冠華裝飾——“專業”才是高級的代名詞

冠華裝飾創始人—周藝

“德愛威品質家裝典範”

起源

德愛威源自德國，擁有126年品牌曆史沉澱，是德國塗料銷量第一品牌。以先進的應用 技術、嚴(yan) 謹的科研態度向全球提供高品質產(chan) 品。自進入中國以來，以品質著稱為(wei) 廣大消費 者提供優(you) 質的產(chan) 品服務，致力於(yu) 將德國的高品質產(chan) 品帶進中國的千家萬(wan) 戶。

“德愛威品質家裝典範”背景起源來自德愛威對品質的初心堅持，我們(men) 希望可以與(yu) 更多的品質家裝同進步、共成長，學習(xi) 借鑒優(you) 質裝企更多元化的創新力和實踐力，共同為(wei) 中國的品質家裝之路保駕護航。以品質為(wei) 王、服務取勝是我們(men) 對自己的要求，也是所有德愛威“品質家裝典範”的裝企戰略合 作者的初心。我們(men) 承諾永懷赤誠之心、誠信堅守企業(ye) 之本。

發展曆程

成立

周藝，大學主修室內(nei) 設計專(zhuan) 業(ye) ，北京冠華裝飾設計公司創始人。

談及創業(ye) 初衷，周藝表示剛畢業(ye) 的時候，隻是一名普通的設計師，在一次跟進施工現場的時候發現，施工的效果和她設計的原稿南轅北轍，這讓周藝覺得自己的心血都白費了，頓生挫敗感，也是因為(wei) 這件事，周藝心中萌生了自己開裝飾公司的想法，並暗暗發誓，要讓設計師的價(jia) 值真正體(ti) 現在施工中。

因此，當初創立冠華裝飾，周藝就非常清楚自己想要打造的公司是怎樣的，設計也一直是冠華經營的核心，而自有的施工團隊是冠華的左膀右臂。

發展至今，冠華裝飾核心主力設計師近30人，施工自有團隊人員100餘(yu) 人。周藝在這兩(liang) 大版塊中的投入，逐年遞增，也是冠華裝飾能在北京穩打穩紮二十多年的關(guan) 鍵。

目前的冠華裝飾，主要由設計部、預算部、監理部、公裝（家裝、工裝、園林景觀等）幾個(ge) 主要部門組成。因為(wei) 有設計經驗先天優(you) 勢基礎，周藝在冠華裝飾中的角色也尤其重要。作為(wei) 老板和設計師的雙重身份，她更明白，設計在裝飾公司的重要性。

在冠華裝飾，周藝對設計師的管理也較為(wei) 嚴(yan) 苛。從(cong) 最高配的甲級設計師到主案設計師再到設計師助理等，都有明確的晉升要求和標準，會(hui) 從(cong) 畢業(ye) 院校、設計經驗年限、設計作品案例、設計風格這些關(guan) 鍵維度進行篩選分類，根據客戶的需求和預算，匹配最合適的設計師，讓所有的設計水準能夠最大優(you) 勢化，是周藝想給每一位業(ye) 主提供的設計附加服務。

在周藝看來，設計師不是一個(ge) 依附的角色，而是決(jue) 策者形象。很多業(ye) 主在裝修要求中，並不知道自己需要什麽(me) ，也不會(hui) 考慮太多未來性的需求，這個(ge) 時候設計師就顯得尤為(wei) 重要，提前充分考慮業(ye) 主的居住情況、包括家人習(xi) 慣等，都是為(wei) 人性化設計做好紮實基礎。

除了重點培養(yang) 打造設計師團隊，周藝在人員管理體(ti) 係上也是采用“人性化管理”模式，很多時候，工人在執行不到位的時候，周藝會(hui) 先去了解事情的經過，再去“對症下藥”，會(hui) 從(cong) 專(zhuan) 業(ye) 的角度和人性的關(guan) 懷雙管齊下進行詢問和整改，對於(yu) 表現優(you) 異善於(yu) 發現問題的員工，周藝也采用高激勵手段。久而久之，大家就都養(yang) 成了做事積極、不怕麻煩、執行到位的諸多好習(xi) 慣。

