工人、設計師、項目經理等都要實施培訓，形成統一的管理輸出端口，讓人員更具專(zhuan) 業(ye) 。

從(cong) 成立至今，尚宅裝飾施工團隊截至目前已累積近100名自有工人團隊、專(zhuan) 業(ye) 設計師15名、項目經理10名，每年接手服務客戶量在500戶左右。

02
精耕設計強抓業(ye) 務體(ti) 係

在尚宅裝飾，林總對設計師有著嚴(yan) 苛的標準，所有進入尚宅裝飾的設計師必須滿足設計工作經驗8年以上，經手累計的項目在1000戶以上，同時必須具備和業(ye) 主及施工隊雙向對接的能力。

在公司內(nei) 部，還會(hui) 定期製定設計師晉升機製，分為(wei) 主案設計師和金牌設計師，並從(cong) 中選擇優(you) 秀主案設計師參加設計展、博覽會(hui) 等全國大型展覽。

在業(ye) 務端口，尚宅裝飾會(hui) 根據客戶的需求風格喜好等關(guan) 鍵因素，進行對應的設計師匹配。

林總表示，設計在項目中占領了重要的角色，大家都是第一眼視覺動物，對於(yu) 好看或者難看是一眼就能分辨的，而設計師能否在項目開始先塑造客戶滿意的風格、人性化的應用，是很關(guan) 鍵的。其次是100%效果圖還原，這就要依靠設計師和施工隊的緊密聯合溝通。

在尚宅裝飾，林總製定了開戶交底、水電施工、驗收核實等36個(ge) 施工體(ti) 係、確定了開工儀(yi) 式、進戶、人員碰活、現場保護、水電橫平豎直、水電弧形彎頭、電路不落地等108個(ge) 施工節點，從(cong) 上至下執行240服務體(ti) 係（24小時0問題沒投訴），確保售後24小時解決(jue) 、2小時上門。

談及裝企市場競爭(zheng) 現象，林總認為(wei) 有競爭(zheng) 是很好的，這樣才能鞭笞更多的裝企朝著專(zhuan) 業(ye) 化的步伐前進。在林總的眼裏，尚宅裝飾2008年發展至今，近14年紮根讓他更加體(ti) 會(hui) 到打造公司核心競爭(zheng) 的關(guan) 鍵是多維的。

03
核心優(you) 勢見解

對於(yu) 尚宅裝飾的核心優(you) 勢，林總認為(wei) ：

第一，前端服務必須到位。

他承諾提供客戶免費設計且必須是3套、免費的預算審核和報價(jia) ，並且做到1000平以下戶型3天出設計圖，確保效率性。

第二，打造樣板間。

會(hui) 帶業(ye) 主參觀並提供產(chan) 品樣品套裝，一旦簽單成功後，業(ye) 主可以帶著樣品套裝去自己的施工工地上比對產(chan) 品，保證不換貨、不調貨，產(chan) 品透明。

第三，完善客戶售後體(ti) 係。針對隱蔽工程保證終身質保免費維修，針對老客戶在中秋節、春節等節日贈送對應禮物如對聯、禮品等，並且每兩(liang) 年給客戶免費全屋深度保潔一次。

林總告訴我們(men) ，經常會(hui) 收到客戶送來的錦旗或花，這也讓他非常的欣慰。

在他看來，做生意不可能有100%的滿意，肯定會(hui) 存在客訴，但是如何快速解決(jue) 避免矛盾升級這很關(guan) 鍵，這也是林總推行的任何問題隻要施工巡理處理不了的，就要第一時間到他這裏，不能隱瞞不能謊報。

04
未來規劃與(yu) 展望

對於(yu) 未來2-3年規劃，林總表示尚宅裝飾會(hui) 在撫順新城打造一個(ge) 3000平的家居體(ti) 驗館，對於(yu) 軟裝設計也會(hui) 涵蓋在公司業(ye) 務體(ti) 係中。另外，針對一些專(zhuan) 業(ye) 性較強的崗位，會(hui) 與(yu) 大學合作進行校招尋找專(zhuan) 業(ye) 對口人員。對於(yu) 進入尚宅裝飾品牌庫的合作品牌，每年進行清理，對於(yu) 那些不作為(wei) 、售後體(ti) 係不達標的，都要剔除名單。

林總覺得做企業(ye) 就是做人，降低品質來拉高利潤，不會(hui) 是長久之計。正如和德愛威的合作，產(chan) 品進入市場得到油工和業(ye) 主的好評，在遮蓋率、氣味上大家都很滿意。有會(hui) 員（油工）表示，使用德愛威的塗料現場無氣味、沒有香精味，不嗆鼻，所以選擇一家品質保障的品牌，也是裝企服務好壞的關(guan) 鍵。

尤其經曆過疫情，我們(men) 更深刻的體(ti) 會(hui) 到健康對我們(men) 的重要性。做綠色可持續發展的企業(ye) 、為(wei) 用戶提供更好的品質裝修體(ti) 驗，是尚宅裝飾現在以及未來將一直做下去的事。

德愛威撫順合夥(huo) 人為(wei) 尚宅裝飾授權德愛威品質家裝稱號