我們(men) 先來了解一個(ge) 企業(ye) 在天貓商城上開設品牌旗艦店一年所需要的基本投入:進駐商城的保證金5萬(wan) 元,技術服務費3萬(wan) 元,團隊按3個(ge) 客服、1個(ge) 推廣、1個(ge) 店長、1個(ge) 物流發貨的最低配置來計算至少40萬(wan) 元,物流費、包裝費、營銷推廣費、商城活動費、商城扣點等都也不少,怎麽(me) 說一年下來也要60、70萬(wan) 元,因此一年銷量如果低於(yu) 100萬(wan) ,基本也是要虧(kui) 的節奏。所以,大部分塗料企業(ye) 目前做電商是處於(yu) 虧(kui) 損狀態,當然老板們(men) 可以聽職業(ye) 經理人用長篇大論闡述什麽(me) 叫“暫時性戰略性虧(kui) 損”,做電商是為(wei) 了廣告效應等等,反過來說,也是一種無能的表現,暫時不盈利,那何時盈利,以後怎麽(me) 盈利知道嗎?不用問了,基本是無解的,甚至大部分塗料人會(hui) 拋出一句話,塗料本來就不適合做電商,最多也是為(wei) 了線下經銷商撐住一個(ge) 價(jia) 格,最大的目的還是展示與(yu) 體(ti) 驗,塗料電商不單單是銷售渠道,所以塗料的電商品牌旗艦店的虧(kui) 損是必然的。
如果讓馬雲(yun) 做塗料電商,虧(kui) 還是賺?
當阿裏巴巴掌門人馬雲(yun) 敲下開市鍾,美國曆史上最大的最大的IPO,不,應該是世界上最大的IPO誕生了,共融資到250億(yi) 美元,使阿裏巴巴市值達到2300億(yi) 美元,成為(wei) 世界第二大互聯網企業(ye) !短短15年,馬雲(yun) 帶領18羅漢團隊,從(cong) 民宅出發,成為(wei) 如今的世界電商帝國,不可謂是一件大事。
馬雲(yun) 建立的電商生態,顛覆了中國許多的傳(chuan) 統行業(ye) ,從(cong) 服裝、電器、數碼產(chan) 品、百貨等領域,可以看出電商的確改變了商業(ye) 環境,改變了人們(men) 的消費習(xi) 慣。因此商家們(men) 也越來越重視電商渠道。
塗料行業(ye) 與(yu) 電商的親(qin) 密接觸,其實在現在來說早已不是一個(ge) 新鮮事,據不完全統計,自2011年開始,、已經入駐到天貓商城,如今塗料品牌的天貓商城旗艦店已超過40家,幾乎所有知名品牌都能在電商渠道裏找到身影,且表現不錯,例如立邦天貓旗艦店銷售額早在2012年度就達到近5000萬(wan) !多樂(le) 士、等也有不俗表現。
紮堆的塗料品牌開始電商渠道拓展是一件極好的事,但相比建材領域的其它品類,塗料電商可謂做得是極差的。高層的重視度、團隊的組成、對互聯網思維的認知、於(yu) 終端消費者的態度等,都很不成熟。那應該怎麽(me) 做塗料電商呢?每個(ge) 人的答案一定不盡相同,嚐試下用馬雲(yun) 的商業(ye) 思維,我們(men) 來看看他會(hui) 如何做塗料電商吧。
如果馬雲(yun) 注資某傳(chuan) 統塗料品牌,開拓塗料電商渠道:
首先,馬雲(yun) 會(hui) 把塗料產(chan) 品價(jia) 格控製在一個(ge) 讓人驚喜的範圍內(nei) ,是目前市場上高端產(chan) 品價(jia) 格的5折,並且完全透明化的全國統一零售低價(jia) ,打著旗號一定是:從(cong) 工廠到消費者家中,完全無中間渠道環節,讓利於(yu) 民;而產(chan) 品是顛覆市場上所有產(chan) 品的品質,無論是環保性能還是物理性能以及裝飾效果都做到了極致,產(chan) 品類型不多,一款通用型適用任何環境;
其次,組建一支龐大的塗料漆工師傅團隊,遍布全國各地,消費者可根據漆工師傅的工作年限、好評數、離家距離等參數,自由選擇師傅,而且隻要是從(cong) 馬雲(yun) 的塗料電商平台上購買(mai) 產(chan) 品根據購買(mai) 的產(chan) 品數量,贈送相對應的工時,而針對漆工師傅,好評數越多,他的工時費也就越高;
服務呢?所有產(chan) 品送貨到戶,搬入家中,所有支付都通過手機移動支付寶,並且自購買(mai) 日起計算,可最晚延長至180天收貨確認;對於(yu) 調色選擇,由各地色彩顧問上門提供色卡確認;消費者可通過手機或PC平台進行免費的3D效果圖設計;任何對產(chan) 品不滿意,哪怕開了封使用過,都可申請換貨和退款,包括調過色;施工不滿意,同樣可選擇投訴申請不付款;提供一年內(nei) 免費上門1次的修補;另購買(mai) 產(chan) 品與(yu) 服務達到一定數量金額的情況下,如在5年內(nei) 二次翻新或者搬家再需塗料,可提供產(chan) 品與(yu) 服務的5折優(you) 惠;
馬雲(yun) 憑借極大的線上網絡資源,完全不擔心導入流量的問題;而現在消費者的痛點是什麽(me) ?價(jia) 格高怕被斬,產(chan) 品的不環保、質量低劣,塗刷施工服務與(yu) 不到位、沒有售後維護等,而馬雲(yun) 如能提供以上方案,解決(jue) 消費者的痛點,那市場份額將會(hui) 很大;另外塗料經銷商的痛點——怕生意不穩定,錢無法長期賺、廠家提供的服務不好;如果馬雲(yun) 的塗料電商可以改變市場終端消費者的塗料消費習(xi) 慣,需要占據了極大市場份額,一定是離不開本地化的經銷商,改造經銷商的職能,從(cong) 經銷角色變成服務角色,那經銷商所要做的就是在本地執行好落地的服務,不再擔心經營穩定性,並有利可圖,而馬雲(yun) 在前期一定會(hui) 給予經銷商和漆工師傅極高的資金或資源補助(想想出租車打車軟件給予司機的補助)。
或許很多塗料人會(hui) 說,這麽(me) 搞,是要虧(kui) 死的節奏,又是低價(jia) 質優(you) 產(chan) 品,又要提供那麽(me) 多服務,還得給經銷商補貼,這不是拖垮企業(ye) 啊!如果你想想當年淘寶免費與(yu) 易趣收費的電商平台競爭(zheng) ,想想當年電腦城的熱火景象與(yu) 現在的蕭條對比,你就不會(hui) 對馬雲(yun) 改造塗料電商渠道而感到憂心了。另外,大數據才是電商渠道真正“值錢”的東(dong) 西。
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