發展

在裝修行業(ye) 的這些年，冠華裝飾在周藝的帶領下，逐漸規模和壯大。目前，冠華裝飾在北京已有7家分公司，同時在內(nei) 蒙、天津、江蘇、海外也都有冠華裝飾的辦事處。談及冠華裝飾的優(you) 勢核心，周藝表示，企業(ye) 的背景是一方麵，無論是從(cong) 產(chan) 品質量、施工體(ti) 係、企業(ye) 年限、納稅情況來看，冠華裝飾都是值得客戶信賴的裝企。

而作為(wei) 軟實力來說，周藝明白行業(ye) 競爭(zheng) 的激烈，隻有不斷提高自身的服務水平、不斷為(wei) 客戶提供價(jia) 格本身以外的超值服務，才會(hui) 吸引更多的用戶選擇冠華裝飾。所以，首先在材料上，冠華裝飾秉承“高要求、高標準”的唯一原則，選擇合作品牌商時品牌背景夠不夠硬、產(chan) 品環保要求有沒有達標都是考量的因素。就像與(yu) 德愛威的合作，除了深度了解品牌背景，還要通過產(chan) 品親(qin) 身試用，得到工人真實使用反饋，表示無刺激無異味不辣眼睛不打噴嚏等有效反映後，才達成品牌戰略合作。

除了在這方麵的把控，冠華裝飾還會(hui) 設置雙重監理，一是自己公司的監理部門，同時還簽訂第三方監理公司，國家正規機構，雙重保障，業(ye) 主更放心。

最後，極致服務也是冠華裝飾秉承的核心服務理念。除了常規的每日施工現場匯報、每周項目經理跟進反饋等，冠華裝飾還會(hui) 打造“一對一私人定製”服務，比如針對老年人的裝修服務，為(wei) 了方便對接，前期會(hui) 把每一次的溝通放在老人家中，以免老人來回奔波。再比如針對一些有身體(ti) 疾病、經濟較為(wei) 困難的業(ye) 主，冠華裝飾每年也會(hui) 有0利潤裝修的名額，用戶占比達10%。

周藝表示，曾經有碰到過別墅裝修用戶，已經裝修完畢，但並不滿意，於(yu) 是又找到了冠華裝飾，看到施工案例後，當場簽訂合同，拆除了新裝修的房子，全權交由冠華裝飾負責。這讓周藝觸動很大，在她看來，隨著生活水平的不斷提高和審美覺悟提升，越來越多的用戶並不隻是一味的盯著“價(jia) 格”看，怎麽(me) 把業(ye) 主的家當作自己的家去用心裝修，才是持久經營發展的根本。

規劃

對於(yu) 未來3-5年的規劃，周藝表示行業(ye) 在迭代、服務在升級，競爭(zheng) 對手們(men) 越來越專(zhuan) 業(ye) ，所以，想要持續站穩腳跟，行業(ye) 細分也是關(guan) 鍵，私定化服務也成為(wei) 民眾(zhong) 需求趨勢。同時，對於(yu) 企業(ye) 而言，更係統化的管理和高標準的專(zhuan) 業(ye) 要求也要落實到根本上。

另外，全案裝修升級也是冠華裝飾接下來的核心。真正做到拎包入住、打造用戶居家審美風格，包括細致到一條毛巾的顏色、一雙拖鞋的款式、一款台燈的亮度……都是服務和軟裝升級的方向。

北京合夥(huo) 人為(wei) 冠華裝飾授權德愛威品質家裝稱號

周藝表示不會(hui) 停下腳步，不管未來多變化莫測，隻要堅定初心不改，冠華裝飾就有無限可能。