紅璽台遭業主集體維權：偷工減料 亞士漆替代立邦漆

    “我們(men) 買(mai) 的精裝修房，現在雖然還沒交付，就發現很多地方裝修不規範，並與(yu) 樣板房和宣傳(chuan) 不符。”近日，安徽省合肥市廬陽區紅璽台公館項目的業(ye) 主徐女士向《中國經營報》記者反映，業(ye) 主們(men) 懷疑海亮地產(chan) 涉嫌欺詐宣傳(chuan) 、偷工減料，集體(ti) 去開發商售樓處維權，結果反被開發商告上了法庭。

    業(ye) 主維權年年有，但開發商起訴業(ye) 主的案例並不多見。 2016年4月底，合肥市廬陽區法院受理了安徽海亮地產(chan) 的起訴，將於(yu) 2016年6月2日開庭，這標誌著一場業(ye) 主針對安徽海亮地產(chan) 的“維權事件”，正式轉變為(wei) 安徽海亮地產(chan) 針對業(ye) 主的維權行動，業(ye) 主和開發商都將自己擺在了維權者的角色。

    涉嫌欺詐，海亮合肥紅璽台項目遭業(ye) 主維權

    據了解，安徽海亮地產(chan) 日前起訴了兩(liang) 名紅璽台項目業(ye) 主。在提交的訴訟請求上，安徽海亮地產(chan) 要求被告停止侵害、消除影響、賠禮道歉，並賠償(chang) 其經濟損失10萬(wan) 元。

    究其緣由，安徽海亮地產(chan) 表示，2016年1月中旬以來，被告在合肥“海亮紅璽台業(ye) 主交流群”裏以“小天行”的名義(yi) 多次散布虛假信息，惡意詆毀原告名譽、商譽，並於(yu) 2016年3月16日組織煽動其他人員到原告 “紅璽台”項目售樓處拉橫幅，於(yu) 2016年3月31日組織煽動其他人員在安徽省合肥市廬陽區人民政府門口等公共場合發布“黑心海量，挖坑設井，欺詐誘騙” 等文字、橫幅，被告的違法行為(wei) 被網絡瘋傳(chuan) ，已對原告的名譽權及信譽造成了極大的傷(shang) 害，嚴(yan) 重侵犯了原告的名譽權及商譽，且給原告正常生產(chan) 經營造成了較大的損失。

    維權反被起訴，這激起了業(ye) 主更大的公憤。業(ye) 主徐女士表示，“我們(men) 會(hui) 繼續維權，集體(ti) 起訴海亮地產(chan) 。”

    “拉橫幅是個(ge) 低成本的維權方式，開發商是否訴至法院是他的權力，不可剝奪。”金橋律師事務所馬驍驤律師建議，業(ye) 主現在應該積極應訴，否則法院會(hui) 缺席審判，不舉(ju) 證抗辯，業(ye) 主很容易敗訴。

    維權的業(ye) 主大部分是精裝房購房者，當初看重的正是海亮宣傳(chuan) 的豪華裝修和品牌服務。

    “當時置業(ye) 顧問告訴我們(men) 是豪華裝修，帶地暖，而且是分區智能控溫。但事實上，所謂的分區控製隻是在地暖分水器上裝了幾個(ge) 機械閥門而已。” 業(ye) 主徐女士告訴記者，本可以在房間裏實現調溫、開關(guan) ，現如今卻要裹著衣服，跑到廚房，貓下腰，打開櫥櫃門去擰分水器上的閥門來實現開關(guan) 調控。

    “樣板房裏展示的窗戶是內(nei) 開內(nei) 倒，可是除了樣板房以外的其他高層，海亮地產(chan) 竟然單方麵取消了窗戶的內(nei) 倒功能，隻有內(nei) 開。”業(ye) 主徐女士表示，內(nei) 開窗在透氣、安全性等方麵都存在一定的缺點，內(nei) 倒功能正是彌補這一缺陷的 。

    發現這一問題後，業(ye) 主們(men) 要求進樣板房核實到底有沒有內(nei) 倒功能。“開發商不讓進，說沒有鑰匙，讓第二天進去看。結果第二天去看，一夜之間窗戶上都貼上非交付標準了。也就是說樣板房的內(nei) 開內(nei) 倒功能不是交付標準，交付給我們(men) 的隻有內(nei) 開沒有內(nei) 倒功能。”業(ye) 主李健華(化名)表示，這樣幼稚的欺騙手段是在侮辱業(ye) 主們(men) 的智商。

