這兩(liang) 年，幾乎所有的塗料廠商都在主推藝術塗料與(yu) 刷新這2個(ge) 業(ye) 務，原因也說過很多了，不多囉嗦；表麵上看這2個(ge) 業(ye) 務好像差不多，都是塗料產(chan) 品+施工服務，配置的團隊和獲客渠道也看上去雷同，因此許多經銷商會(hui) 同時把這2個(ge) 業(ye) 務都收進來，一起開展；也有一些經銷商老板猶豫不決(jue) ，如果隻選一，該選哪個(ge) 業(ye) 務更好？如果我說這2個(ge) 業(ye) 務完全是八竿子打不著，是否會(hui) 被扁？
首先，藝術塗料和牆麵刷新所針對的目標群體(ti) ，完全不一致：牆麵刷新，本質上還是那些購買(mai) 塗料產(chan) 品的客戶群體(ti) ，而隻不過本來隻是購買(mai) 完塗料後，再找施工隊上牆，而牆麵刷新，直接將常規塗料產(chan) 品和施工服務合並在一起，符合了現代社會(hui) 追求效率，並且在原有新房塗刷的基礎上，更是解決(jue) 了許多二手房、老房子需要刷牆的需求；雖然客戶的房子有小有大，但實際上，牆麵塗料刷新是一種剛需業(ye) 務；而藝術塗料，是滿足對環境有較高裝飾需求的客戶群體(ti) ，這部分用戶是追求個(ge) 性化，好比這部分客戶喜歡在飯店裏點菜吃，而牆麵刷新的客戶就像中午在快餐店裏點套餐，看上去都是吃飯，但一個(ge) 是要吃得更好，一個(ge) 是填飽肚子，這2部分人群的點，你們(men) 能get到嗎？
其次，藝術塗料與(yu) 牆麵刷新的業(ye) 務流程，幾乎不一致：牆麵刷新從(cong) 線上線下獲意向客—上門測量—報價(jia) —簽單—送貨——施工—驗收—完成，與(yu) 客戶接觸的是銷售客服人員與(yu) 施工服務人員，並且無需客戶到門店體(ti) 驗亦可完成整個(ge) 業(ye) 務；而藝術塗料的流程：客戶到店體(ti) 驗或設計師推薦——挑選風格與(yu) 花式—上門測量—出效果圖—報價(jia) —簽單—送貨—施工—驗收—完成；可見在獲客和簽單的流程上，和牆麵刷新很大不同，一定需要實景體(ti) 驗，以及設計師引導下才能完成，如果沒有這兩(liang) 項配置，幾乎是不可能完成的任務，想想看，是不是？
最關(guan) 鍵的不同點，也是最直接的問題是——這2個(ge) 業(ye) 務的投入成本不一樣，牆麵刷新隻是在原有塗料店的基礎上，建立和執行刷新標準化體(ti) 係，讓施工工人在原有掌握的塗刷技能上強化培訓服務意識和服從(cong) 標準化管理；藝術塗料需要另開新店，展示麵積足夠大，施工工人重新培訓，合格者才能上崗，並且配置設計師或者讓客服導購具備設計師的審美能力，並會(hui) 使用效果圖軟件設計製作。
不太讚成這兩(liang) 塊業(ye) 務合並在一起開展，原因也說了，2個(ge) 目標客戶群體(ti) 是不一樣的需求！但或許很多人問，那客戶在刷新的時候也需要一些個(ge) 性化啊，比如電視牆這類很多人選擇藝術塗料！沒錯，但一整套房子裏隻有一麵牆是藝術塗料，為(wei) 此你還需培育施工工人會(hui) 做複雜的藝術塗料，還要和客戶來來回回確認樣式款式，這些投入成本是精力時間成本隻為(wei) 了增加一麵藝術塗料牆來說，得不償(chang) 失，但客戶既然有需要，還是得滿足，選一些施工簡單的數量不多的藝術塗料便好；而藝術塗料為(wei) 主的生意，盡可能不要做牆麵塗料刷新業(ye) 務，明明在客戶麵前是高大上，有幾個(ge) 吃功夫的私房好菜，卻偏還露出幾個(ge) 大鍋菜快餐給客戶聞聞，客戶會(hui) 怎麽(me) 想？
人的一生，其實就是不斷的選擇，沒有對錯，隻有適合自己，掂量下自身的資源、資金與(yu) 商業(ye) 基因，別大而全，信息透明化時代下，專(zhuan) 注才可生存和發展，自己專(zhuan) 注最擅長和可控的，不擅長的，可以多方合作嘛！
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