近日，2021 BMW售後服務體(ti) 驗日在北京如期而至。此次活動以“新悅行動”為(wei) 主題，結合創新體(ti) 驗形式，聚焦售後服務熱點話題，模擬BMW服務全流程，打造了一場 沉浸式的服務體(ti) 驗 。
在“馬上體(ti) 驗”環節，媒體(ti) 記者們(men) 化身BMW“一日店員”，在“馬上約、馬上養(yang) 、馬上修、馬上秀”四大主題體(ti) 驗區域，零距離感受BMW“ 以客戶為(wei) 中心 ”，以“ 價(jia) 值、便捷、關(guan) 愛 ”為(wei) 核心的客戶服務理念。
馬上修
著眼於(yu) 客戶日益加快的生活節奏，BMW關(guan) 注服務效率和品質的雙重提升，以質效合一的高效服務，向客戶不斷靠近。
作為(wei) 寶馬ColorSystem原廠水性漆係統供應商 ，PPG專(zhuan) 業(ye) 汽車漆應邀為(wei) 該主題區提供互動方案。聚焦“顏色”這一鈑噴關(guan) 鍵詞，兩(liang) 大體(ti) 驗加展示講解，讓觀眾(zhong) 們(men) 充分感受到了寶馬油漆技師的 專(zhuan) 業(ye) 和匠心 ，也領略了塗料對 安全出行 的重要意義(yi) 。
色覺比拚
體(ti) 驗區人頭攢動，大家都迫不及待來測試一下自己的辨色能力！正確率達標，是成為(wei) 調色技師的準入門檻哦！
在實際工作中，寶馬對技師的篩選和認證標準則更為(wei) 嚴(yan) 苛，技師需經過3個(ge) 級別的噴漆培訓和2個(ge) 級別的調色專(zhuan) 項培訓。
因選拔標準對標 國際高階水平 ，其調色考核的通過率僅(jin) 為(wei) 30%，可見寶馬對高品質的極致追求。
色差尋覓
該體(ti) 驗區讓觀眾(zhong) 們(men) 直觀地看到了顏色的細微差異。車色其實很複雜，貌似相同的顏色，在不同環境及光源下，比如車庫和戶外，可能就會(hui) 產(chan) 生色差。
在實際修補中，曆經層層嚴(yan) 苛選拔的寶馬技師，也會(hui) 借助專(zhuan) 業(ye) 設備來做 顏色比對和品質檢驗 ，以確保修複品質萬(wan) 無一失，交給客戶的車是無可挑剔的！
未來出行
PPG專(zhuan) 業(ye) 汽車漆不僅(jin) 有裝飾、保護車輛的功能，更致力於(yu) 不斷研發符合智能化、電子化 未來出行趨勢 的新型智能塗料，應用於(yu) 無人駕駛、移動出行等新興(xing) 領域，與(yu) BMW攜手，共同為(wei) 車主提供 更安全、更舒適、更愉悅 的出行體(ti) 驗。
滿足客戶需求、提升客戶體(ti) 驗是場永無止境的旅程。PPG也將繼續全力支持BMW，不斷豐(feng) 富產(chan) 品矩陣，深化可持續發展，探索 更多元化、更具時代性 的售後服務模式，令更多車主盡享駕駛之“悅”！
文章來源：PPG
責任編輯：雷達
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