防水工程做完就結束了嗎？
防水這項隱蔽的工程，究竟做得好不好還是得時間來驗證。所以，完工並不代表結束，反而是檢驗的開始。為(wei) 此，卓寶特別設立了“質量管理團”，對已完工的項目進行定期回訪：檢查項目情況，解決(jue) 客戶問題，收集反饋意見……
這不僅(jin) 是卓寶服務係統中不可缺少的一環，也是卓寶在踐行 “為(wei) 工程質量結果負責”的承諾。
54天，170個(ge) 項目，行程再刷新
今年的雨季，卓寶“質量管理團”，也再次帶著使命向全國各地的項目出發，54天行至全國70多個(ge) 城市，完成有效項目回訪170個(ge) ，實實在在把服務“做到家”。
服務100分，滿意100分
卓寶“質量管理團”以“服務100分，滿意100分”為(wei) 目標，為(wei) 回訪設置了規範的服務流程：從(cong) 前期預約雨季具體(ti) 回訪時間；到安排安質部人員奔赴現場，向客戶關(guan) 切問詢，對各個(ge) 防水部位進行細致檢查；再到回訪意見表的回收與(yu) 反饋。
這是卓寶已經堅持了很久，並成為(wei) 習(xi) 慣的事。
經“質量管理團”檢查，以下項目無一處出現滲漏
客戶填寫(xie) 卓寶回訪單，並簽字蓋章
連續7年，為(wei) 客戶辦實事
這些年卓寶“質量管理團”始終堅持回訪，堅持實地跟進防水應用效果，因為(wei) 隻有去到現場親(qin) 眼看到項目依然“零滲漏”，卓寶才會(hui) 覺得安心，這是卓寶的服務精神，也是卓寶的自我要求。
下圖卓寶回訪華數白馬湖數字電視產(chan) 業(ye) 園的留影——連續六年回訪，與(yu) 客戶已經好似老友。注：此項目至今零滲漏
卓寶浙江分公司副總（左）、華數工程部負責人（中）、卓寶集團安質部總監（右）
“不馳於(yu) 空想，不騖於(yu) 虛聲”。未來，卓寶會(hui) 繼續踏實做好回訪服務，並不斷優(you) 化完善服務，致力讓每一位合作夥(huo) 伴、客戶以及市場都能看到卓寶在認真做好“防水這件小事”。
文章來源：卓寶集團
責任編輯：毛新寰
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