金漆獎

塗料電商的利與弊

        神秘彩金随机派发规则:電子商務運作相對線下實體店而言,成本低。不少塗料企業都在搶占先機,嚐試利用互聯網營銷。2015年3月5日十二屆全國人大三次會議上,李克強總理在政府工作報告中首次將“互聯網+”行動計劃提升為國家戰略,對塗料電商來說,這是國家的政策紅利。
塗料電商的利與弊
        在2015年2月9日廣東省第十二屆人民代表大會第三次會議上, 省長朱曉丹也著重強調了電子商務的應用。“創新推進廣貨全國行、廣貨網上行。加快4G推廣應用,促進新一輪信息消費。鼓勵支持電子商務新業態發展,培育一批綜合性電商平台和網上商城,推動傳統市場、展會和企業加快應用電子商務,發展線上線下相融合的服務模式。”
        
        除了國家的政策支持外,據中國塗料行業發展前景預測報告顯示,在剛過去的2014年,電子商務交易額超過12萬億,增幅達到20%。“互聯網+”行動計劃,將促進2015塗料電商快穩好的發展,隻要服務網點鋪設完成,技術人員跟進到位,傳統零售行業也可能超塗料電商的方向發展。
        對於塗料企業而言,發展電商是利好。相對線下實體店而言,電子商務運作成本低,不少塗料企業都在進行嚐試。另外,市場電商化也可以讓塗料價格透明化,盡量減少塗料中間商的價格,能使塗料市場進入一個有序發展的新階段。
        
        但塗料電商麵臨的問題同樣不可忽視,由於網絡的虛擬性,消費者無法看到實物,加上塗料屬於大件耐消產品,一旦出現質量問題,將麵臨比較棘手的物流、退貨問題。另一方麵,塗料等產品涉及送貨上門、塗裝操作等服務,但電商平台卻並不提供這一係列服務。一旦出現質量問題,顧客往往抱怨廠商,而廠商則責怪顧客施工條件或操作不當,責任難以分清,最後廠商、客戶都被“電傷”。
        據3•15年度報告顯示:2014年網購投訴增長超3倍。2014年,全國工商和市場監管部門受理網絡購物投訴7.78萬件,同比增長356.6%。網購具備暢享消費的“資質”,今年來,塗料企業在跟隨時代潮流紛紛進軍電商,可在售後服務方麵卻飽受詬病,站在了輿論的“風口上的豬”。有過網購塗料經驗的消費者表示,塗料提貨麻煩,而且施工難、售後服務差、質量很難保障。
        據知情人士透露,塗料電商看起來很美,風光無限,可光鮮的銷售數字背後,也可能暗藏著刷單、提價、囤單等黑幕。一些商家使出渾身解數增加銷售額,隻是為了獲得一個靠前的排名以達到借機炒作的目的。
        但毫無疑問,塗料電商是大勢所趨,利大於弊。“互聯網+”行動將給傳統的塗料營銷造成巨大的衝擊,電商大潮難以阻擋。塗料企業要如何跟進?專業人士分析認為,除了產品質量必須保證外,要確實解決好物流問題,生產廠家還應該支持經銷商轉變身份,就近銷售,鋪設好服務網點,組織銷售人員切實做好售後服務。
責任編輯:雷達
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