    樣板房是否為(wei) 交房標準?海亮回應：已公示

    公開資料顯示，紅璽台項目展示樣板間於(yu) 2014年8月30日完成精裝修施工後對外開放，項目展示初期，樣板房內(nei) 展示為(wei) 窗戶內(nei) 開內(nei) 倒功能，地暖溫控開關(guan) 。

    “如果合同沒具體(ti) 約定，是不是可以參照樣板房?”業(ye) 主們(men) 在售樓人員大肆宣傳(chuan) 窗戶內(nei) 倒功能的情況下，一直相信窗戶是內(nei) 開內(nei) 倒功能的。
但安徽海亮地產(chan) 方麵表示，經部分客戶反饋和公司市場考察，窗戶內(nei) 倒設置使用維修率高、使用壽命短，地暖溫控開關(guan) 使用率低，維護成本較高，在項目開放後不久立即公示取消了此兩(liang) 項功能。目前海亮紅璽台高層住宅采用鋁合金內(nei) 開平窗、集中控製溫控方式，滿足合同約定交付標準。

    何時何地公示的，業(ye) 主們(men) 表示，目前沒有人知道。“這就是宣傳(chuan) 欺詐”，業(ye) 主李健華於(yu) 2015年1月份買(mai) 的房，他不明白，既然內(nei) 開內(nei) 倒功能早已取消了，購房時售樓顧問怎麽(me) 還跟他宣傳(chuan) 內(nei) 倒功能。

    記者致函安徽海亮地產(chan) ，詢問功能取消公示等問題，截至發稿前未收到任何回複。而安徽海亮地產(chan) 相關(guan) 負責人方瑩表示自己無權發言。

    據業(ye) 主反映，很多次維權都是紅璽台吳姓項目總監接待的。記者致電吳總了解情況，他表示對於(yu) 業(ye) 主維權的事不是很清楚，隻負責項目工程。“這個(ge) 項目所有的東(dong) 西都是公開透明，接受了省政府、市政府和區政府所有的接訪和評判，最終以法律來定事情，不是哪一個(ge) 人一句話說什麽(me) 就是什麽(me) 。”再問其他問題，吳總直接掛斷了電話。

    合肥市廬陽區住建局工作人員表示，對於(yu) 這件事情，住建局還在調查當中，不太清楚是怎麽(me) 回事，目前還沒有具體(ti) 的結果出來，不好評判。

    合肥市城鄉(xiang) 建設委員會(hui) 工作人員表示，業(ye) 主來反映，如果是在自己管轄範圍內(nei) ，會(hui) 派人去處理的，建議業(ye) 主去信訪局或者打合肥市市長熱線電話12345聯係。

    “多次去區政府要求調解，都不了了之，無任何進展，又去了市政府，還是一樣的結果。”業(ye) 主們(men) 希望政府部門能盡早介入協調此事。

    根據《商品房銷售管理辦法》第31條的規定：房地產(chan) 開發企業(ye) 銷售商品房時設置樣板房的，應當說明實際交付的商品房質量、設備及裝修與(yu) 樣板房是否一致，未作說明的，實際交付的商品房應當與(yu) 樣板房一致。

    記者查看業(ye) 主與(yu) 開發商簽訂的購房合同發現，第14條第2款約定：出賣人展示的樣板房、模型等不作為(wei) 實際驗收和交付標準，具體(ti) 以本合同約定為(wei) 準。

    合同約定樣板房不作為(wei) 交付標準，但也沒有具體(ti) 約定窗戶為(wei) 內(nei) 開內(nei) 倒還是僅(jin) 內(nei) 開，地暖為(wei) 智能還是非智能，業(ye) 主驗收時無據可依，將樣板房作為(wei) 未來房子的雛形也無可厚非。

    “這樣的重要條款應該在簽合同之前就告知我們(men) ，字體(ti) 加粗特別強調。”業(ye) 主李健華認為(wei) ，這一約定在一個(ge) 非常不起眼的位置，而且字很小。“另外，銷售顧問再三強調以後我們(men) 的家就和樣板房一樣，如果簽合同之前就告訴我們(men) 樣板房以後不作為(wei) 交房標準，那誰還會(hui) 去花高價(jia) 買(mai) 房?”

