2017年7月21日，全球領先的科技公司默克宣布在中國上海啟用新的應用實驗中心。該實驗中心由默克顏料與(yu) 功能性材料中國應用技術支持部(Technology Application Network, China, TANC)設立，旨在鞏固默克在顏料和功能性材料領域的領先地位。在過去的20年間，默克始終堅守著為(wei) 中國和其他東(dong) 南亞(ya) 國家提供優(you) 質的材料和應用技術服務的承諾。因此，新實驗中心的啟用也標誌著默克將繼續履行這一承諾，不斷推出新的產(chan) 品，使人們(men) 的生活變得更加美好。
新實驗中心位於(yu) 中國(上海)自由貿易試驗區，為(wei) 擁有20年曆史的應用技術支持部翻開了成功的新篇章。默克中國應用技術支持部旨在為(wei) 自己的優(you) 質產(chan) 品提供全麵的定製服務，並和客戶進行創造性的合作，共同推出新的應用和配方。默克和客戶在這些領域的合作可以追溯到1998年。當時，默克在上海的複旦大學成立了默克客戶支持中心，隨後，默克又在此基礎上在校園內(nei) 建立了第一個(ge) 中國應用技術支持部。在成立之初，中國應用技術支持部僅(jin) 致力於(yu) 印刷應用領域的發展。在隨後幾年間，它不斷進行拓展，經曆了從(cong) 塑料、塗層和化妝品應用領域到分散塗料和粉末塗料技術，再到質量控製與(yu) 化妝品檢測領域這三個(ge) 發展階段。如今，它涉足的領域豐(feng) 富多樣。 對於(yu) 默克的顏料和化妝品業(ye) 務來說，中國無疑是發展勢頭最為(wei) 迅速的市場之一。中國的許多受歡迎的和知名的品牌製造商在開發新產(chan) 品時都有賴於(yu) 默克的顏料與(yu) 功能性材料以及應用技術支持部的支持。
客戶對於(yu) 谘詢服務和合作的要求與(yu) 日俱增
應用技術支持部(Technology Application Network)是一個(ge) 全球性的部門，擁有超過100名員工，為(wei) 市場地區提供技術谘詢服務和應用技術實驗室的技術支持。在短短幾毫秒之內(nei) ，一個(ge) 應用技術支持部的信息就可以通過全球網絡迅速發送至另一個(ge) 應用技術支持部，實現網絡之間的信息共享。
在啟用中國應用技術支持部新實驗中心後，默克就可以滿足數量不斷發展的客戶的需求，就整個(ge) 顏料和功能性材料產(chan) 品組合，尤其是如何使用新技術對產(chan) 品進行整合，進而促進和加深密切合作和技術谘詢，新實驗中心的新功能包括了顏料在高溫陶瓷、RGB印刷技術和水性塗料的應用，以及聚矽氮烷的應用。此外，越來越多的客戶都表達了支持開設本地培訓課程的想法。因此，在這樣的一個(ge) 充滿創意的環境中，通過實驗室的技術支持，默克可以在新設立的客戶體(ti) 驗中心開展相關(guan) 活動，與(yu) 客戶建立並保持良好的關(guan) 係。
中國應用技術支持部的核心任務包括了根據客戶要求的規格評估研發材料，開發演示工具並對演示工具的生產(chan) 進行指導，通過講座和出版刊物對產(chan) 品的發展進行科學的支持，為(wei) 員工和客戶提供培訓以及為(wei) 質量控製和生產(chan) 提供支持工作。“全新的中國應用技術支持部增強了我們(men) 為(wei) 中國和周邊地區提供支持的能力“，默克執行副總裁，顏料和功能性材料負責人費歐騰(Friedhelm Felten)在談到多年來默克在中國不斷進行投資時說道。“我們(men) 很高興(xing) 能夠幫助我們(men) 的中國客戶為(wei) 他們(men) 自己的客戶提供理想的色彩選擇。這些色彩產(chan) 品可應用於(yu) 許多不同的領域，如汽車塗層、印刷、建築和化妝品等領域。此外，我們(men) 提供的用於(yu) 如激光標記或安全應用等功能性材料的技術服務也擴大了開發產(chan) 品新應用前景的可能性。” 費歐騰的這番話反映了默克以客戶為(wei) 中心的理念，不僅(jin) 要開發符合市場需求的創新的高品質原料，並將其提供給合作夥(huo) 伴，而且要提供相關(guan) 的創新技術和應用服務。
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