還記得,約肖總采訪的那天下午,他剛從(cong) 外地出差回來。步履匆忙卻沒有風塵仆仆的樣子,一個(ge) 下午時光的采訪裏,話匣子隨著冬日的暖陽慢慢打開。從(cong) 略微的拘謹到侃侃而談,隻因聊到了他最愛的油漆事業(ye) 。
他說,品牌出自品質,品質源於(yu) 專(zhuan) 業(ye) ,在科研技術要求十分高的塗料行業(ye) 尤其如是。三分木工七分漆,可見油漆工藝在產(chan) 品中的重要性,而隻有專(zhuan) 業(ye) 的品牌,才能為(wei) 客戶提供高質量、高顏值的油漆產(chan) 品。
肖亞(ya) 亮,廣東(dong) 藍洋科技有限公司董事長,武漢大學化學碩士。18年前,攜技術團隊一手創立藍洋品牌,填補了當時國內(nei) 樂(le) 器漆的技術空白,打破日韓等企業(ye) 壟斷的局麵,同時向家具漆、浴室櫃漆領域大力開拓。在肖亞(ya) 亮這位果敢而極具魄力,沉穩而頗具遠見的掌舵人帶領下,藍洋漆不僅(jin) 成為(wei) 了國內(nei) 樂(le) 器漆的王者,在家具漆行業(ye) 亦取得了舉(ju) 足輕重的地位。在浴室櫃行業(ye) 裏,藍洋漆還擁有“浴室櫃漆塗裝專(zhuan) 家”的美稱。
在近兩(liang) 個(ge) 小時的采訪交流裏,肖亞(ya) 亮為(wei) 我們(men) 分享了藍洋漆的經營秘訣:
創新成就卓越 定製打造核心競爭(zheng) 力
曆經磨礪十八載,藍洋漆全心鑽研,多項拳頭產(chan) 品穩穩占據行業(ye) 龍頭地位,目前擁有油性漆、UV漆、水性漆三大係列產(chan) 品,被廣泛應用於(yu) 家具、樂(le) 器、衛浴、木門等領域,是國家高新技術企業(ye) ,擁有多項國家發明專(zhuan) 利,通過多項國家質量認證,多元化的產(chan) 品,多功能的研發,藍洋科技的創新實力可見一斑。藍洋漆自主研發的高端亮光漆更為(wei) 行業(ye) 的創新發展實現了技術突破,受到業(ye) 界推崇。
肖亞(ya) 亮介紹道,藍洋漆之所以能在樂(le) 器漆這一細分領域裏做到龍頭地位,正是源於(yu) 專(zhuan) 業(ye) 。尤其是亮光的產(chan) 品,要求比較高:一、要有好的豐(feng) 滿度;二、亮度高、色澤靚;三、耐刮性要強;四、施工性能要佳;五、最重要的是不能影響樂(le) 器音質音效。我們(men) 從(cong) 產(chan) 品需求出發,帶領研發團隊苦心研發,終於(yu) 解決(jue) 以上難題,研發出了一係列針對性的、質優(you) 價(jia) 美、性能突出的油漆產(chan) 品,把國內(nei) 樂(le) 器的發展推進了一個(ge) 台階。
在浴室櫃漆行業(ye) ,藍洋科技一直秉持精益求精、近乎嚴(yan) 苛的研發精神,不斷創新,以定製化贏得了市場美譽,大大提升了藍洋漆的市場核心競爭(zheng) 力。
早在2003年,國內(nei) 浴室櫃行業(ye) 剛剛起步時,藍洋漆就率先瞄準市場,以專(zhuan) 業(ye) 的品牌態度服務各大浴室櫃品牌,贏得了廣大浴室櫃品牌的青睞。
回顧十餘(yu) 年前藍洋漆剛進入浴室櫃行業(ye) 便“一舉(ju) 成名”的曆程,肖亞(ya) 亮仍深有感觸:
浴室櫃材料豐(feng) 富、風格多樣化以及防水防潮防黴的極端環境要求,導致不能使用普通的加工漆來簡單替代。
對此,一方麵,我們(men) 科研團隊投入了大量人力物力做研究,對油漆的品種、性能甚至施工工藝,做了全麵深入的分析;另一方麵,我們(men) 走入市場了解終端消費需求,走進企業(ye) 了解企業(ye) 的產(chan) 品需求,最終結合油漆工藝定製研發出浴室櫃專(zhuan) 用漆。
對浴室櫃而言,不同的風格產(chan) 品采用的木材不同,其呈現出木質深淺、紋理、視覺效果都不一樣,我們(men) 研製的開放漆不僅(jin) 施工簡便,更是能夠完美呈現浴室櫃的木質紋理,圓滿解決(jue) 了浴室櫃產(chan) 品的油漆難題,因此,產(chan) 品一經推出,即受到了行業(ye) 的歡迎,也正是在這些浴室櫃企業(ye) 客戶的信任與(yu) 支持下,藍洋科技不斷成長壯大起來,成為(wei) 行業(ye) 的浴室櫃塗裝專(zhuan) 家。
服務共贏 實力贏得客戶滿天下
據介紹,2014年,藍洋科技佛山總部生產(chan) 基地完成升級改造,產(chan) 能大幅度提升,2017年,位於(yu) 華中地區的武漢藍洋化工有限公司21500噸塗料項目一期工程將正式建成投產(chan) ,其軟硬件建設達到前所未有的新高度。2016年,公司銷售業(ye) 績也取得了相當不錯的成績,在中國經濟增速整體(ti) 放緩的大環境下,仍實現了超26%的增長,保持著蓬勃發展的勢頭。
取得這樣驕人的成績,除了擁有定製化的核心塗料產(chan) 品及強大研發實力作為(wei) 基石,還源於(yu) 藍洋漆擁有的一項殺手鐧:服務。
