年末已至，又到了各個(ge) 良心巨製電視劇紮堆放映的時期，而在今年脫穎而出的正是由眾(zhong) 多實力演技派演繹的《慶餘(yu) 年》，輕鬆幽默式權謀劇實屬影視圈的清流，一上線就吸引了眾(zhong) 多觀眾(zhong) ，幾天便輕鬆斬獲破億(yi) 播放量，口碑和熱度更是居高不下。
《慶餘(yu) 年》是通過網播形式，每周一至周三每天在視頻平台更新兩(liang) 集。然而，因為(wei) 該劇出乎意料的爆紅，播放平台視頻居然搞起了“超前點播50元，每周多看6集”，從(cong) VIP中衍生出了一個(ge) VVIP，引起消費者不滿，紛紛指責視頻平台吃相難看。隨後，更是被人民日報點名指出：“在此前購買(mai) VIP的協議中是否有這個(ge) 約定？如果沒有標明，這種額外收費的行為(wei) ，實際是對消費者權益的侵犯。”
沒想到在大家都以為(wei) 播放平台被點名後會(hui) 取消VVIP模式時，卻迎來了更無語的平台操作，將50元超前點播更換為(wei) 提前觀看3元/集的收費模式，根本就是換湯不換藥，甚至有網友算出更換後比更換前的收費模式還要昂貴。
一石激起千層浪，原本被全民聲討的全集泄露盜版視頻鏈接席卷全網，數量高達近4萬(wan) 條，而導致這一結果的原因，正是因為(wei) 播放平台一心向“錢”，消磨了消費者的信任。
當下，塗料行業(ye) 發展日漸成熟，現在的塗料行業(ye) 儼(yan) 然已經成為(wei) 了消費者的時代，這就決(jue) 定了塗料行業(ye) 需要以消費者的需求為(wei) 向導，去開拓市場，研發產(chan) 品和完善服務等。而在如今的市場上，消費者的投訴、媒體(ti) 的曝光無處不在，伴隨塗料企業(ye) 危機的頻繁發生，“信任”這兩(liang) 個(ge) 字備受矚目。
在當今這個(ge) 社會(hui) ，消費者對於(yu) 塗料的消費隻會(hui) 選擇自己信任的品牌產(chan) 品，因此，塗料企業(ye) 隻有堅持誠信經營，才能獲得消費者的信賴，從(cong) 而促進品牌形象的建立和企業(ye) 的長遠發展。
正如目前，隨著體(ti) 驗經濟的盛行，塗料產(chan) 品的價(jia) 值不光體(ti) 現在其實用價(jia) 值上，而且體(ti) 現在消費者購買(mai) 、使用產(chan) 品的過程中所享受的服務。產(chan) 品的服務也越來越多的成為(wei) 品牌競爭(zheng) 的一個(ge) 方麵，這從(cong) 各大企業(ye) 設立的售後服務態度調查中也能夠體(ti) 現出來。
正麵積極的產(chan) 品服務能在一定程度上給品牌塑造積極的形象，而產(chan) 品服務中不留意間的一個(ge) 小失誤則會(hui) 成為(wei) 品牌無法揮去的陰影。如今，特別是高知識水平的消費者對產(chan) 品服務的要求達到了幾乎挑剔的層次，而恰恰是這些消費者是品牌的追求者，願意為(wei) 自己信任的品牌商品買(mai) 單。
俗話說，顧客是上帝，對於(yu) 塗料企業(ye) 來說，隻有將消費者的利益放在最重要的位置，才能收到來自消費者的信任和喜愛，從(cong) 而獲得一份長久的發展。
責任編輯：路遙
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