近日，某網友微博爆出移動“偷”流量，出國換卡，流量照流，並附有截圖為(wei) 證。一時間，大批網友紛紛讚服（點讚並表示信服），並留言隔空與(yu) 三大運營商喊話。我這人其實還是比較理性的，但該網友言之鑿鑿，其心之憤懣可通人心，而其下網友留言經曆更是竇娥群聚，怨聲載博，我想起曾經被“悶聲走流量，欠費忽棒喝”的經曆，也忍不住隨波逐流，點了個(ge) 讚。
但隨後中移動發微博澄清，表示“中國移動計費係統有著嚴(yan) 格的檢查校驗機製，通過了各級主管部門和獨立第三方的反複測試，其計費精確可信。”之後該網友也表示此事是個(ge) 烏(wu) 龍事件，並向中國移動道歉。
然並卵，網友們(men) 依然留言表示懷疑更有甚者奉上國罵。
何也？於(yu) 我看來，首先是流量相關(guan) 的服務早已引發了用戶的不滿與(yu) 對流量計費的反感。網上關(guan) 於(yu) 一夜流量未關(guan) ，早起欠費數萬(wan) 的新聞不可勝數。我自己也曾有過相關(guan) 經曆，雖然沒有誇張到數萬(wan) 元，但小幾百的事是有的，而與(yu) 周邊朋友一討論，類似事情都有發生，這已然非個(ge) 案，流量費數目雖小，但感情投射量卻是交叉遞增；
其次，運營商對於(yu) 用戶關(guan) 於(yu) 流量的糾紛處理不當。運營商對於(yu) 此類糾紛通常是連拖帶推，不了了之。或是補償(chang) 流量，退費處理。而無論哪一種做法，都無法使用戶打消質疑。不是心生怨氣，便是確信有詭，補償(chang) 流量或退費更是確定了用戶的懷疑；
再次，最為(wei) 關(guan) 鍵的是流量查詢機製不足以讓人信服。流量查詢不能夠查詢已消耗流量細則，隻能夠查詢剩餘(yu) 流量。原因是已使用的流量賬單細則，會(hui) 暴露用戶隱私。然而，不公開流量使用狀況，則無法說服用戶對於(yu) 運營商的懷疑。
運營商單方麵表示無法公開用戶流量使用具體(ti) 去向，而不公開則無法破除用戶對於(yu) 運營商的質疑，這對於(yu) 已飽受用戶詬病的運營商而言，懷疑既事實。因此，即便微博主發言聲明“偷”流量是個(ge) 烏(wu) 龍事件，但網友評論依然以質疑謾罵為(wei) 主。
如何平衡隱私與(yu) 公信的平衡，店大也應立牌坊。建立一個(ge) 可供用戶個(ge) 人查詢、公信力較強的獨立第三方平台對於(yu) 破除這樣的矛盾似乎是個(ge) 不錯的選擇。既當檢察官又當被告，尤其是檢察官公信力本身就不高，這官司怎麽(me) 打也不會(hui) 很光彩。
責任編輯：雷達
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