肖亞(ya) 亮介紹道,為(wei) 了及時、高效地為(wei) 客戶提供滿意的產(chan) 品服務解決(jue) 方案,公司建立了一套完整的服務體(ti) 係,從(cong) 客戶跟蹤到技術服務、業(ye) 務溝通到售後跟進等多方麵著手,為(wei) 客戶提供一體(ti) 式專(zhuan) 業(ye) 服務,讓客戶“選擇藍洋漆,放心,安心”。
此外,公司團隊從(cong) 五個(ge) 方麵狠抓服務質量,提升服務團隊素質:
第一,形象性。對服務設施的外觀、設備、材料,以及人員著裝、禮儀(yi) 等進行提升。
第二,可靠性。為(wei) 客戶提供持續穩定的產(chan) 品和服務,讓客戶相信,選擇藍洋漆“靠譜”,這就是可靠性。
第三,專(zhuan) 業(ye) 性。肖亞(ya) 亮直言,藍洋漆要做的就是人無我有,人有我優(you) ,別人不能解決(jue) 的我能夠解決(jue) ,別人不能提供的產(chan) 品我能提供,別人沒有的技術我能提供,比別人做到更深入細致。
他舉(ju) 例到,近年美式風和新中式風格浴室櫃流行,但其產(chan) 品風格的呈現要求也非常高,有一位合作的客戶在開發係列新品時遇到了瓶頸。為(wei) 此,藍洋漆專(zhuan) 門派出研發團隊,與(yu) 企業(ye) 一同參與(yu) 到產(chan) 品研發環節中,根據客戶的理念,用最專(zhuan) 業(ye) 的油漆工藝幫助企業(ye) 將產(chan) 品完美地表達出來。
肖亞(ya) 亮認為(wei) ,藍洋漆有責任也有義(yi) 務幫助客戶,在產(chan) 品的開發前端為(wei) 企業(ye) 提供專(zhuan) 業(ye) 的意見和方案,結合產(chan) 品的特性研製出個(ge) 性化油漆塗料,使得產(chan) 品在外觀呈現、視覺展示和產(chan) 品品質都達到完美的結合,幫助企業(ye) 達到期望的效果,甚至超過這個(ge) 期望值。這一點,很多塗料企業(ye) 做不到,藍洋漆做到了,而這正是客戶所需要的。
第四,情感性。藍洋漆正是急客戶之所急,不僅(jin) 為(wei) 客戶提供個(ge) 性化的高效服務,更要爭(zheng) 取讓服務的效果超出客戶期望,讓客戶產(chan) 生更多的意外驚喜,產(chan) 生信任和信賴。
第五,響應性。就是反應速度和服務效率,積極主動快速地滿足客戶的需求。
研發實力雄厚 助力藍洋騰飛
在采訪中,肖亞(ya) 亮不止一次地強調,品牌出自品質,品質源於(yu) 專(zhuan) 業(ye) 。光靠吆喝,沒有品質的品牌是無本之木,用品質說話大部分人都是認同。品質源於(yu) 專(zhuan) 業(ye) ,專(zhuan) 業(ye) 就是任何一個(ge) 事情要做好的話必須要專(zhuan) ,這是一個(ge) 共識。
藍洋漆每年都投入巨額經費用於(yu) 研究開發,建立起了全球化的技術、人才、質量管理的研發平台,擁有自主研發中心,設有神秘彩金随机派发最高赠送檢測室、油性木器塗料實驗室、紫外光(UV)固化塗料實驗室、水性木器漆實驗室、無塵噴房等,同時配有從(cong) 美國、德國、日本等多地引進的40多套世界領先的精密實驗檢測設備,實驗室內(nei) 安裝了先進的通風係統,3套無塵噴房係統以及高檔次實驗台架等設備均達到了國內(nei) 先進水平。
在肖亞(ya) 亮看來,公司科技研發能力決(jue) 定了公司未來的發展之路,也是助力藍洋漆騰飛的重要動力。因此,藍洋漆堅持以客戶需求為(wei) 導向的產(chan) 品開發與(yu) 創新理念,為(wei) 用戶提供高質量、高性價(jia) 比的產(chan) 品與(yu) 服務,並與(yu) 多家高校與(yu) 科研機構達成合作。公司是華南農(nong) 業(ye) 大學材料能源學院的產(chan) 學研基地,還是多家高等院校人才培養(yang) 輸出基地。
尤其在環保要求越來越嚴(yan) 格的當下,企業(ye) 要持續發展必須走環保創新之路。藍洋漆除了深化研發原有環保塗料產(chan) 品外,還重點研發更多新型環保漆。據悉,藍洋自主研發的新型環保漆已正式投入市場,該產(chan) 品不僅(jin) 施工快捷,噴塗快、固化快,大大提升企業(ye) 生產(chan) 效率,還響應了國家環保要求,幫助企業(ye) 實現可持續發展轉型升級。
穩紮穩打的藍洋漆,憑借著過硬的產(chan) 品、完善的服務、雄厚的研發實力,贏得了家具、樂(le) 器、衛浴、木門等諸多領域品牌企業(ye) 的青睞,我們(men) 相信,也正是因為(wei) 有了藍洋漆這些企業(ye) 在背後的默默堅守與(yu) 創新,衛浴行業(ye) 的發展才又邁上了一個(ge) 更高的台階。
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