泰萊塗料經銷商“工匠之星”共話工匠精神” 115144″

    5月25日，CCTV發現之旅《工匠精神》欄目組走進泰萊塗料開機儀(yi) 式在廣東(dong) 中山舉(ju) 行。會(hui) 上集團總經理賀佑康為(wei) 精英經銷商頒發了“工匠之星”獎牌。會(hui) 後，5月26日，泰萊塗料集團高管與(yu) 精英經銷商代表再次針對工匠精神展開深入研討，明確了泰萊經銷商應該具有的工匠精神。

    經過討論，大家一致認為(wei) 工匠精神的核心就在修心，心性左右我們(men) 的行為(wei) ，決(jue) 定我們(men) 的生活，人是第一位，沒有了具有工匠心性的人，其他一切都是浮雲(yun) 。而在日常的塗料銷售過程中，做到以下五心修煉才能符合泰萊塗料集團的工匠精神：

    第一顆：空杯心 

    新司機一般事故率遠低於(yu) 開了1年後的老司機，為(wei) 什麽(me) 呢？因為(wei) 新司機知道自己還是新人，要學的東(dong) 西很多，開車特別小心。而1年以後的老司機往往覺得自己懂的東(dong) 西很多，放鬆了自己，此時往往是出事故概率最高的時候。塗料銷售也一樣，老銷售員，一旦不以空杯的心態做業(ye) 務，此人就走下坡路了，已經在給團隊做減法。保持空杯心的最好方法就是不斷給自己設置目標，要有對標的對象，找到差距，隻有永不自滿，保持學習(xi) 的熱情，才有持續進步的動力。

    第二顆：平常心 

    平常心是一種最難得的心態，如果一個(ge) 人能夠寵辱不驚，一定是一個(ge) 很有智慧格局的人。工匠精神的格局就在於(yu) 平常心，往往我們(men) 的一些銷售員，受到一點困難委屈壓力就會(hui) 消極悲觀沮喪(sang) ；有時候有了一點成績就目中無人，仿佛老子天下第一。銷售員平常心的修煉需要管理層的熏陶和點撥，在中國，有什麽(me) 樣的老板就有什麽(me) 樣的中層，有什麽(me) 樣的中層就有什麽(me) 樣的銷售員。管理層要有意識去培育點撥一線的人員，而不是一直做高高在上的領導，或者一味指點江山，要有“度人”道的立意，“扶人”術的行為(wei) 。

    第三顆：自信心 

    自信心是工匠精神的基礎，沒有自信心，銷售員無法昂首熱情地向客戶推介產(chan) 品，無法給予客戶一個(ge) 正能量的強大氣場，沒有強大氣場如何征服客戶呢？而強大的氣場來源於(yu) 內(nei) 心的自信。每一個(ge) 銷售員都是一堆幹柴，建立了自信，就會(hui) 燃起熊熊的激情之火，最終凝聚成敢於(yu) 亮劍的信心和勇氣。

    第四顆：專(zhuan) 注心 

    因為(wei) 專(zhuan) 注，所以專(zhuan) 業(ye) ！日本工匠精神的大成者，都是幾代人專(zhuan) 注一個(ge) 行業(ye) ，這是一種積累和傳(chuan) 承。作為(wei) 塗料經銷商，我們(men) 要專(zhuan) 注在產(chan) 品知識、專(zhuan) 注於(yu) 銷售流程、專(zhuan) 注於(yu) 油木工、裝飾公司等的客戶關(guan) 係維係。譬如關(guan) 於(yu) 產(chan) 品知識的專(zhuan) 注：第一層次就是知道自己有什麽(me) 產(chan) 品及特點，第二個(ge) 層次就是知道不同的塗料適合什麽(me) 區域塗刷，如何搭配使用？第三個(ge) 層次就是知道當地市場有沒有競品，競品有哪些特點，第四個(ge) 層次就是編輯適合自己的攻防話術，第五層次就是把攻防話術形象化，讓客戶一聽難忘，覺得你說的他從(cong) 來沒有聽過，覺得你很專(zhuan) 業(ye) 內(nei) 行。

    第五顆：品質心 

    工匠精神的核心就是品質，沒有品質就沒有工匠精神。泰萊塗料為(wei) 經銷商提供最優(you) 質的塗料產(chan) 品，那塗料銷售服務的品質在哪裏？第一點，人品：信守承諾。對於(yu) 許多人來講，這四個(ge) 字很難做到，答應送客戶什麽(me) 樣的東(dong) 西，不能因任何原因去改變，這一點最容易出現問題。許多客訴因此而起。第二點，服務的價(jia) 值。現在塗料經銷商已經從(cong) 單純的提供塗料產(chan) 品向塗裝服務轉變，服務的價(jia) 值越來越凸顯，並且由於(yu) 塗料本身是半成品，一桶塗料賣出去也隻是服務的開始，隻有客戶對塗裝後的效果滿意，才是真正的滿意。第三點：維係：人走茶涼，銷售之大忌。工匠精神銷售員的最高境界，就是通過感情的維係，讓客戶甘心情願為(wei) 自己源源不斷地介紹客戶。這一種品質要付出很多的時間精力去維係客戶關(guan) 係，人是社會(hui) 的人，能把品質心做到極致的人，一定是一個(ge) 具有工匠精神的銷售員。

    羅馬不是一天建成的，但是建設羅馬需要一顆強大的心。打造具有工匠精神的一流銷售也是如此。我們(men) 一方麵要有做好持久修煉的準備，一方麵又要有修煉必勝的決(jue) 心和信念，一旦你有了必勝的信念，隻要你矢誌不渝，勇於(yu) 堅持，未來所有的困難都會(hui) 給你讓路，因為(wei) 這個(ge) 世界永遠是勇者的世界。