    商品房買(mai) 賣合同一般都是格式條款。“既然是格式條款，開發商就有告知義(yi) 務，應當將上述條款向業(ye) 主進行提醒和解釋說明。還要在合同中做特別提示，對字體(ti) 進行放大和加黑處理，或者讓業(ye) 主在這一條款上寫(xie) 明，這一條款相關(guan) 內(nei) 容我已經知悉。”雲(yun) 南天外天律師事務所劉榮廣律師認為(wei) ，通過這樣的方式才是充分告知。

    劉律師建議業(ye) 主，最好及早請律師介入，及早搜集證據，這對維權才有幫助。

    業(ye) 主質疑精裝修偷工減料

    到2017年3月31日精裝修房就要交付了，後麵還有潔具、燈具、水暖五金等設備設施需要裝修。業(ye) 主們(men) 想知道，在後麵的施工過程中，還有哪些地方與(yu) 樣板房、宣傳(chuan) 不一致。

    記者調查發現，在精裝修標準上，合同對裝修清單約定模糊不清。在具體(ti) 裝修的品牌選擇上存在不確定性，每一項裝修內(nei) 容都是多樣選擇題。

    室內(nei) 裝修所用品牌為(wei) 或同等檔次品牌;地板品牌為(wei) 聖象或同等檔次;家用電器品牌為(wei) 西門子或同等檔次;電梯為(wei) 符合國家電器製造、安裝和維保等相關(guan) 規範與(yu) 標準的電梯。

    業(ye) 主在施工現場發現，在材料選用上，安徽海亮地產(chan) 用漆替代了立邦漆，開關(guan) 插座用鴻雁替代了西門子 ，業(ye) 主們(men) 表示換上來的材料品牌明顯低於(yu) 合同約定品牌，屬於(yu) 偷工減料。

    “樣板房窗戶鋁型材是斷橋隔熱鋁合金型材，實際使用的卻是普通型材，但合同裏沒有約定的那麽(me) 細。”業(ye) 主王先生表示，二者價(jia) 格相差很大。

    “看是不是同等檔次，不能比對價(jia) 格，要看質量。”劉律師認為(wei) ，是不是偷工減料，要由質檢部門進行檢測確定。

    立邦塗料(中國)有限公司客服人員表示，立邦的供貨能力是沒有問題的，具體(ti) 用什麽(me) 材料，決(jue) 定權在開發商那裏。負責安徽合肥立邦漆銷售的於(yu) 姓工作人員告訴記者，立邦漆和亞(ya) 士漆不是同等品牌，它其實是有差距的。 “我猜可能牽扯到價(jia) 格或利益這方麵。我們(men) 是賣塗料的，他不向我們(men) 買(mai) 塗料，我們(men) 也沒有辦法。”

     高周轉下頻遭業(ye) 主維權

    2014年以來，海亮地產(chan) 在中國房地產(chan) 百強企業(ye) 中一直位居35強以內(nei) ，在2015年和2016年連續排名第32位。海亮地產(chan) 在高周轉上，要求更快拿地，更快動工，更快銷售，實現整體(ti) 項目高周轉，提高資金使用率。

    海亮地產(chan) 集團總裁周迪永曾在公開場合表示，規模是房地產(chan) 的第一道核心競爭(zheng) 力，隻有實現幾百億(yi) 元的銷售額，別人才會(hui) 關(guan) 注你，才會(hui) 重視你，才有行業(ye) 地位，也才談得上有品牌。

    據海亮地產(chan) 公開資料顯示，合肥海亮紅璽台項目為(wei) 海亮地產(chan) 在安徽開發的第四個(ge) 項目。

    該項目於(yu) 2014年1月動工到2014年9月30日正式開盤銷售，用了不到10個(ge) 月的時間。據媒體(ti) 報道，海亮紅璽台首開1小時便攬金4億(yi) 元，創下合肥高端住宅銷售傳(chuan) 奇。

    然而，更快銷售之下的海亮地產(chan) 卻出現諸多問題，在全國各地其他樓盤也曾多次遭遇業(ye) 主維權。如海亮蘇州市吳江區海亮長橋府項目把空中花園當成主臥出售引發業(ye) 主集體(ti) 維權，合肥海亮九璽因涉嫌消費欺詐爆發大規模業(ye) 主維權，山東(dong) 濟寧海亮公館項目因房屋質量缺陷和降價(jia) 問題引發數百位業(ye) 主維權，還有內(nei) 蒙古海亮金寶街和蘭(lan) 州海亮濱河壹號因無證售房也都曾引發業(ye) 主維權。

    “當時買(mai) 房時查過，也的確發現海亮在其他地方樓盤有問題，隻是相信這個(ge) 全國32強的名譽。可如今我們(men) 也踏上了維權的道路。”業(ye) 主們(men) 表示，這是一條兩(liang) 敗俱傷(shang) 的道路，希望海亮能拿出誠意，認真對待大家的訴求並積極協商解決(jue) 問題。