呂朋德 | 宣偉(wei) 通用工業(ye) 塗料高級技術服務代表
“ 我是在14年7月份，北京三一切換項目的時候加入公司的。”呂朋德回憶道。“剛來公司的時候，我和老郭他們(men) 一起，在北方區域負責工程機械行業(ye) 的技術服務工作”。後來呂朋德從(cong) 北方調動到無錫地區，負責一家知名工程機械客戶以及無錫周邊地區客戶的技術服務工作。從(cong) 2015年到現在，呂朋德在無錫已經堅守了6個(ge) 年頭。
“ 第一時間響應客戶，已經是我的習(xi) 慣了 ”
作為(wei) 全球知名的工程機械製造商，呂朋德所服務的這家客戶對於(yu) 產(chan) 品的性能及外觀有著更高的要求，產(chan) 品外觀稍有瑕疵就會(hui) 對生產(chan) 造成影響。作為(wei) 現場技術服務代表的呂朋德，早已養(yang) 成在第一時間響應客戶需求的習(xi) 慣。隻要客戶提出需求，無論什麽(me) 時間，他都會(hui) 立刻趕往現場，對現場出現的問題進行處理。他一直以嚴(yan) 謹認真的態度對待每一件事，以高標準對待自己的工作。
初到無錫時，呂朋德所服務的客戶在使用機器人靜電噴塗的過程中出現了漆膜表麵亮點的問題。在使用手電筒檢測時，漆膜表麵會(hui) 有閃光點出現。而其他產(chan) 品線並未出現過這樣的情況。麵對這一全新的問題，呂朋德立即著手處理。在詳細調查、分析現場工藝後，他推斷這一問題可能與(yu) 塗料的電阻率存在一定關(guan) 聯。於(yu) 是他和同事一道，對現場的施工工藝進行了調整，果然再次嚐試噴塗後，亮點問題得到了明顯的改善，幫助客戶解決(jue) 了這一問題。
在呂朋德的努力下，客戶現場的噴塗合格率有了很大提升，產(chan) 品外觀也遠超工程機械行業(ye) 同類產(chan) 品。呂朋德的堅守和付出也獲得了客戶的高度認可，他與(yu) 客戶建立了良好的合作關(guan) 係。
“ 盡力用最短的時間，為(wei) 客戶交上一份滿意的答卷 ”
過硬的專(zhuan) 業(ye) 技術是大家放心把重要客戶交給呂朋德的原因，但這也意味著他將要承受更大的壓力與(yu) 挑戰，尤其是麵對高標準、高要求的企業(ye) ，時間緊、任務重已成為(wei) 他工作的“常態”。
在客戶水性塗料切換期間，呂朋德和同事分為(wei) 兩(liang) 班倒，24小時跟蹤生產(chan) 線，以保證能夠隨時響應現場需求。針對切換後現場噴塗合格率不高的情況，呂朋德與(yu) 同事針對客戶情況，配合客戶製定改善目標，要在不到一個(ge) 月的時間內(nei) 將噴塗合格率提升到90%以上。
這個(ge) 聽起來就不簡單的任務，在呂朋德和同事的不懈努力下，不僅(jin) 在短短一個(ge) 月內(nei) ，實現合格率90%以上，甚至在最後階段，將噴塗合格率提升至100%。這樣圓滿的結果背後，是呂朋德與(yu) 同事日夜的辛勤付出，對於(yu) 他們(men) 來說，能夠切實解決(jue) 客戶的難題，再辛苦，都值得。
“ 我熱愛自己這份工作，希望把工作做到最好 ”
常年在外，呂朋德隻有在節假日能夠和家人團聚，大多數時間他都是一個(ge) 人堅守在第一線。談及從(cong) 事技術服務這些年的心得與(yu) 感悟，呂朋德告訴我，隻要紮根現場，勤勞肯幹，付出就會(hui) 有回報。作為(wei) 一線人員，第一時間響應客戶需求，與(yu) 客戶保持良好的聯係是第一要務。
“我十分熱愛自己的這份工作，技術服務團隊這個(ge) 大家庭也給我很強的歸屬感。我願意為(wei) 這份工作付出，把工作做到最好。”呂朋德的話語中充滿了堅定的力量。
從(cong) 呂朋德樸實無華的話語中，我看到了他的誠懇和堅忍不拔。他的話語沒有修飾、沒有描繪，有的隻是將故事輕描淡寫(xie) 的陳述。然而正是這種誠懇與(yu) 堅韌，完美的詮釋了匠人精神應有的踏實與(yu) 奮進，讓每個(ge) 人從(cong) 他的態度中，真正理解了什麽(me) 是熱愛。
文章來源：宣偉(wei)
責任編輯：雷達
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