2022年3月27日，三棵樹X天貓超級品牌日盛大開啟。圍繞著“中國三棵樹，健康馬上住”的主題，聯合天貓共同發布《塗刷行業(ye) 白皮書(shu) 》，為(wei) 國民帶來更多福利——馬上住一站式服務2.0升級，進一步推進消費者對一站式塗刷服務的認知，“樹”立行業(ye) 新未來！
2021年，中國實現全麵建成小康社會(hui) 的百年目標。國民收入穩步提升，在房地產(chan) 的相關(guan) 政策調控下，帶動家裝行業(ye) 的蓬勃發展。新房、二手房、存量房等交易提升，塗刷家裝需求持續增長。於(yu) 此同時，家裝行業(ye) 呈線上升化趨勢，塗刷行業(ye) 受消費升級驅動高速發展，塗料品質和服務質量成為(wei) 當前消費關(guan) 注的重點。天貓塗刷市場受客單價(jia) 高速增長驅動，銷售金額在三年內(nei) 實現飛速躍進。
可持續收入的增長，也帶來了消費形態的轉變，新一代消費者個(ge) 性化、多元化需求凸顯，改善居住環境不隻是剛性需求，更是實現美好生活的方式。在白皮書(shu) 中，三棵樹深度分析來塗刷行業(ye) 三大核心消費群體(ti) ，針對性給出人群塗裝解決(jue) 方案：Z世代偏愛潮流色係，“懶”“宅“屬性凸顯，喜歡一步到位的一站式服務；城鄉(xiang) 小資人群多為(wei) 家庭的中流砥柱，功效為(wei) 王，看重質量和服務，注重環保健康；品質中產(chan) 重視質感和整體(ti) 性，通過多元化的產(chan) 品和配套服務來整體(ti) 營造舒適空間。
傳(chuan) 統塗裝服務模式存在“工期長、不透明、質量無保障“等問題，消費者信任度缺失。為(wei) 滿足當前塗刷行業(ye) 消費者的新的需求與(yu) 期待，三棵樹馬上住攜手天貓針對一站式塗刷服務再升級。“服務範圍更全麵、服務響應更快捷、服務品牌好品質、服務承接更專(zhuan) 業(ye) 、服務監管更省心、服務保障更放心”， 三棵樹馬上住圍繞六大維度進行全麵升級，為(wei) 更多中國家庭帶去一站式家裝感動服務，滿足國民多元化家裝定製需求，輕鬆改造新家。
基於(yu) 家裝線上化、內(nei) 容多樣化定製化趨勢，三棵樹聯合天貓開啟100個(ge) 馬上住免費改造活動，打造服務行業(ye) B2C模式的標杆事件。冬奧冠軍(jun) 暨三棵樹品牌代言人-武大靖為(wei) 馬上住推薦官，與(yu) 全國100個(ge) 用戶共同體(ti) 驗馬上住2.0大升級。
馬上在線預約、馬上免費基檢、馬上方案定製、馬上合同簽訂、馬上遮蔽保護、馬上全麵施工、馬上進度反饋、馬上完工驗收……全程高效標準化服務，簡刷戶均4.3天，三棵樹就高質高量完成全國100戶家庭的改造，並全麵呈現改造過程，邀請社會(hui) 公眾(zhong) 一同見證服務的升級。這也是塗料行業(ye) 服務模式的一次新體(ti) 驗和新突破，提升消費者信心，引領消費新需求，推動了整個(ge) 行業(ye) 的健康有序發展。
“想要的馬上就要，理想生活不等待”，在天貓超級品牌日活動期間，三棵樹服務再升級，推出響應時效升級、延期賠付升級和安心服務升級，為(wei) 行業(ye) 樹立標杆。響應實效升級：三棵樹承諾“2小時極速響應、24小時預約上門、未及時響應則賠付100元/單”；延期賠付升級，三棵樹承諾“工期超出合同約定時間， 賠付200元/天 ”；安心服務升級：全程服務節點可視化，售前、售中、售後全流程保障。
“中國三棵樹 健康馬上住”，在這場超品日中，三棵樹聯合天貓將服務升級利益點可視化透明化，給予消費者服務確定性表達，樹立行業(ye) 交付效率和服務保障新標杆，為(wei) 更多中國家庭帶來更好的的塗裝體(ti) 驗。
文章來源：三棵樹
責任編輯：雷達
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