阿克蘇諾貝爾對話：用數字化顛覆傳統渠道和工作場景

機械手臂和無人機噴塗，這些高大上且聽起來離傳(chuan) 統行業(ye) 有點遙遠的技術，正悄悄地進入阿克蘇諾貝爾的常規工作模式，成為(wei) 一道獨特的風景線。

究竟如何讓數字化技術滲入製造行業(ye) 的渠道和工作場景。近日中國經營報和阿克蘇諾貝爾中國及北亞(ya) 區總裁郭振華先生進行了生動的線上對話。

今年阿克蘇諾貝爾對“塗創未來”這個(ge) 比賽非常重視。我注意到前一屆你們(men) 投資了一些很有趣的項目，改變了哪些傳(chuan) 統塗料公司工作場景的認知？

通過全球的“塗創未來“創新挑戰賽，我們(men) 希望營造一個(ge) 開放的生態格局，聯合初創公司、學術界、和供應商一起參與(yu) 其中，與(yu) 阿克蘇諾貝爾一起孵化新的團隊。

今年我們(men) 中國區的挑戰賽主要和初創公司合作，從(cong) 報名階段開始一共有兩(liang) 百多家企業(ye) 報名，並圍繞數字化客戶體(ti) 驗、智慧供應鏈、邁向零廢棄三大主題進行。目前，各賽道相關(guan) 領域的創新氛圍我認為(wei) 中國是最好的。這也是為(wei) 什麽(me) 我們(men) 選擇今年在中國舉(ju) 辦“塗創未來”活動的原因。

有一些有趣的項目在往屆“塗創未來”的項目中脫穎而出。比如 2019年，Apellix憑借其開發的可用來清潔和噴塗物體(ti) 表麵的自動駕駛無人機解決(jue) 方案，成為(wei) “塗創未來”挑戰賽的獲勝團隊之一，獲得了和我們(men) 共同開發技術的合作協議。另外一家是Qlayers公司，他們(men) 創新的塗層技術提供了全自動化的機器人手臂解決(jue) 方案，比業(ye) 界目前使用的手動塗層工藝更安全也更快捷有效。

Qlayers的機器人手臂和人工智能技術真的可以塗刷嗎？這項技術距離中國市場還有多遠？

Qlayers機器人手臂塗刷場景

把機器人手臂的應用運用到我們(men) 塗刷的場景當中來，需要針對應用場景和實際情況來進行量身定製，比如用到高空作業(ye) 和一些不是特別安全的塗刷場景，塗刷效果一點不亞(ya) 於(yu) 人工噴塗，而且相當節省材料，噴塗過程中的排放也會(hui) 大大減少。我們(men) 在荷蘭(lan) 已經開始了應用，把技術引進中國需要一些本地化的舉(ju) 措，比如本地用什麽(me) 合作模式等細節我們(men) 都需要去談，但是從(cong) 應用層麵來看是完全沒問題的。

此外，我們(men) 在今年中國區的比賽中也有收到類似技術更進階的方案，比如運用到雲(yun) 計算和人工智能，這些也是中國本土公司的特長。我們(men) 內(nei) 部還在討論當中，怎麽(me) 樣更好把這些方案盡可能地與(yu) 我們(men) 行業(ye) 做結合。我們(men) 還看到有公司提出了包括AI+智能工業(ye) 機器人，IoT, 以及VR技術應用於(yu) 噴塗場景等更新的創意，幫我們(men) 打開了更大的想象空間，同時也十分期待在9月底的決(jue) 賽階段通過和這些初創企業(ye) 麵對麵的溝通，找出最有可能和公司合作共同開發的創新解決(jue) 方案。我相信這些前沿的數字化方案會(hui) 給整個(ge) 中國塗料行業(ye) 帶來新的活力。

你們(men) 既有2C的零售業(ye) 務也有經銷商的2B業(ye) 務，數字化的技術是否改變了傳(chuan) 統渠道？

從(cong) 消費者到中間的經銷商和油工服務，從(cong) 終端到門店，我們(men) 想把這些環節打通，更好地貼近消費者。這樣我們(men) 就能盡快知道消費者到底偏好什麽(me) 產(chan) 品，當我們(men) 出了新的顏色，也可以馬上得知反饋，因為(wei) 我們(men) 獲得的消費者數據就更加精準。推出消費者APP並不是將銷售模式從(cong) B2B改成B2C，而是優(you) 化運營，通過數字化工具提高我們(men) 的運營能力，優(you) 化了渠道去管理價(jia) 值鏈，也就提高了我們(men) 的效率。

我們(men) 現在銷售渠道都采用了大量的線上、線下整合的形式。以前大家都是去線下門店購買(mai) 材料，現在不一樣了，上網就可以購買(mai) 。我們(men) 在中國有2000多家線下的門店，在阿裏巴巴、京東(dong) 等平台也開設了線上店鋪。我們(men) 在阿裏巴巴有同城購，與(yu) 全國100多家實體(ti) 店進行聯動，還有多樂(le) 士微商城，可以線上訂貨，線下取貨，也可以線下看貨，線上購買(mai) 。

通過數字化改革是不是能幫助市場上產(chan) 品的去偽(wei) 存真？

有很大的幫助。以前我們(men) 會(hui) 集中對一些小的門店進行打假，最近一兩(liang) 年我們(men) 開始跟監管部門合作，找到源頭工廠。因為(wei) 每款產(chan) 品上貼上的二維碼標識，能幫助消費者查到產(chan) 品出自哪個(ge) 工廠，哪一天出貨，也就能推斷出哪個(ge) 產(chan) 品是假的，也可以更快地跟監管部門分享信息。所以，數字化手段不僅(jin) 幫助了我們(men) ，也保護了消費者。中國消費者提高了維權意識，他們(men) 在買(mai) 每款產(chan) 品時也會(hui) 更加嚴(yan) 格，這是件好事。

近兩(liang) 年的疫情是否加快了數字化的變革？

2020年1~2月時逢疫情，很多項目也因此推遲到4~5月開始。按照以前，油工都不習(xi) 慣用APP去訂貨，但疫情後油工不能再去線下門店購買(mai) 材料。因此，疫情加快了我們(men) 的數字化改革，也讓行業(ye) 更快地去接受變化。現在我們(men) 的客戶都已經習(xi) 慣了線上運營的新模式，以前我們(men) 每個(ge) 季度都要麵對麵開會(hui) ，而現在我們(men) 可以通過網絡同時與(yu) 1000多個(ge) 經銷商一起開會(hui) ，大大提升了效率。

數字化革新一直是我們(men) 追求的理念，無論是圍繞內(nei) 部的工作體(ti) 係或生產(chan) 環節，還是服務於(yu) 客戶和消費者的產(chan) 品和方式，我們(men) 也將以更快的速度去推進這一革新。

2021“塗創未來”中國初創企業(ye) 挑戰賽已進入賽程關(guan) 鍵階段，圍繞數字化客戶體(ti) 驗、智慧供應鏈和邁向零廢棄的三大主題，我們(men) 期待攜手創新，持續賦能行業(ye) ，塗出更多精彩未來。