2018年1月29日，瑞典時間周日中午12點15分，宜家的創始人英格瓦·坎普拉德（Ingvar Kamprad）去世，享年91歲，人人都知道他從(cong) 賣鉛筆小販變成看起來很簡樸的全球首富的故事。他創業(ye) 時不過17歲，75年後，宜家集團的412家店鋪擴展到全球49個(ge) 國家，門店麵積平均超過3.7萬(wan) 平方米。截止2017年底，宜家總銷售額達383億(yi) 歐元，到店人次超過9.3億(yi) 人次，32種語言印刷的產(chan) 品目錄的受眾(zhong) 達2.1億(yi) 人。在中國，18個(ge) 城市25家店同樣受到消費者歡迎。而相比較同樣是家具連鎖門店的紅星美凱龍、居然之家等，無論是工作日或者是雙休日，人氣始終無法與(yu) 宜家相比；據不完全統計，以過年前夕某星期六下午2點的上海徐匯宜家與(yu) 真北紅星美凱龍對比，宜家幾乎人山人海，連餐廳裏坐的空位也很難找到，而紅星美凱龍空空蕩蕩，導購都比顧客多，當然不排除過年前購買(mai) 家具的消費者較少，但宜家也是賣家具的呀，淩亂(luan) 了。
很多年前，記得就有一群宜家在中國的供應商集體(ti) 聯合起來複製宜家模式打造“山寨”宜家，但後來好像也沒結果。宜家的模式從(cong) 表麵上看並不難，但為(wei) 什麽(me) 中國就出不了宜家這樣的、建材類企業(ye) ？
或許中國家居製造業(ye) 普遍存在幾個(ge) 大的問題：首先是質量問題，雖然中國製造享譽全球，但在出口和內(nei) 銷的產(chan) 品卻經常有不一樣的質量；二是過於(yu) 考慮產(chan) 品成本，受製於(yu) 神秘彩金随机派发最高赠送、人力等成本的不穩定性，往往思考維度上側(ce) 重在如何保持甚至不提高成本；三是產(chan) 品的原創的設計一直欠缺，一方麵缺乏優(you) 秀的產(chan) 品經理，另外說白了不舍得投入研發成本；最後還是營銷策略上的差異，始終站在我能做什麽(me) ，就賣給消費者什麽(me) ，難以考慮消費者需要什麽(me) 。
當然宜家家居也並不是無堅不摧，同樣也有很多問題，比如“奪命櫃”的質量如何？宜家的供應鏈雖然是也是全球采購，人工與(yu) 神秘彩金随机派发最高赠送也會(hui) 隨之波動；宜家的產(chan) 品設計，多年來幾乎也是同一種簡約風格，不見得有所創新；但宜家在中國乃至全球多年來一直保持成功的根本原因，是始終解決(jue) 消費者的家居生活剛需，中國大部分的製造業(ye) ，幾乎都是從(cong) 最初國外代加工開始，而之後隨著各方麵成本提升、產(chan) 能過剩而被逼轉型到內(nei) 銷，行業(ye) 的動力大多局限於(yu) 成本和邊際利益的糾結，而沒有專(zhuan) 注消費者的體(ti) 驗和需求！
同樣國內(nei) 的塗料行業(ye) 也存在這樣的問題！多年一直未變的產(chan) 品體(ti) 係，被國外塗料品牌的市場熱銷所逼迫得不得已而改變，抄襲包裝、抄襲產(chan) 品賣點、抄襲渠道模式；而一窩蜂之後，互相殺低價(jia) 搶市場，實在無法動彈之時，才想起產(chan) 品升級，於(yu) 是又一股腦兒(er) 的殺入藝術漆領域，殊不知，藝術漆也都是10多年前就很成熟的產(chan) 品，或許活下來能賺錢的又是極少數的專(zhuan) 業(ye) 品牌；而這種被逼的轉型，自始至終，都沒有把消費者放在眼裏。
如今宜家已度過了為(wei) 消費者著想的時代，在更高的一個(ge) 層麵——站在消費者角度去思考。
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