智能家居轉攻中端客群” 108959″

    近年來，智能隨著如海爾、美的等知名企業(ye) 的湧入，成為(wei) 備受關(guan) 注的行業(ye) 。與(yu) 之形成鮮明對比的是，消費者需求並不旺盛，有企業(ye) 直言，開業(ye) 10年，僅(jin) 做了2000套案例。11月24日，聚集了眾(zhong) 多國內(nei) 相對成熟智能家居企業(ye) 的中國國際智慧行業(ye) 融合峰會(hui) 在京召開。京華時報記者采訪了十數位企業(ye) 老總後發現， 由於(yu) 缺乏規範，與(yu) 消費者需求脫節、認知度低，加之費用昂貴等原因，智能家居行業(ye) 形勢比較艱難，但業(ye) 內(nei) 認可發展潛力巨大，為(wei) 了更好地適應市場需求，不少企業(ye) 已經開始轉攻中高端公寓市場，並開發基於(yu) 無線的智能設備。

    老板多愁白了頭市場潛力是驅動力

    有業(ye) 內(nei) 人士開玩笑，做智能家居的老總白頭發的特別多，為(wei) 什麽(me) ？“愁的。”廣州視聲電子實業(ye) 有限公司副總經理李利青雖然爭(zheng) 辯白頭發有遺傳(chuan) 因素，但坦承來自工作 的壓力占一大半。“整個(ge) 行業(ye) 是無序的，大家一窩蜂地湧入，但智能家居是三倍投入，一倍產(chan) 出。很多企業(ye) 沒有盈利的，做高投入、低回報的生意，大家真是不好 過。”目前，視聲采用集團化運作模式，以其他板塊的盈利來支持智能家居業(ye) 務。“其實業(ye) 內(nei) 很多企業(ye) 都是如此。”安恩達科技（深圳）有限公司總經理吳先琴也認 為(wei) ，智能家居不是剛需，在進入中國的十幾年時間裏，始終雷聲大雨點小。“在消費者中實際應用情況其實還是和十年前差不多”。至於(yu) 行業(ye) 為(wei) 什麽(me) 這麽(me) 艱苦，中國 智能化裝飾專(zhuan) 業(ye) 委員會(hui) 主任金永濤曾在采訪中給出過答案——市場需求低，導致廠家無法進行批量化生產(chan) ，自然價(jia) 格高漲。有市無價(jia) 、惡性循環。此外，設計脫離需求，沒有形成產(chan) 業(ye) 鏈等也是症結所在。

    更多的企業(ye) 開始思考行業(ye) 現狀。聯電國際智能化技術（北京）有限公司戰略合作總監黎錚苦笑道： “我們(men) 確實很高端，但客戶量並不大。作為(wei) 一個(ge) 企業(ye) ，發展10年了，才有2000多個(ge) 項目，真是挺不好意思的。”反思過後，黎錚發現，其實前麵的10年，對 於(yu) 中端客戶他們(men) 還沒有相應的產(chan) 品解決(jue) 方案，服務中也有不少雞肋，客戶沒有真正地去使用，“大多作為(wei) 某個(ge) 樓盤的賣點。”

    即便如此，智能家居企業(ye) 的老總們(men) 仍然信心滿滿。大家看重的就是這個(ge) 行業(ye) 的前景——智能家居一定是未來的發展方向。

    廣州雷盎人工智能技術有限公司市場總監夏衛華認為(wei) ，下一個(ge) 10年是家庭流量的時代。一般的家庭裝修，無法把家庭數據化。相反，智能裝修的方式卻做得到。智能家居是社會(hui) 發展的必然趨勢，其原因就在於(yu) 家庭數據將成為(wei) 未來真正最有價(jia) 值的商業(ye) 數據。

    對應需求找市場放下身段做中端市場

    如何在膠著的現狀中趟出出路呢？第一個(ge) 答案便是尋找需求。京華時報記者采訪了京城多位一線設計師，大家的普遍反應是智能家居貴，需求少，“一共沒做過幾個(ge) 。”一線城市接受度還如此之低，二三線城市的情況可想而知。

    黎錚認為(wei) ，智能行業(ye) 的路不好走，很大程度上就是大家沒有轉變思維。“這個(ge) 行業(ye) 要做好一定是反向也就是C（客戶端）向邏輯，用戶需要什麽(me) ，我們(men) 提供什麽(me) 。我是 服務商，我的用戶是誰，他們(men) 有什麽(me) 樣的希望，需要什麽(me) 樣的智能化的應用。”不少企業(ye) 基於(yu) 對高端別墅、工裝項目的積澱，開始把目光投向了中高端公寓項目。

    越來越多的企業(ye) 已經付諸了行動。福建星網銳捷通訊股份股份有限公司智能家庭事業(ye) 部總經理林善和介紹，他們(men) 將做別墅的技術集成形成中高端公寓的標準化解決(jue) 方案。之所以將此作為(wei) 戰略目標，就是因為(wei) “中高端公寓的基數非常大，占房產(chan) 成交量的60%以上。”深圳市新和創智能科技有限公司華北區總經理劉濤也表示，由於(yu) 房地產(chan) 市場趨向標準化、大眾(zhong) 化、低端化，他們(men) 從(cong) 去年也開始推出針對公寓的家庭終端。黎錚所在的聯電國際甚至直接為(wei) 此開發了新的商業(ye) 模式。“更小的戶型實 際需求與(yu) 別墅不同，我們(men) 已經新成立服務品牌，專(zhuan) 門針對中端市場，融入新的產(chan) 品、解決(jue) 方案和銷售模式。”

