立邦數智化: 用數據驅動優質塗裝消費體驗

由中國企業(ye) 聯合會(hui) 智慧企業(ye) 推進委員會(hui) 指導，阿裏雲(yun) 、商業(ye) 評論、淘寶教育聯合主辦的“2022數智化轉型峰會(hui) ”於(yu) 近日落下帷幕，並評定發布了首屆“數智化先鋒企業(ye) ”榜單，立邦憑借數智化轉型，榮登“2022營銷數智化先鋒獎”榜單[1]，為(wei) 塗料行業(ye) 實現客群精準觸達和營銷活動全鏈路、全生命周期智能化運營，提供了成功的商業(ye) 實踐範式。

“2022數智化轉型峰會(hui) ”於(yu) 近日落下帷幕

2022營銷數智化先鋒獎獎杯

塗料行業(ye) 麵對的客戶群體(ti) 多元而複雜，作為(wei) 低頻高客單價(jia) 消費品，在大眾(zhong) 消費者以外，包括家裝工程負責人等在內(nei) 的行業(ye) 人員和大型企業(ye) 客戶，也是其更大、更穩定、更核心的客群。如何麵向各類客群，進行精準的識別、洞察與(yu) 觸達，並對其進行精細化管理，促成最終的轉化與(yu) 複購，是等塗料品牌所麵臨(lin) 的營銷挑戰。立邦從(cong) 四大戰略方向，將多彩的數智化轉型化為(wei) 了自身可用的科技“塗料”，為(wei) 企業(ye) 的明天塗刷了一片精彩的數智化天空。

觸點數字化

從(cong) 線上商城到線下門店，再到各類渠道分銷，塗料品牌與(yu) 消費者之間的觸點非常複雜。為(wei) 了與(yu) 多元的消費群體(ti) 建立精準且高效的觸點聯接，立邦與(yu) 阿裏雲(yun) 展開合作，對品牌小程序和企業(ye) 微信的相關(guan) 功能進行重構升級，提升對用戶和企業(ye) 級客戶的服務能力，並搭建數字化溝通平台，與(yu) 多元客群展開長期、個(ge) 性化的互動交流，同時構建線上線下相協同的新零售模式，多方位提升營銷與(yu) 運營效率。立邦通過對品牌觸點進行數字化改造，實現了多觸點的高效率打通。

立邦線下門店業(ye) 務觸點

業(ye) 務在線化

觸點數字化完成後，需要將各觸點的業(ye) 務與(yu) 數據相打通，構成持續在線的服務體(ti) 係與(yu) 價(jia) 值循環係統。立邦打通線上、線下各業(ye) 務端口，以彌補線下門店覆蓋能力與(yu) 服務時間的不足，如采取千店雲(yun) 直播策略，將線上流量引流至門店，加速門店獲客效率，最終實現了數據與(yu) 營銷界限的打通。

立邦通過直播，打通線上線下營銷邊界

數據中台化

為(wei) 了推動企業(ye) 各級、各部門的運營行為(wei) 都以數據為(wei) 核心而展開，立邦與(yu) 阿裏訊合作搭建了具備充沛業(ye) 務能力與(yu) 數據價(jia) 值的中台體(ti) 係。在保障數據安全的基礎上，立邦利用數據中台，可對用戶，尤其是高價(jia) 值的行業(ye) 從(cong) 業(ye) 者進行數據畫像和深度洞察，以此為(wei) 基礎實現精準營銷，並對訂單、營銷、服務等進行實時的追蹤和分析，為(wei) 進一步的經營決(jue) 策提供有效輔助。同時，立邦搭建了有效的會(hui) 員體(ti) 係，對品牌會(hui) 員進行體(ti) 係化運營，實現提前感知銷售，靈活生產(chan) 排期等多維度的數智化能力升級。

立邦以用戶洞察為(wei) 基礎開展營銷
並對訂單、營銷、服務等進行實時追蹤

決(jue) 策智能化

數智化發展的更高水準，是企業(ye) 戰略發展從(cong) 傳(chuan) 統的業(ye) 務驅動，轉向全新的數據驅動。為(wei) 了將數智化內(nei) 化為(wei) 企業(ye) 發展有機的一部分，向決(jue) 策智能化加速前進，立邦構建了專(zhuan) 門的數字化治理委員會(hui) 和跨部門的合作機製，結合業(ye) 務發展進行深度的戰略規劃，推動數智化轉型在企業(ye) 中快速、準確落地。同時，立邦搭建了自身的數智化評價(jia) 體(ti) 係，實時評估數智化的實際成效，對各類數智化業(ye) 務進行戰略審視與(yu) 價(jia) 值評審，推動數智化水平不斷提升。

立邦通過對數智化轉型的有序推進和新零售之路的不斷探索，為(wei) 企業(ye) 營銷效率，乃至高質量發展提供持續動能和生命力。未來，立邦將繼續作為(wei) 數智化和新零售的積極實踐者和探索者，以數據為(wei) 驅動，賦能消費者和客戶的優(you) 質塗裝消費體(ti) 驗，更為(wei) 整個(ge) 塗料行業(ye) 提供有益經驗，持續刷新美好生活空間。