“德愛威品質家裝典範”起源
德愛威源自德國，擁有125年品牌曆史沉澱，是德國塗料銷量第一品牌。以先進的應用技術、嚴(yan) 謹的科研態度向全球提供高品質產(chan) 品。自進入中國以來，以品質著稱為(wei) 廣大消費者提供優(you) 質的產(chan) 品服務，致力於(yu) 將德國的高品質產(chan) 品帶進中國的千家萬(wan) 戶。
“德愛威品質家裝典範”背景起源來自德愛威對品質的初心堅持，我們(men) 希望可以與(yu) 更多的品質家裝同進步、共成長，學習(xi) 借鑒優(you) 質裝企更多元化的創新力和實踐力，共同為(wei) 中國的品質家裝之路保駕護航。以品質為(wei) 王、服務取勝是我們(men) 對自己的要求，也是所有德愛威“品質家裝典範”的裝企戰略合作者的初心。我們(men) 承諾永懷赤誠之心、誠信堅守企業(ye) 之本。
2016年，涼山州印象美好家裝飾有限公司正式成立。
作為(wei) 美好家裝飾的創始人李東(dong) ，2009年大學畢業(ye) ，2010年在攀枝花以設計師身份進入建材行業(ye) 領域。後因家人紮根西昌，繼續承襲專(zhuan) 業(ye) ，在西昌成立了印象美好家裝飾有限公司。
談及美好家裝飾，雖成立四年，但目前除了設計部、工程部仍然沒有銷售團隊。對於(yu) 這樣的業(ye) 務結構搭建，李東(dong) 表示現在階段並不想盲目擴充，而是深耕精細美好家業(ye) 務和客戶群，老客戶口碑傳(chuan) 播、自然進店和朋友推薦是現在美好家裝飾客群來源的主要渠道。他坦言，前兩(liang) 年業(ye) 務進展相對艱難，作為(wei) 一家新成立的裝飾公司，需要時間去積澱，所以自美好家發展以來，李東(dong) 對於(yu) 業(ye) 務版塊上的開展十分用心，接待的每一個(ge) 客戶幾乎都做到親(qin) 曆親(qin) 為(wei) 。在他看來，客群積累是基礎，而服務與(yu) 品質是根基，隻有先把這兩(liang) 件事做好，後麵才能水到渠成。
因為(wei) 堅持以人為(wei) 本、以品質為(wei) 本的服務理念，服務過的客戶對於(yu) 美好家都非常認可，也正是如此，量發生質的變化，從(cong) 2018年開始這種”明顯改變“尤為(wei) 顯著，客群開始增多，通過推薦和老客戶轉介紹的項目越來越多，成為(wei) 公司業(ye) 務來源的常態化。相比其他公司常常擔心某銷售業(ye) 績好的員工離職帶來的影響，李東(dong) 認為(wei) 這也是他目前不成立銷售團隊的原因之一。
目前美好家裝飾涉及的業(ye) 務包含半包和全案，作為(wei) 全案項目，美好家又設置了兩(liang) 個(ge) 版塊——輕奢裝和臻享裝。對於(yu) 年紀偏輕、剛需需求的客群來說，他們(men) 推薦輕奢裝來滿足客戶的需求。而對於(yu) 想提升居住品質和空間應用的客戶來說，他們(men) 則更青睞臻享裝。
因為(wei) 西昌城市背景的特殊性，相比較上海北京這些一線城市來說，美好家的客群還是偏向於(yu) 年長客群居多，70%的客群年紀在40-60歲之間。所以，逐步升級業(ye) 務麵向年輕客群也是李東(dong) 近兩(liang) 年準備全麵落地的。他深知，隨著80、90年的集體(ti) 長大，未來裝飾客群必然會(hui) 成為(wei) 年輕人的主場，因此輕奢版塊的加入也算是李東(dong) 提前試水市場的一個(ge) 分支點。
在施工體(ti) 係方麵，李東(dong) 表示所有的施工工藝均是嚴(yan) 格按照德係工藝塗裝開展。包括水電路、乳膠漆等，全部講究精細化、細節到位、數據精確。他舉(ju) 例，比如放線、放樣，確保施工水平線、地麵水平線、陰陽角垂直線等，減少誤差標準，確保合格驗收。在項目接洽上，李東(dong) 也會(hui) 親(qin) 自加入，和設計師和項目經理、監工等人為(wei) 客戶提供24小時服務需求，每一天開工進度都會(hui) 在群裏進行匯報、跟蹤、反饋。
為(wei) 了讓客戶真正的放心，李東(dong) 每年都會(hui) 開展一個(ge) 年底客戶回訪，詢問裝修情況，免費幫客戶做基層檢查，並根據一些實際使用後的影響做溫馨提醒和防護告知。李東(dong) 告訴我們(men) ，成立這幾年來，碰到過很多暖心的故事。比如去年跟進的一個(ge) 客戶，對方是一個(ge) 已經退休的70多歲的阿姨，因為(wei) 她兒(er) 子一家在國外、而老伴又在成都，均無法參與(yu) 裝修，李東(dong) 帶領團隊陪著客戶，根據客戶自己的要求和想法，一遍遍的進行整改和方案的調整，作為(wei) 老師的阿姨有很多自己的想法，但李東(dong) 和團隊都快速的做出調整和響應，因為(wei) 極致的服務，工期還沒結束，李東(dong) 和團隊就收到了阿姨送來的表揚錦旗，並介紹了同小區的兩(liang) 個(ge) 客戶給李東(dong) 。
人與(yu) 人之間的溫度，因為(wei) 李東(dong) 和美好家的堅持付出，讓人感覺溫馨和溫暖。這也是李東(dong) 創立美好家的初衷，提供環保的品質產(chan) 品和極致服務，不隻是打價(jia) 格戰，用專(zhuan) 業(ye) 來贏取客戶，而不是低價(jia) 的惡性競爭(zheng) 。
對於(yu) 未來規劃，李東(dong) 表示他的野心從(cong) 來不是開幾家分店、有多少員工、賺多少錢。而是凡是從(cong) 美好家裝修的客戶，若幹年後還能說一句美好家裝修不錯，那才是他真正值得驕傲的一份事業(ye) 。
來源:德愛威
責任編輯：李鍾毓
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