    除了專(zhuan) 攻中高端公寓，為(wei) 了更 加親(qin) 民，還有企業(ye) 在增值服務上動起了腦筋。相比動輒幾百萬(wan) 的智能家居係統，博爾智能定價(jia) 本身就不高，接下來，他們(men) 就要用互聯網思維提供更多的增值服務。博 耳智能科技（無錫）有限公司市場和銷售總監梁濱表示，通過使用他們(men) 的硬件與(yu) 客戶建立長期的黏性，從(cong) 而為(wei) 客戶做更好的服務，“這是互聯網+智能家居未來的出 路。”他舉(ju) 例，利用O2O與(yu) 智能家居做有效的結合，通過社區的超市、社區的醫療跟智能家居係統做對接。如果家裏老人的健康指數出現波動，社區醫療便可快速 地來解決(jue) 老人的問題，這就是未來的增值服務。目前，基於(yu) 智能家居的O2O已經是不少企業(ye) 在一線城市重點推廣的服務，並且已經有萬(wan) 科等大地產(chan) 商加入了合作。

    智能家居昂貴、費事，也是它難於(yu) 推廣的一大症結，但要讓它走進80、90後的家中，還有另一條路可走。吳先琴介紹，基於(yu) IT技術的創新產(chan) 品發展很快，其成本 不高，還能給小年輕們(men) DIY的快樂(le) 。不過，這類產(chan) 品的問題就在於(yu) ，有一些沒有經過驗證的就直接上線，本身性能不穩定，影響了用戶的體(ti) 驗感。“技術本身並不 是難點，而在於(yu) 企業(ye) 對產(chan) 品的態度。”

    不拚技術拚融合設計師成溝通橋梁

    在外行人看來，之所以叫智能家居，賣的就是技術。但是業(ye) 內(nei) 人士卻表示，國內(nei) 的智能家居技術非常成熟，已經和國際接軌，甚至部分還有突破。京華時報采訪的十幾家企業(ye) 中，擁有數項專(zhuan) 利的不在少數。 那為(wei) 什麽(me) 技術叫好但產(chan) 品“不叫座”呢？金永濤曾表示，這正是產(chan) 品設計與(yu) 用戶實際需求脫節造成的。“智能家居應該落在生活本身。”

    廣州雷盎人工智能技術有限公司市場總監夏衛華的觀點讓京華時報記者記憶深刻。“現在智能家居行業(ye) 在技術上已經沒什麽(me) 可拚的了，我們(men) 智能家居經常是談技術、賣技術，市場基本規則卻是消費者從(cong) 來不關(guan) 注技術，他也不需要了解技術。消費者關(guan) 注、在意的是他的需求怎樣實現。我覺得要談產(chan) 品，把智慧這兩(liang) 個(ge) 詞忘掉，回到生活本身。”客戶的需求需要通過對其生活的細膩觀察借助智能化手段建立場景來滿足，這一觀點得到了越來越多智能行業(ye) 人士的認同。

    真正能搭建起客戶與(yu) 智能家居企業(ye) 之間有效溝通的則是家裝設計師。有人甚至提出，設計師是唯一幫家庭設計生活方式的渠道，可見其地位的重要性。李利青介紹，對於(yu) 他們(men) 負責前裝的企業(ye) 來說，以前裝修設計師、電工和智能家居企業(ye) 是三角關(guan) 係。客戶不敢貿然做布線，因為(wei) 不知道出了問題該找這三方中的誰。

    因此，與(yu) 設計師的交流，並通過培訓使其具有智能家居的意識和知識也顯得十分必要。中國智能化裝飾專(zhuan) 業(ye) 委員會(hui) 就一直在做設計師的培訓工作。還有企業(ye) 推出集成軟 件智能體(ti) 係，讓家裝設計師僅(jin) 通過簡單的培訓，便可成為(wei) 智能家居設計師。而當下，新技術的到來，也是傳(chuan) 統家裝公司推陳出新的助力，更多家裝企業(ye) 在關(guan) 注這一領 域，如業(ye) 之峰、東(dong) 易日盛等。

    歡迎新軍(jun) 攪局但需重視產(chan) 品性能

    近年，不斷有資本湧入智能家居市場，讓這個(ge) 行業(ye) 更加熱鬧。新加入的企業(ye) 中確實不乏實幹家，但也有更多的渾水摸魚，吸引熱錢的投機者。對於(yu) 這一現象，已經默默耕耘多年的智能家居元老們(men) 認為(wei) ，歡迎新軍(jun) 加入，但至少要把產(chan) 品性能做好。

    黎錚表示，有更多的企業(ye) 進入到這個(ge) 行業(ye) ，這個(ge) 產(chan) 業(ye) 才有新的模式，所以他們(men) 不是懼怕而是歡迎更多的新思維融入進來。

    但很多互聯網企業(ye) 、家電企業(ye) 提供的產(chan) 品其實不能完全滿足用戶的需求。“因為(wei) 智能家居有自己的氛圍，需要企業(ye) 花一定的時間，真正做用戶需求的調查。”當然也有 業(ye) 內(nei) 人士指出，好的產(chan) 品要經曆時間考驗，自然會(hui) 大浪淘沙。“任何行業(ye) 有發展期、規劃期。相信三至五年後，智能家居行業(ye) 也會(hui) 回歸到生活，到時大家都會(hui) 更為(wei) 理 性地接受它。”

責任編輯：路遙

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